Generering og beholdning av kunder er livsnerven for alle små bedrifter i verden. Derfor er det ikke noe overraskende Bedriftseiere finner markedsføring den største utfordringen.
Vi har nylig spurt en undersøkelse med 304 bedriftseiere for å avdekke deres største interesser og utfordringer når de driver en bedrift. Rundt 33% sa at markedsføring var deres største utfordring, penger og tid var like etter. Annonsering var også på listen.
$config[code] not found
Det er klart at å få gjenta bedriften, beholde kunder og generere nye er et stort fokuspunkt for alle bedriftseiere. Spørsmålet er, hvordan gjør du markedsføring og annonsering effektivt? Hvordan tiltrekker du nye kunder med et positivt avkastning?
Her deler jeg ni av de mest effektive markedsføringsstrategiene for små bedrifter. Fra søkemotormarkedsføring til sosial media annonsering, er du i ferd med å få massevis av påvist ideer for å vokse virksomheten din strategisk.
1. Et nettsted for konverteringer, ikke fancy design
Når du lager eller optimaliserer et nettsted for små bedrifter, ser designen alltid ut som topp prioritet. Faktisk bekymrer mange bedriftseiere over bildestørrelser og nyanser av farge. Men hva med evnen til å tiltrekke seg nye kunder? Å lede nettsiden trafikk ned på riktig vei for å konvertere dem til en kunde ser ut til å gå ut av vinduet til fordel for design.
Ja, design er viktig. Det skal imidlertid tjene funksjonen til nettstedet - for å generere nye kunder - ikke den andre veien rundt. Så, hva gir et konverteringsdrevet nettsted? I det minste må hjemmesiden din inneholde disse elementene:
- Overskrift: Hva er verdien av tilbudet ditt? Hva gjør deg annerledes? Overskriften skal gripe oppmerksomheten til den besøkende og tvinge dem til å fortsette å lese.
- Kaller til handling: Hva vil du at besøkende skal gjøre? Skal de ringe deg direkte, fyll ut et skjema eller kjøp fra nettstedet ditt? Å ha en klar oppfordring vil oppfordre besøkende til å ta det neste trinnet i forholdet til deg.
- Fordelingsdrevet copywriting: Innholdet på hjemmesiden din (og produktsidene) må fokusere på fordelene som produktet eller tjenesten gir til kunden. Det bør snakke om sine utfordringer, ikke fakta om virksomheten din. Folk bryr seg om hvordan du kan hjelpe dem. Elementer som priser og år i virksomhet kan hjelpe med pålitelighet, men bør være sekundær til hva du gjør for kundene dine.
- Sosialt bevis: Begynn å samle kundeanmeldelser og bruk dem på nettstedet ditt som et æresmerke. Du kan også inkludere vurderinger fra tredjepartssider (for eksempel Google-anmeldelser) og logoer av alle publikasjoner du har blitt vist i.
- Kontaktinformasjon: Lag kontaktinformasjonen din lett å finne. Hvis du stoler på telefonforespørsler, må du sørge for at telefonnummeret ditt står i overskriften. Hvis du er en murstein og murbruk, gjør det enkelt for folk å finne deg.
- Visuelt innhold: Bildene du bruker bør håndheve det du tilbyr. Hvis du selger fysiske produkter, bruk bilder som illustrerer dem i bruk.
Bighorn Law viser fremtredende telefonnummer i navigasjonsfeltet. De inkluderer også en relevant klar overskrift og oppfordring til å dekke de ulike stedene de tjener:
Uansett hvilken handling du vil at folk skal ta, må du sørge for at du oppfordrer dem til å ta det!
2. Optimaliser for lokale SEO
Når du har et konverteringsdrevet nettsted, er det på tide å kjøre trafikk. Ifølge Search Engine Journal begynner 93% av Internett-opplevelsene med en søkemotor. Med andre ord, De fleste av kundene dine finner deg via Google.
Derfor er det viktig at du gjør det enkelt for prospekter å finne deg i et hav av konkurrenter. Dette betyr å optimalisere nettstedet ditt for SEO.
For små bedrifter er lokal SEO den hellige graden av digitale markedsføringskanaler. Her er noen komponenter å huske på når du kjører en lokal SEO-kampanje:
- Optimaliser tittel- og metabeskrivelser: Disse to elementene dikterer hvordan du vises i søkemotoren. Hvis du er en rørlegger og opererer i Austin, Texas-området, vil du at søkeordet "rørlegger austin" skal vises i tittelen og metabeskrivelsen.
- Gjør krav på Google My Business-oppføringen: Ved å hevde din Google My Business (GMB) -oppføring øker du sjansene for eksponering på søkemotoren. Dette betyr at det vises i kataloger, så vel som Google Maps:
- Generer omtaler: Din gjennomsnittlige vurdering bidrar ikke bare til sosialt bevis, det kan også hjelpe din rangering i de lokale søkeresultatene. Oppfordre kundene til å legge igjen vurderinger når det er mulig.
- Sørg for at NAP-kampene dine er: NAP (Navn, Adresse og Telefonnummer) på nettstedet ditt må samsvare med det du har med i GMB-oppføringen.
Ved å sørge for at din gratis lokale oppføring er opprettet og fullstendig optimalisert, er det mer sannsynlig at du tiltrekker flere klikk, kundeemner og kunder.
3. Lag en trakt som pleier
Ikke alle besøkende på nettstedet ditt vil være klare til å kjøpe med en gang. Derfor er det viktig at du har en oppfordring i alle stadier av trakten.
Hva er disse traktetrinnene? Vanligvis inkluderer de:
- Top-of-trakt (TOFU): Dette er mennesker som går inn i bevissthetsfasen og leter etter en løsning på deres problem.
- Midt-trakt (MOFU): På dette stadiet undersøker potensielle kunder spesifikke produkter og tjenester for å oppfylle deres behov.
- Bottom-of-trakt (BOFU): Utsiktene er klare til å kjøpe. De vil velge fra et utvalg av leverandører. Det er din jobb å sørge for at det er deg.
Generer TOFU-ledere ved å tilby noe av verdi i bytte for deres detaljer. Dette kan omfatte pedagogisk materiale (for eksempel e-bøker og whitepapers) eller produktrelaterte tilbud (som rabatter).
For å tiltrekke disse TOFU-lederne, opprett innhold som gir verdi på forhånd. Du lærer hvordan du gjør dette i # 6. MOFU-innhold, derimot, skal snakke om deres spesifikke problemer og de forskjellige måtene de kan løse (inkludert tilbudet ditt).
Endelig bør BOFU innhold fokusere på å få prospektet til å bli kunde. Dette innholdet kan omfatte konkurrentens sammenligninger, spesifikasjonsark og prisbord. Med alt dette innholdet i hånden, kan du bruke e-postmarkedsføring til å fange opp ledningsinformasjon i hvert trinn av trakten og nærme dem til kunder.
4. Identifiser lokale og industrielle influencers
Influencer markedsføring har blitt en egen praksis de siste 24 månedene. For de som ikke er kjent, er influencemarkedsføring hvor merkevarepartner med sosiale medier "influencers" som har tilgang til betydelige publikum for å markedsføre sine produkter og tjenester.
Selv om det kan synes å være reservert for større merker, Kunsten av influencer markedsføring er allment tilgjengelig for små bedrifter takket være økningen av mikro-influencers.
Mikroinfluensatorer er de med et mindre, men nisje-publikum av engasjerte følgere. De koster ikke så mye, noe som betyr at det er et rimelig alternativ for små bedrifter. Ikke bare det, men de har en tendens til å motta et høyere engasjement enn «store» influencere.
Bruk Instagram som et eksempel, søk etter kontoer som deler lignende interesser til publikum eller de som er basert i målgruppen din. Hvis du for eksempel kjører en burgerrestaurant, kan du søke etter bynavnet ditt for å finne de beste innleggene:
Deretter ser du gjennom kontoene knyttet til disse toppinnleggene. Identifiser de med 20.000 til 100.000 tilhengere, ettersom disse passer til "mikroinflytende" -kriteriene:
Herfra, engasjere seg med disse mikroinflammene for å komme på radaren. Gjør dette ved å likte og kommentere på innleggene sine. Når du har gjort dette noen ganger, send dem en direkte melding (DM) for å se om de ville være interessert i å jobbe med deg.
Tilby freebies og i bytte for eksponeringen for deres konto. Arbeid med dem for å skape engasjerende innhold. Huske, Instagram er en sosial plattform som trives av høyverdige og delbare bilder. Pass på at innholdet ditt passer til disse kriteriene.
5. Optimaliser kundeopplevelsen
Kundeservice handler ikke bare om ettersalgsservice. Hele forholdet må optimaliseres til gledeutsikter, kunder og fortalere likt. Dette er kjent som kundeopplevelse, som inkapsulerer markedsføring, salg og kundesupport sammen i en sammenhengende strategi.
IKEA har en av de mest gjenkjennelige kundeopplevelsesstrategiene i hele verden. Fra kjøttbullene til de guidede gangveier der møblene deres er satt opp, har alt blitt smart designet for å glede kunden.
Bildekilde
Så, hva gjør en god kundeopplevelse? Noen sier at det handler om å "svette de små tingene" og gå den ekstra mile. Men for å gjøre det må hele virksomheten jobbe mot det samme målet.
Dette betyr å gjøre hvert berøringspunkt med din bedrift en herlig en. Fra å snakke med selgere for å bla gjennom nettstedet ditt. Her er en rask prosess for å komme frem til en god kundeopplevelsesstrategi:
- Trinn 1: Opprett et visjon
Stor kundeopplevelse setter kunden først. Hvordan kan du være annerledes og mer strålende enn konkurransen? Er du misfornøyd med status quo? Brainstorm med dine ansatte og oppgi en oppgaveoppgave.
- Trinn 2: Forstå kundens reise
Hvordan tar kundene dine beslutninger og forskningsløsninger og nye produkter? For å avdekke dette innsiktet, snakk med dem direkte. Utfør grundig forskning og opprett segmenter for hver kundekategori.
- Trinn 3: Samarbeide
Husk at kundeopplevelse betyr å bringe alle deler av bedriften sammen. Samarbeide med alle dine ansatte for å komme frem til den beste kundeopplevelsesstrategien som er mulig. Aktiver og gi dem mulighet til å betjene dine kunder så godt de kan.
- Trinn 4: Utfør
Begynn å gjøre det praktisk for kundene å kjøpe fra deg, lett å nå deg og tilpasse hele opplevelsen for hver av dine kundesegmenter.
Over tid må du måle effektiviteten av din kundeopplevelsesstrategi. Du kan gjøre dette ved å kjøre kundetilfredshetsundersøkelser for å se hvor glade kunder er med ulike områder av virksomheten din.
Når du er ferdig, kan kundeopplevelsen bli din største differensiator. Ta deg tid til å glede kundene dine i hvert hjørne av bedriften din som mulig.
6. Lag verdifullt og underholdende innhold
Som nevnt tidligere vil ikke alle prospekter være klare til å kjøpe fra deg med en gang. Derfor er det viktig å bygge et forhold tidlig ved å levere verdi opp foran.
Hvordan? Med innholds markedsføring.
Innholdsmarkedsføring er praksis for å skape underholdende eller verdidrevet innhold (innhold) for å fange et bredere publikum. For eksempel bruker Ozone Coffee innhold til å dele historier og tiltrekke seg et publikum av lidenskapelige kunder som bryr seg om samfunnsansvar:
Definer innholdsstrategien ved å snakke med kundene dine og avdekke emnene de bryr seg om. Disse emnene trenger ikke å være direkte relatert til produktet ditt, men de bør være relevante.
I eksemplet fra Ozon over ga de en sunn bakeprecept til sine lesere. Det har ingenting å gjøre med sin virksomhet bortsett fra det faktum at bakt varer smaker deilig sammen med kaffe, men på en eller annen måte vet de at det er et tema deres kunder bryr seg om.
Derfra, opprett en tidsplan og hold deg til den. Dette kan være en gang i uka eller en gang i måneden. Uansett din kadence, sørg for at den er konsistent.
Når du publiserer nytt innhold, markedsfører du det via dine sosiale plattformer, e-postliste og andre kanaler du er aktiv på. Sørg for at du tiltrekker et bredere publikum ved å oppmuntre tilhengere og kunder å dele.
7. Test Facebook-annonser
Betalte medieplattformer som Facebook-annonser kan gi et vesentlig positivt avkastning når det er gjort riktig. For eksempel genererte designservice Design Pickle over $ 5 800 i månedlige gjentatte inntekter fra deres Facebook-annonser:
Bildekilde
Ikke bare kan du hypermålrette ditt eksakte ideelle målgruppe, men du kan generere potensielle kunder med et lite budsjett før du skalere opp.
For å dekke intricacies av Facebook Annonser ville ta en hel guide i seg selv. I stedet skal jeg dekke noen grunnleggende prinsipper og gi et eksempel slik at du kan se dem i aksjon:
- Strategi: Hva håper du å oppnå? Er du fremme dine produkter eller innhold? Hvem er ditt primære publikum? Sørg for at du har en dokumentert strategi først og fremst.
- Objektiv: Dette er det første trinnet når du konfigurerer Facebook-annonsene dine. Målene inkluderer merkevarebevissthet, trafikk og blygenerering. Velg målet som gir mest mening til strategien din.
- Målgruppe: Det er her den virkelige kraften til Facebook-annonser ligger. Definer målrettingsvariabler slik geografisk plassering, kjønn, alder - helt til psykografiske elementer som interesser og oppførsel.
- Budsjett: Angi et daglig budsjett, planlegg når du vil at annonsene dine skal kjøre og velg en optimaliseringsmetode. For eksempel vil "koblingsklikk" optimalisere budsjettutgiftene dine for å generere trafikk til nettstedet ditt.
- Annonseformat: Annonseannonsen din kan vises i bilde-, karusell- eller videoformater. Sørg for at du har denne annonsen på forhånd ved å følge Facebooks retningslinjer.
- Følge: Hold øye med Facebook-annonsekampanjen din. Overvåk elementer som pris per klikk (CPC) og på sidenes beregninger som avvisningshastighet og avg. tid på stedet.
I eksemplet nedenfor bruker pediatrisk tannlege Route 32 engasjerende bilder for å fange oppmerksomhet raskt. De bruker også nyhetsdrevet kopi med en klar oppfordring, noe som gjør det klart hva de vil at publikum skal gjøre:
Bildekilde
Imagery er det viktigste elementet til Facebook-annonser. Det er det som vil stoppe publikum fra å bla gjennom sin nyhetsfeed. Bruk livfulle farger og ta med små mengder tekst som kommer til å gi deg det du tilbyr.
8. Lag innfødt sosiale medier innhold
Selvfølgelig trenger du ikke betale for å spille i sosiale medier. Faktisk, Du kan lage et organisk publikum av engasjert følgere bare ved å lage innhold de bryr seg om.
Prosessen og strategien varierer fra plattform til plattform. Her vil jeg dele noen gode eksempler fra andre småbedrifter og hvordan du kan etterligne dem for din egen suksess.
I eksemplet nedenfor bruker 33 Aces Brewing sin Instagram-konto for å la merkevaren deres skinne gjennom samtidig som det skaper engasjerende fotografering:
Bildekilde
Instagram-brukere er tegnet på høykvalitetsbilder. 33 ess bruker enkle fotografiske prinsipper mens de viser det daglige livet på deres bryggeri for å vise sine følgere hva som foregår under hetten.
I dette neste eksempelet har Bean Box brukt sin plattform for å skape en viral konkurranse. Når tilhengere registrerer seg, mottar de et gavekort på $ 10 og muligheten til å vinne en premie verdt $ 500:
Bildekilde
Når noen registrerer seg for konkurransen, har de muligheten til å dele med vennene sine for flere oppføringer. Dette incentiviserer deling, da de har større sjanse til å vinne hvis de gjør det.
Til slutt viser dette eksemplet fra Bradbury & Partners hvordan du kan blande arbeid med et morsomt element i innholdet ditt:
Bildekilde
Det overordnede prinsippet: Lag innhold som fungerer i sammenheng med hver sosial plattform. Folk foretrekker fotografering av høy kvalitet på Instagram, så sørg for at du gir den til dem.
På samme måte elsker alle en god Facebook-konkurranse, så finn nye måter å få tak i denne delingsadferd for å utvide publikum.
9. Ikke forsøm vennskap
Det er andre små bedrifter på markedet som har tilgang til din ideelle kunde. Du kan samarbeide med disse bedriftene for å markedsføre hverandres produkter og tjenester.
Victoria Bennett, Partnerskap og sponsoringsdirektør i Barclays Personal og Corporate Banking, sier det best:
"Å tappe inn i hverandres kompetanse, kontakter og kunder. En kombinert tilnærming kan være kraftigere enn flygende solo når den utføres riktig. "
Start med å finne potensielle partnere i ditt rom. For eksempel kan et lokalt musikksted samarbeide med restauranter i området for å markedsføre konserter i bytte for plakatplass inne i spillestedet.
Hendelser er en annen effektiv metode for å tappe inn hverandres publikum. Det samme musikkstedet kan samarbeide med restauranter for å tilby en rekke forskjellige matvarer til en helgfestival, og tappe inn i hverandres publikum for å spre ordet.
Den som du samarbeider med, og likevel, gjør det, sørg for at det er gjensidig fordelaktig.Partnerskapet bør arbeide for målene for begge bedrifter, uansett hva de er.
Hvordan planlegger du å utvide virksomheten din i år og utover? Del dine tanker og erfaringer i kommentarene nedenfor!
Bilde via Shutterstock
Mer i: Sponset 4 Kommentarer ▼
