Å ha en e-handelsplattform for din bedrift betyr å konkurrere med de gigantiske nettbutikkene i markedet. Mens du kanskje ikke har sine ressurser, kan du bruke lignende teknologier for å gjøre din bedrift effektiv og synlig i et svært overfylt spillfelt. Og måten å gjøre det på er å bruke kunstig intelligens eller AI - levert gjennom skyen.
Den gode tingen om AI er den har blitt integrert i måten mange bedrifter opererer på, og hvordan forbrukerne samhandler med digitale berøringspunkter. Og ifølge HubSpot vet 63 prosent av kundene ikke engang at de har brukt AI-teknologier. Hva dette betyr for eCommerce-siden din, er at du kan distribuere AI, og det vil begynne å forbedre operasjonen på bedriftssiden og levere bedre engasjement og tjenester på forbrukssiden.
$config[code] not foundHer er 10 måter AI kan dra nytte av eCommerce-virksomheten din i dag.
Virtual Personal Assistant
Starter med en virtuell personlig assistent (VPA) kan ikke virke åpenbar, men det er uvurderlig for alle som har en virksomhet. Å drive en bedrift er forbrukende, og å bruke en VPA er som å ansette noen som aldri sover og holder deg oppdatert om hva som skjer med firmaet ditt.
Kraften til denne teknologien er så viktig, 31 prosent av bedriftsledere fortalte PricewaterhouseCoopers (PwC), effekten er mer enn alle andre AI-drevne løsninger. Frittid du får kan brukes til selvrefleksjon, komme opp med nye ideer, og mye mer.
Predictive Marketing
Hvis du vil ha en bedre ide om hva kundene dine vil kjøpe neste og når de er mer sannsynlig å kjøpe det, bruker prediktiv markedsføring maskinlæring, som er en del av AI, for å gjøre det mulig.
Med forutsigbar markedsføring blir e-handelssiden optimalisert for å vise hva kundene dine vil se, hvordan de ser det, og til og med foreslå prispoeng for produktene du selger. Disse beregningene er basert på dataene du oppgir, slik at jo flere data du samler gjennom nettstedet ditt, sosiale medier, e-post og andre kanaler for samhandling med kundene dine, desto bedre spådommer.
Person
Ved å bruke AI kan du begynne å tilpasse markedsføringskampanjer, samt hvordan du samhandler med kundene dine. Personlig intelligente automatiseringstjenester kan reagere basert på kundens behov, historie og spesifikke oppgaver.
Du vil kunne gjøre produktanbefalinger, sende målrettede e-poster, angi priser, levere tilpassede annonser og opprette eller anbefale innhold for dem.
Kundeservice
Juniper Research sier chatbots vil spare mer enn $ 8 milliarder årlig innen 2022. Denne besparelsen vil også strekke seg til eCommerce-virksomheten din ved å bruke chatbots for å kommunisere med kundene dine. Chatbots vil spare deg for alle de tilknyttede kostnadene for telefonsentraltjenestene, hos kundene i hjemmet, og svare på telefonen flere ganger eller til og med hundrevis av ganger om dagen.
Business Insider har rapportert at 67 prosent av forbrukerne over hele verden har brukt chatbots for kundestøtte i det siste året, så det er en bevist teknologi som du kan distribuere med en gang for å høste fordelene.
Optimalisert søk
Å integrere AI i søkefunksjonen din for e-handelsstedet, kan hjelpe butikken din til å huske måten hver bruker søker sammen med sine preferanser og behov. Teknologien kan også forutsi og forstå hva kundene dine ønsker med en gang ved å gjenkjenne de individuelle egenskapene til brukerne og gjøre hvert besøk unikt med intelligente søk.
Sosial lytning
Å kunne spore samtaler i sosiale medier for søkeord, setninger eller merker forklarer hva sosial lytting innebærer. Dette overvåker ikke. Med AI aktivert sosial lytting, kan du få verdifull innsikt som er kraftigere enn vanlige meldinger. Du kan da bruke dataene til å oppdage nye muligheter, forbedre kundeopplevelsen og ta mer informerte strategiske produktbeslutninger.
Svindeloppdagelse og forebygging
Den globale svindelindeksen for oktober 2017 avslørte kostnaden for potensielt svindel på 57,8 milliarder dollar, og det var en økning på 45 prosent i kontooppkjøp i 2. kvartal 2017.
Maskininnlæring kan hjelpe nettstedet ditt til å ta beslutninger i sanntid med risikoscore ved å oppdage meget subtile mønstre og variasjoner som lett kan unnslippe menneskelig varsel. Og fordi den har en kontinuerlig læringsyklus, analyserer teknologien alltid transaksjoner for å sikre at den rette personen gjør kjøp på nettstedet ditt.
Automasjon
Når e-handelsbransjen din begynner å vokse, øker antall repetitive oppgaver med den. Automatisering tar over og utfører disse repeterende oppgavene, og det forenkler arbeidsflyten foran og bakover.
Alt fra å publisere nye produkter på flere kanaler til å planlegge salg, søke rabatter til lojale kunder, identifisere kjøp av høy risiko, og flere kan automatiseres.
Location Based Intelligence
Ved hjelp av kundedata og AI kan du oppnå enestående plasseringsbasert intelligens, slik at du kan gjøre nettstedsspesifikke beslutninger og prognoser. Teknologien kan brukes ytterligere til utvidet annonsering, tilpassede plasseringsbaserte tilbud med prediktiv analyse, og til og med drive kunder til murstein og mørtelbutikker.
Dynamisk prising
Enten du har 100 eller 1000 produkter, kan man endre pris på en heltidsjobb. Dynamisk prising bruker AI til å justere prisen på beholdningen din basert på flere datapunkter.
Din beholdning, kapasitet, markedsforhold og kundeadferd og etterspørsel kan alle brukes til å sette priser automatisk i sanntid, ettersom kundene besøker nettstedet ditt.
Konklusjon
Kunstig intelligens er et må ha verktøy for e-handel bedrifter på grunn av de mange måtene det kan optimalisere plattformen som helhet og de enkelte segmentene i den. Enten du velger å adressere markedsføring, kundeservice eller alt du gjør, kan du sjekke med skyen din for å diskutere hvordan du leverer denne teknologien effektivt. For mer om sky tjenester, kontakt Meylah.
Bilde via Shutterstock
Mer i: Sponset 1
