Markedsføring har tatt noen vendinger i løpet av årene - med Googles beslutning om å avbryte Google Plus som gir det eneste tilsynelatende enkle valget til markedsførere; fjerne en plattform fra en markedsplan. Men vendingene har økt kompleksiteten ved rett og slett å snakke med kunder om produkter eller tjenester. Istedenfor å gi den tradisjonelle enveismeldingen til kunder, markedsførere må nå søke en samtale med kunder.
$config[code] not foundMen hvilke samtaler er meningsfylte? Hvordan endrer disse samtalene merkevarebygging og salgstaktikk?
En bok som hjelper markedsførere å forstå hvilken samtale de burde ha med sine kunder, er Samtalemarkedsføring: Hvordan være relevant og engasjere kunden din ved å snakke menneskelig av Kevin Lund, en ledende finansiell innholdsstrategist og markedsfører. Fremover er Joe Pulizzi, forfatter av Content Inc (Vi har gjennomgått denne boken tilbake i 2016 - her er anmeldelsen).
Jeg mottok en anmeldelse kopi, og fant boken til å være en nyttig guide over bare sosiale medier tips for å komme til hjertet av markedsføring.
Hva er samtalemarkedsføring om?
Ideen om en merketratt er raskt fallende ute av mote og markedsførere føler seg presset til å engasjere kunden som aldri før. Lund tilbyr et antall kapitler som er brutt inn i temaseksjoner.
I kapitlet om planlegging forklarer Lund for eksempel verdien av å tjene oppmerksomhet, fortell en historie, forbli ydmyk og plukke en fest.
Hva jeg likte om Conversation Marketing
Jeg trodde at kapitlet Stay Humble var den mest interessante og tilbød flere femstjerners strategiske tips enn noen ad hoc-nettpost. Her forklarer Lund hvordan undertrykking av et "id" gjør nødvendige samtaler med kunder mer engasjerende og trekker respons.
"Å drepe id er enkelt. Bare slutte å snakke om deg … For å oppnå dette forteller du historier - historier om livet, ikke om deg eller din opprinnelseshistorie, som resonerer med publikums historie. "
Denne anbefalingen snakket til meg, som jeg gjorde det samme da jeg startet virksomheten min. Så du kan se hvordan Lund skriver til sin sannhet, og snakker til problemstillinger som gjør at leseren kan nekte og dele i forståelse.
Jeg har også funnet meg nikkende til Lunds observasjoner om analytics - det er en lett omtale av Google Analytics, men ingen grundig dekning av rapporter, dimensjoner eller beregninger. Men Lund gir bedre informasjon enn mange forfattere ved å merke hvordan data skal undersøkes.
"Data fra en kilde, målt av en person, skal kaste opp et forsiktighetsflagg …. Forstå dataene du har målt, krever flere datasett, samarbeid og evnen til å utfordre antagelser."
Å nevne dataobjektet genererer vanligvis mer samtale enn konklusjon. Men Lund fant riktig mengde beskrivelse gitt størrelsen på boken.
Kapittelet om å fortelle en historie dekker mange tips som vil være nyttig, ikke bare for å skape innhold, men også for å velge riktig tilpassing for digitale annonser. Lund advarer leseren om å lage innhold for lenge, en god sosial medie tips fordi innleggene kan bli forsterket på Facebook, Twitter og andre sosiale medier plattformer.
"Husk at du har å gjøre med korte oppmerksomhetsspenner, spesielt online. Det er ikke en tome. Det er innhold ved hjelp av historiefortellingsteknikk. "
Lund bruker godt undersøkte detaljer for å støtte hans synspunkter, som dette notatet.
"Innen 2019 forventes innholds markedsføring å være en 300 milliarder dollar industri, med markører øker innholdet deres bruker 25 prosent i 2018."
Jeg likte mesteren "cheat sheet", Lund beskriver i vedlegg B, ment å knytte de store poengene sammen. Det er nyttig for små bedrifter og markedsføringsbyråer som trenger raske påminnelser.
Hvorfor samtalemarkedsføring
Samtale Markedsføring er et must-read for markedsføring how-to. Det er en av de beste forretningsbøkene lansert i år. Lund finner den rette tonen og forenkler kompleksiteten i kommunikasjon på nettet i dag.Han hjelper virkelig både markedsførere og småbedriftseiere plan for bedre innhold og, enda mer bemerkelsesverdig, for å stige over støyen ved å få kundenes engasjement med innholdsmarkedsføring.
Bilde: Amazon
1 Kommentar ▼
