Ingen bedrift eller virksomhet kan vare lenge uten å betale kunder, og bedrifter kan ikke forvente å tiltrekke seg nye kunder dersom ingen vet om dem. På grunn av dette utfører selskapene markedsføringskampanjer. Å gjøre det kan nødvendiggjøre en markedsforbindelse, hvis ansvar er å legge til rette for kommunikasjon mellom et selskap og teamet som er ansvarlig for utformingen av en markedsføringskampanje.
Markedsføringsfirmaer
Ikke alle bedrifter håndterer sin egen markedsføring. Bedrifter som enten ikke har ressurser til å drive egen markedsavdeling eller som ønsker å bruke en tjeneste som spesialiserer seg på denne tjenesten, kan ansette selskaper som designer og driver markedsføringskampanjer for sine kunder. Slike markedsføringsfirmaer vil ha en person som opptrer som en markedsforbindelse mellom firmaet og kunden for å bidra til utvikling av kampanjen og holde kunden fornøyd med firmaets tjenester.
$config[code] not foundKommunisere kundens behov
Markedsforbindelsen vil fungere som punktperson for å kommunisere med markedsføringsfirmaets klient om hva kundens behov er for markedsføringskampanjen. Markedsforbindelsen bestemmer de innledende ideene klienten ønsker å inkorporere i kampanjen, samt detaljer relatert spesielt til virksomheten mellom markedsføringsfirmaet og klienten. Detaljer kan inkludere hva kunden er villig til å betale og hvilke typer tjenester markedsføringsfirmaet kan levere for avgiften kunden er villig til å betale.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingUtvikling
Som et markedsføringsfirmas kreative utviklingsteam jobber med kampanjen for klienten, vil markedsforbindelsen holde kunden informert om utviklingen av markedsføringsprosjektets utvikling. Denne kommunikasjonen kan holde kunden fornøyd med at prosjektet beveger seg godt og sørge for at ideene markedsføringsfirmaets kreative team utvikler seg sammen med det kunden ønsker i den endelige markedsføringskampanjen. Dette kan fungere for å sikre kundetilfredshet med sluttproduktet og forhindre markedsføringsfirmaet i å kaste bort tid på å utvikle produkter som kunden ikke vil til slutt akseptere.
Kundeservice
Akkurat som bedrifter ønsker å holde kundene fornøyd med å oppmuntre til å gjenta forretninger, vil markedsføringsfirmaer beholde sine eksisterende kunder. Markedsføringsfirmaer må utøve stor innsats for å tiltrekke seg nye kunder, så det er lettere for dem å holde fast på klienter de allerede har. Derfor er markedsføringsforhold også forpliktet til å holde kundene fornøyd med tjenesten de mottar fra markedsføringsfirmaet. Dette kan innebære rask og amicably å løse eventuelle faktureringstvister og gi oppmerksomhet gjennom hele utviklingsprosessen for å få kundene til å føle at de er verdsatt av markedsføringsfirmaet de ansetter.
