Når en person filmer et krav med et forsikringsselskap, hevder spesialister at ballen ruller for økonomisk oppløsning. Spesialister behandler krav og forhandler bosetninger knyttet til bil, liv, hjem, helse og forretningsforsikring. Deres spesifikke plikter varierer med typen forsikring, men det er hovedansvaret å administrere kundekontoer før, under og etter at et krav er innlevert.
$config[code] not foundGenerelle oppgaver
Når en forsikringskrav er innlevert, logger en kravspesialist klientinformasjonen, verifiserer dekning og bestemmer tillatte fordeler eller kompensasjon. Denne prosessen kan innebære feltbesøk, intervjuer eller undersøkelser for å fastslå gyldigheten av kravet. Spesialister følger opp med kunder og forsikringsselskaper for å løse problemer og diskutere årsaker til reduserte eller ubetalte krav. Kravsspesialister må også samle rapporter og kommunisere regelmessig med veiledere og ledere angående status for krav. Fordi forsikringsforskrifter endrer seg, må kravspesialister holde seg oppdatert på lokale, statslige og føderale lover som påvirker hvordan de gjør jobben sin.
Ferdigheter og kunnskap
Kravspesialisten må være nøyaktig i sine plikter. De må behandle klienter rettferdig og rettferdig, men sørg også for at krav er legitime og rimelige. For å få dette til å skje, må påstandsspesialister kjenne selskapets retningslinjer og prosedyrer innvendig og utvendig. De må kjenne detaljene for kravverifikasjon, betalingsbehandling, tvisteløsning og bedrageringsdeteksjon. Fordi forsikring er en tjenesteorientert virksomhet, krever kravspesialister mellommenneskelige og kommunikasjonsevner for å betjene kunder på en taktfull og diplomatisk måte. Skriftlig kommunikasjonsferdighet er også viktig, som er grunnleggende matte og evnen til å bruke datamaskiner.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av Saplingutdanning
Et videregående diplom eller tilsvarende kan hjelpe deg med å få foten din i døren som en spesialister på entry level-nivå. Mange arbeidsgivere foretrekker å ansette personer med en bachelorgrad i et beslektet felt, for eksempel forretninger eller regnskap. En kombinasjon av utdanning og erfaring kan vurderes i stedet for en grad. Noen arbeidsgivere og statlige myndigheter krever at spesialister på saksbehandlingen blir lisensiert. Spesialister må ta og bestå en statseksamen for å få lisens, men kravene varierer fra stat til stat.
Lønn og arbeidsmiljø
Den årlige medianlønnen for kravspesialister - inkludert skaderegulatorer, appraisører, undersøkere og etterforskere - er $ 59 960, ifølge data fra Bureau of Labor Statistics 2012. Jobbansvar, jobbplassering, års erfaring og sysselsettingsindustri påvirker lønn for kravspesialister. For lønnen de mottar, bruker mange påstander spesialisten mye av arbeidsdagen i et kontormiljø som gjennomgår informasjon og data. Noen spesialister reiser til klientsteder for å vurdere og undersøke skade eller tap.
