Enkelt sagt, øye sporing er kartlegging hva forbrukere ser på. Det er maskinvare som faktisk sporer øyets bevegelser og programvare som analyserer dataene. Small Business Trends spurte Mike Bartels, senior forskningsdirektør ved Tobii Pro Insight, for å forklare hvordan og hvorfor denne teknologien er viktig for småbedrifter og å levere 10 oppførselshemmeligheter det avdekker.
Bartels begynte å gå oss gjennom prosessen. Mens det er en million forskjellige variasjoner, sier han, de følger alle de samme trinnene. For det første blir et forbruk av forbrukere bedt om å ha spesialiserte øyesporingsbriller eller møte en spesielt utstyrt datamaskin.
$config[code] not found"Da utfører de hvilken oppførsel som er av interesse for selskapet som påbegynner forskningen - handler i en butikk, bruker et nettsted, går gjennom en flyplass, eller fullfører noen andre forbruksoppførelser," skriver han i en epost. "Forskerne er i stand til å se en levemåte av hver enkelt forbruks oppmerksomhet i sanntid og ved etterfølgende dataanalyse, svar på en rekke kritiske spørsmål om sine kunder."
Leter etter detaljer
Disse forskerne ser etter detaljer som annonser blir lagt merke til mer enn andre, hvilke pakker skiller seg ut på butikkhyller og generelt hva som kommer forbrukerens øye når de går i en butikk. Sitte foran en datamaskin lar disse eksperter se hvilken tekst som får mest oppmerksomhet på en nettside også.
Ikke overraskende, Bartels står holder teknologien som et flott verktøy for små bedrifter.
"Etter min mening er det ikke noe bedre verktøy enn øyesporing for å komme inn i tankene til shopper, uansett om du har 100 kunder i uka eller 100.000. Vi har utført forskning om forbrukeroppmerksomhet i automatiske utstillingslokaler, på kjøpesenter, på restauranter, i kaffebarer og i nærbutikker. Forbedre kundeopplevelsen og økende konvertering er like viktig for enhver bedrift, stor eller liten. "
Eye Tracking Shopper Oppførsel Resultater Avdekket
Så hva er de 10 handler om shoppingadferd at øyesporing avslører? Bartels bringer sin 12 års erfaring med å bære og leverer et nummer basert på Tobii Pro Insight-studier.
Topphylle er ikke best
Den øverste hylle er det minst synlige stedet i matbutikken.
"Shoppere pleier å vinkle blikket deres på øynivå og under, og topphyllen har en tendens til å motta liten eller ingen oppmerksomhet," skriver Bartels.
Aisle Length Matters
Lengden på gangen gjør en forskjell. Når de er lengre kjøpere, trekker øynene seg på hylle nivåer 2 - 5. Med kortere ganger konsentrerer de seg mer på øvre og nedre hyller.
Trefotregelen er viktig
"De første tre meter av gangen er anbefalt for plassering av oppmerksomhetsfangende produkter," sier Bartels. "De fleste shoppere bruker produktene i dette rommet som et skilt for gangen, i stedet for å se opp for å lese den hengende kategoriene skilting."
Tegn må være enkelt
Tobii Pro Insight rapporterer at i butikkskilt får mindre enn 2 sekunders oppmerksomhet. Derfor må små bedrifter fokusere på å gjøre dem konsise, rett frem og merkevarefokusert.
Skilt må være høyt i kjøpesentre
Forhøyede skilt i kjøpesentre gjør det beste i ferier og andre årstider når det er mye fottrafikk. Stående og gulvskilt kan gå seg vill i svin når det er mange mennesker som går rundt.
Utenfor skilt burde være nær døren
Bartels forklarer hvorfor denne plasseringen er viktig:
"Det er her folk fokuserer når de nærmer seg bygningen," sier han. "De burde også være store siden kunder ofte ser dem fra stor avstand når de nærmer seg."
Impulsstativene fungerer bedre i betalingslinjer
Impulskøpere skal være plassert i nærheten av kassa hvor kundene må vente i kø. Selvkjøpsfiler er ikke det beste stedet for disse fordi kunder er mer fokusert på å sjekke ut sine egne varer og mindre sannsynlig å se seg rundt.
Videoer Hent oppmerksomhet
Ikke en stor overraskelse her generelt, men videoer er en fin måte å få tak i et prospekts oppmerksomhet på en nettside.
Visuelle ledetråder
Forskning viser at visuelle ledetråder er en viktig måte å lede forbrukerens blikk på. En valp som ser direkte på en forbruker vil holde oppmerksomheten sin. Den samme hunden som ser på noen tekst på en nettside, vil lede shopper til de ordene.
Shoppere leser på samme måte
Husk at forskning viser at folk flest leser fra venstre til høyre i det som ofte kalles The F-mønsteret. Å forstå hvordan øynene dine beveger seg over teksten din, bør hjelpe deg med å designe effektive destinasjonssider.
Bilde via Shutterstock
Mer i: Small Business Growth 1
