Nettstedet ditt er ansiktet på virksomheten din på nettet. Det er det som hilser kundene dine når de bestemmer seg for å sjekke ut eller få mer informasjon. Den formidler meldingen din, viser dem hva du handler om, og er ofte deres første kontaktpunkt med merkevaren din.
Så bruker du nettstedet ditt effektivt? Eller gir du av en tone og inntrykk du kanskje ikke engang er klar over?
I det siste har jeg brukt mye tid på å snakke med bedriftseiere om den aktuelle tilstanden til nettstedet deres og hva det er (eller ikke) sier til forbrukerne. Mens vi alle gjør vårt beste for å forberede oss til starten av 2013 (ja, dette skjer allerede) nedenfor er noen påminnelser om de viktigste målene nettstedet ditt skal tjene.
Nettstedet ditt bør:
1. Fortell din historie
En besøkende på nettstedet ditt ser etter informasjon om produktet eller tjenestene dine for å gjøre en mer informert kjøpsbeslutning. Men det er ikke alt de leter etter. De leter også etter deg. Messaging, visuals og typer innhold / funksjoner du legger på nettstedet ditt, spiller en viktig rolle i å fortelle potensielle kunder hvem du er og avsløre din merkevarehistorie.
Sosialmedier har slått oss alle inn i voyeurs. Vi vil ikke bare vite hvorfor du er kompetent på jobben din, vi vil vite hva som gjør deg. Hvis jeg ser etter en ny gressklipper, er det hundrevis av nettsteder på nettet å velge mellom. Jeg er på nettstedet ditt på jakt etter tegn på hvorfor du er det selskapet jeg burde støtte. Nettstedet ditt må svare WIIFM ("hva er det for meg"), samtidig som jeg gir meg noe å forholde seg til og støtte.. Kanskje det er at du utmerker deg i kundeservice. Kanskje det er at du donerer 10 prosent av fortjenesten din til en bestemt sak. Kanskje du er en familieeid bedrift. All den informasjonen skal tas med i betraktning når jeg ser for å ta en beslutning.
Jeg leter etter det, men gir du det?
2. Adresse Kjernemål
Mange ganger i spenningen / rushen av å sette opp et nytt nettsted, tar vi en mal, kaster sammen noe innhold og lar det løses uten å tenke på formålet med nettstedet eller hva vi prøver å oppnå. Vi tror å ha et nettsted som bare eksisterer, er bedre enn å ha noe nettsted i det hele tatt. Men hva er poenget med å ha et markedsføringsverktøy hvis du ikke drar nytte av det? Det er en bortkastet ressurs.
Nettstedet ditt bør sees på som en utvidelse av firmaet ditt, og oppgave å oppnå samme type mål som omgir virksomheten din. Målet med nettstedet ditt kan være rett ledergenerering. Eller det kan være å få noen til å hente telefonen eller fylle ut et skjema. Eller kanskje det bare er å inspirere donasjoner eller peke brukere ned en annen vei. Du må identifisere hva dine kjerne mål er, slik at en solid konverteringsbane kan opprettes og bygges inn på nettstedet ditt.
3. Utdanne
Utenom de andre målene du identifiserer før, vil en av de største fordelene med nettstedet ditt være å utdanne publikum. Nettstedet ditt vil stå for ikke bare å informere dem om dine tjenester, men å gi kunnskap og innsikt om din bransje eller emner relatert til hva det er du gjør. Ved å gjøre dette vil du kunne etablere deg som en sann ressurs. Du kan velge å utdanne publikum gjennom statusoppdateringer, gjennom en blogg, et nyhetsbrev, opprette videoer eller bare dele koblinger til tredjeparts nettsteder. Uansett hva det er, jobber du med å bygge opp nettstedet ditt som et sted for industriopplæring. Det er slik du vil skille seg ut og tiltrekke et publikum som fortsetter å komme tilbake.
4. Slå av dine eiendeler
Det er ikke noe mer frustrerende for meg enn å møte med en klient som synes å være hensiktsmessig gjemmer sine mest interessante eiendeler. De er på Twitter, på Facebook, på YouTube, de blogger, og de lager innhold som er verdifullt å dele. Men så skjuler de enten på deres nettsted, eller de legger det ikke på sin side til å begynne med.
- Du jobber hardt for å lage flotte ting. Vis det av!
- Kommer du til industrikonferanser hvor du snakker om emner relatert til virksomheten din? Vis folk dette.
- Oppretter du videoopplæringer designet for å gå folk gjennom vanlige problemer? Pass på at folk kan finne den.
Ofte sitter vi på en gullmine av innholdsaktiver som vi ikke engang innser. Trekk disse tingene ut av kjelleren, støv dem av, og gjør dem til en del av nettstedet ditt. Noen ganger er de beste eiendelene du kan opprette, ting du allerede hadde, men gjorde ikke noe med.
5. Lag en opplevelse
Til syvende og sist, dette er hva alt over fører til - skaper en opplevelse rundt merkevaren din som forbrukerne vil nyte. Hvis folk nyter samspillet med deg, vil de være tilbake. Hvis de ikke … vil de sannsynligvis ikke.
Det er fem ting jeg alltid ser etter når jeg analyserer bedriftens nettsteder. Hvordan bruker du nettstedet ditt på interessante måter?
20 kommentarer ▼
