Gurgaon, India (PRESSEMELDING - 15. januar 2009) - Drishti-Soft Solutions, en ledende leverandør av kommunikasjonsløsninger, har annonsert at den nå vil gi Web Callback-applikasjonen sin All-in-One Communications Suite - DACX Ameyo, til bedrifter for å hjelpe dem med å øke konverteringsfrekvensen via Internett.
Forskning har vist at kunder foretrekker telefoniske interaksjoner via e-postinteraksjoner; De ville ikke foretrekke å sette tid og innsats i å kontakte kundesenteret direkte. Bill Gates har med rette sagt nylig: "I fremtiden vil det ikke være noen viktige nettsteder som ikke inneholder Call Me Now-evnen. Spørsmålet er, hvor viktig vil du at nettstedet ditt skal være? "
$config[code] not foundNår en online besøkende klikker på web tilbakeringings widgeten og forlater hans detaljer (navn, adresse, telefonnummer etc.), starter systemet umiddelbart en samtale tilbake til web-besøkende med en skjermdoll som inneholder de relevante detaljene, og kobler ham / henne til call center. Dette er en mer proaktiv metode for å nå ut til potensielle kunder.
En problemfri online opplevelse kan være avgjørende for kundene. Det vanskeligste problemet er å konvertere besøkende til kjøpere. Dette kan imidlertid lett bli realisert ved å legge til web tilbakeringingsfunksjonalitet på nettstedet ditt. Kunder føler seg privilegert når de mottar en samtale etter å ha spurt om et produkt eller en tjeneste. I tillegg lagrer ettersalgssupport ved hjelp av Web Callback-programmet store bedrifter mye tid og penger.
Sier Mr. Ankur Sharma fra Drishti Soft Solutions, "Da det er viktig å gi kundene det ypperste servicenivået, er det faktisk nødvendig å innlemme brukervennlige funksjoner, da dette kan styrke forretningsforbindelsen. Med den voksende populariteten til et banebrytende produkt som DACX Ameyo, ønsket vi å gi våre kunder et unikt verktøy for å betjene dem bedre. Vi synes det er en god verdi proposisjon til våre respekterte kunder og potensielle kunder. "
Web-tilbakeringingsprogrammet tilbyr avanserte funksjoner som dag / natt-kontroll, viderekobling, intelligent samtale-ruting, kalenderintegrasjon, talepost og statistiske rapporter.
Bedrifter kan benytte alle disse fordelene da DACX Ameyo Communications Suite har innlemmet funksjonen for web tilbakeringing for å få bedriften til et høyere nivå. Det beste med denne applikasjonen er at den kan skreddersys avhengig av bedriftens behov.
Web Tilbakeringingsprogrammet er spesielt gunstig for innkommende prosesser og innkommende salg. Med intenst konkurranse blir muligheten til å levere uovertruffen kundeservice en differensier. Derfor blir det viktig å slå sammen Internett Tilbakeringingsfunksjonen. Ledelsens tenkere foreslår at denne funksjonen kan utløse konverteringsfrekvenser. Videre kan en kundeorientert tilnærming drastisk forandre ansiktet til bedrifter.
Om Drishti
Drishti er en ledende leverandør av Contact Center Software og Enterprise Communications Solutions. Drishtis prisbelønte flaggskiptilbud - DACX Contact Center Suite har vært en stor suksess i India og Filippinene innen en kort periode på to år. Drishti skaper innovative kommunikasjonsteknologier for neste generasjons bedrifter, som gir dem mulighet til å administrere sine forretningsprosesser dynamisk. Drishtis kunder har betydelige fordeler når det gjelder økt effektivitetsnivå, reduksjon i driftskostnader, fleksibilitet til å vokse, konsistent brukeropplevelse og et påviselig avkastning.
Drishts innovative løsninger går vellykket på mer enn 200 klientsteder i India, Bangladesh, Filippinene, Dubai og USA, som anerkjent av den anerkjente av IP Contact Center Technology Awards 2008, Medlemmets Choice Award 2008, BPONews Best Contact Center Solution 2007, og Deloitte Fast 500 Company i APAC.
Kommentar ▼
