Bank tellere har en rekke ferdigheter som hjelper dem å gjøre jobben deres effektivt og effektivt. En teller er den første personen en kunde ser når de går inn i banken. For å skildre banken i et positivt lys må tellere være vennlige, høflige og ha positive holdninger. De må være oppmerksom på detaljer for å forhindre svindelaktige aktiviteter eller feil som kan koste banken en betydelig sum penger.
$config[code] not foundMatematikk Aptitude
Bank tellere må ha en god matematisk evne. De vil ta penger og gi forandring gjennom en stor del av dagen. Tellers må balansere kontanter skuffer på slutten av dagen og noen ganger må de balansere kontanter i hvelvet. Hvis det er mangel eller overbelastning, må tellere utføre en mini-revisjon for å finne avviket.
God lytter
En teller må være en god lytter for å forstå nøyaktig hva en kunde trenger. Etter å ha hjulpet en kunde med å løse sitt opprinnelige problem, vil en teller lytte til å se om det finnes andre produkter og tjenester som kan hjelpe kunden med å møte sine økonomiske mål. Kunder gir ledetråder om deres fremtidige behov når de snakker. Tellers må være forberedt på å henvise en kunde til en salgsforbindelse eller en leder for å se om de kan hjelpe kunden med et produkt eller en tjeneste.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingDataferdigheter
Tellers må vite hvordan man skal betjene en datamaskin. Noen ganger må tellere skrive inn transaksjoner, for eksempel innskudd, uttak og egenkapital linje av kredittbetalinger og overføringer. Hvis en leder eller salgsforetak åpner en ny konto for en kunde, vil de ofte slå papirene og informasjonen til telleren for å komme inn i datamaskinen.
Problemløser
Tellers må vite hvordan man håndterer enkle kundeproblemer. De er noen ganger autorisert til å frafalle visse avgifter, for eksempel overtrekkskostnader. Banktellerne forventes fortsatt å overholde selskapets retningslinjer og prosedyrer mens de betjener kunder.
Organisasjonsferdigheter
Det er viktig at en teller har gode organisatoriske ferdigheter. Når kundene har to eller tre transaksjoner som må behandles, bør en teller kunne multitasking for å kunne ta vare på kundens behov. Å være uorganisert kan koste bankens penger dersom tap oppstår som et resultat.
