Det er en voksende trend som du ikke kommer til å like - men du trenger å vite om det.
Det er at små bedrifter trenger å bekymre seg for at deres virksomheter blir søppel på nettet.
Hva mener jeg? Jeg mener at kunder og ja, til og med konkurrenter, kan skrive negative ting om virksomheten din. Og de negative kommentarene, i form av produkt- eller serviceomtaler, kan bli funnet av de offentlige og potensielle kunder som gjør deres forhåndsforedlingsundersøkelser. Disse negative kommentarene kan skade virksomheten din.
$config[code] not foundFor å forstå hvorfor denne trenden vokser, må du bare se på Internettaktivitet generelt. Ifølge Pew Internet og American Life-prosjektet er 75% av amerikanske voksne online. Det betyr at 170 millioner mennesker (75% av de 226 millioner voksne i USA) går online.
Av dem ser 81% eller 137 millioner etter informasjon på nettet om en tjeneste eller et produkt før de kjøper. Og 30% eller 51 millioner mennesker, har lagt inn en kommentar eller gjennomgang på nettet om et produkt eller en tjeneste. Dette teller bare folk i USA - ikke engang andre land.
Min siste kolonne på OPEN Forum undersøker denne forstyrrende hendelsen:
Den mest alarmerende delen til bedriftseiere er at vurderinger kan gjøres anonymt på de fleste nettsteder. Så kunder er fri til å pynte, eller bare bruke sterkere språk enn de ville bruke hvis de måtte gi sine virkelige navn. Du kan ikke engang vite hvem som klager, så du kan ikke ha mulighet til å bestemme hvordan du gjør saker riktig.
Og den skitne lille hemmeligheten er at en konkurrent kan være ute å spre vitriol for å skade din virksomhet. Det er ingen ulempe at når du ser produktoversikt online, noen ganger er de ledsaget av anonyme kommentarer som avviser produktet og samtidig roser et konkurrerende produkt. Av og til ser du flere anonyme kommentarer hver forkuller dydene til en annen konkurrent! Interesserte medstandere? Det tviler jeg på.
Ikke bare tenner tennene dine. Løsningen skal være proaktiv. Administrer bedriftens online rykte . Omdømme ledelse blir en standard del av å drive en bedrift i dag. Jeg tilbyr opp tips og en leseliste for hvordan du administrerer bedriftens online rykte.
Lese: Når virksomheten din blir søppel på nettet.
7 kommentarer ▼
