Vi forteller en historie i alt vi gjør. For eksempel forteller våre kontrollbøker historien om hvordan og hvor vi tilbringer tiden vår. Har du hyppig samme lokale restaurant hver fredag kveld?
Din papirspor forteller en historie hvis du vet hvordan du leser den. Det er ikke noe annet i virksomheten. Dine potensielle og nåværende kunder forteller deg en historie i dataene du samler på dem. Men vet du hvordan du leser det og hva skal du gjøre med det du ser?
$config[code] not found
Hva sier dataene?
I "Slik bruker du klientdata for å nå dine mål", nevner John Mariotti de fire formlene for å utnytte kunnskapen, inkludert kraften til organiserte data. John sier at det er viktig å "organisere data på måter som styrer beslutningstaking."
Rådataene du samler er ikke det samme som informasjon. Hvis du forsømmer å slå tallene til noe du forstår, kan du ikke utvikle strategi fra det. Dessuten er det leksjonene fra dataene som gjør det relevant, ikke selve dataene.
Det er i det minste slik jeg ser det.
Hva vil kundene dine ha?
Magic er kraften til å tydeligvis påvirke hendelsen ved å bruke mystiske eller overnaturlige krefter. I virksomheten ser det ut til at magien kommer når du forstår hva kundene dine vil ha og hvordan de skal gi det til dem på en meningsfull måte. Dette kan virke mystisk for noen som ikke vet hva de skal gjøre med dataene de har. Og det er uberørt for andre som ignorerer forskningen helt.
I "Slik bruker du markedsundersøkelser for å utvikle kundesenterte tilbud," gir Ivana Taylor en annen bruk av undersøkelser som en form for markedsundersøkelse. Hun gir fem tips om hvordan du gjør kundelisten til en verdifull ressurs. Disse tipsene vil fungere hvis vi jobber med dem, men sannheten er at den gjennomsnittlige småbedriftseieren har en tendens til å brenne ut når det gjelder å samle inn data slik at de kan måle deres innflytelse og planlegge sine futures. Faktisk er det vanlig for småbedriftseiere å "skyte fra hoften" og se hva som fungerer - men den typen "forskning" trener ikke alltid ut.
Hvis målet er en bedre løsning for våre kunder, er forskningen begynnelsen. Men magien er i hvordan vi bruker det vi lærer. Markedsundersøkelser tar innsats, men det betyr noe. Faktisk sier Ivana "Markedsundersøkelse … får kundene involvert i å designe sin egen produkt- og serviceerfaring." Og å gi folk det de virkelig vil ha, er bra for bedriften. Men du kan ikke kjenne markedets etterspørsel uten å gjøre undersøkelsen.
Hva trenger du å si?
Når du vet hva dataene sier og hva dine (potensielle) kunder vil, er det opp til deg å kommunisere en melding som kobler sammen og trekker dem inn. I "De 3 reglene for utarbeidelse av et effektivt salgsbrev" bryter Diane Helbig ned tre regler for innhold. "Hun sier," Et effektivt salgsbrev er utformet for å hjelpe deg med å få en avtale, en mulighet til å engasjere utsiktene i en samtale om deres virksomhet og deres behov. "
Salgsbrevet (og Diane gir gode og praktiske råd) fungerer godt for servicebaserte selskaper, inkludert forfattere, høyttalere og alle slags konsulenter. Men det fungerer også for produktbaserte selskaper som har tenkt å:
- selg i bulk eller
- bli en leverandør på en ny begivenhet eller
- danner et partnerskap med et komplementære, men et ikke-konkurrerende produkt.
På slutten av dagen, når du vet hva din offentlige ønsker, koker det seg fortsatt til det du sier og hvordan du sier det. De rette ordene kan bringe betalende kunder. Sett dataene og ordene sammen - og magiske resultater.
