David Naffziger, administrerende direktør for BrandVerity, en robust teknologiplattform som gjør det mulig for affiliate-ledere å bekjempe varemerkemisbruk og reklamesvindel, knytter oss til et intervju om handelsbeskyttelse. På Affiliate Management Days SF 2013 (på april 16-17, 2013), vil David snakke om temaet "Kupongkompatibilitet: Beskytte kanalspesifikke kuponger."
* * * * *
$config[code] not found
Spørsmål: Hvis du skulle legge vekt på et viktig problem at hver tilknyttet leder og nettbutikk bør være oppmerksom på, hva ville det være og hvorfor?
David Naffziger: Jeg er sikkert partisk, men jeg føler virkelig at overholdelse er en av de minst forstått og under resourced aspekter av affiliate markedsføring. Kompensasjonsstrukturene i bransjen samsvarer ikke typisk med å gjennomføre effektiv etterlevelse. Ikke bare er etterlevelse dårlig forstått, men det krever ofte et annet sett av ferdigheter enn forholdet fokusert ferdighetssett av mange tilknyttede ledere. Derfor er det et tema jeg ofte snakker om. Vi legger til sammen en 30 + sideguide for affiliate compliance som diskuterer mange av sine forskjellige aspekter, og hjelper affiliate-ledere utvikle tilnærminger til samsvar som best passer deres behov.
Spørsmål: Hva ser du som dagens utfordring for online og affiliate markedsførere? David Naffziger: Bli lagt merke til. Spesielt på Internett-markedsførere må man finne måter å koble seg til et publikum som ellers blir mer og mer immun mot online-annonsering. Banner-klikkfrekvensene har falt godt under 0,1% og kan ikke skille seg fra tilfeldige klikk. E-post klikkfrekvens fortsetter å slippe. Selv Facebook-klikkfrekvensene har nylig vist nedgang. På sitt beste gir affiliate markedsføring motgift mot online-annonsering immunitet. Affiliate markedsførere kan være utrolig kreative og er ofte de første til å vedta (og utvikle) nye reklamestrategier. De beste utgiverne har eksisterende, lojale publikum som stoler på dem og deres anbefalinger. Jeg vil si at tilknyttede selskaper gjør noen av de mest kreative markedsføringene vi ser i dag. Og affiliate markedsføringskanalen gir markedsførere muligheten til å få tak i det unike nivået av tillit og engasjement som er så vanskelig å oppnå i mer tradisjonelle former for markedsføring.
Spørsmål: Online brand hijacking er et stort problem for online annonsører / selgere. Noen sier at den resulterende misattribusjonen av annonseringsdollar varierer fra 40% til 90% per annonsør. Er dette nummeret virkelig så høyt og hva er områdene av sårbarhet som annonsører har? David Naffziger: Nei, tallet er ikke så høyt. I hvert fall ikke fra betalte søkeproblemer. Det kan muligens være sant for selgere i visse vertikaler. Direkte responsprodukter som "Som sett på TV" kommer i tankene. Men det er ikke veldig sannsynlig. Betalt søkemishandling er en veldig reell utfordring, og kjøpmenn trenger absolutt å opprettholde tett overvåkning av deres merkebetingelser i betalt søk. Kostnadene kan noen ganger spiral utrolig høyt. En hvilken som helst rimelig sofistikert søkesjef vil legge merke til store dråper i utførelsen av deres betalte søkekampanje, og kan lett avdekke nok problemer for å holde feilfordeling under disse tallene. Annonsører er vanligvis mest utsatt for tilknyttede selskaper som gjør en effektiv jobb med hvitvasking av sine henvisere. Denne teknikken maskerer kilden til en forespørsel ved å sette inn en viderekoblingskobling mellom reklameadressen og destinasjonsadressen. Det kan gi affiliate-sjefen et feilt inntrykk av at kilden til et besøk legitimt oppnådde trafikken. Ikke bare er denne teknikken som brukes av tilknyttede selskaper til å skjule betalt søketrafikk, det brukes også til å maskere trafikk fra andre forbudte kilder, for eksempel spam, domene typosquatting, cookie-stuffing, adware, etc.
Spørsmål: Hvis du skulle gi elektroniske selgere råd om hvordan du beskytter deg mot brudd, hva ville være dine topp 3 tips? David Naffziger: Forklare tilknyttede avtalen. Sørg spesielt for at du identifiserer om tilknyttede selskaper har lov til å:
- Bruk visningsadressen din.
- Kjør annonser på søkeord som inneholder varemerket ditt
- Kjør annonser på søkeord som inneholder varemerket ditt, pluss et annet begrep som "merkekuponger".
Hvis du ikke tillater 2 eller 3, krever dine tilknyttede selskaper å legge til varemerker og stavefeil i sine negative søkeordlister.
For det andre, gjennomgå regelmessig programstatistikken din. Se etter partnere med plutselige toppene i salg, uvanlig høye eller lave konverteringsfrekvenser eller markedsføringsmetoder som du ikke forstår. Jeg er en stor fan av TinyPrints affiliate-avtalen som krever at tilknyttede selskaper skal være klare og lydhør hvis de ber om mer informasjon om kilden til bestillinger eller klikk. Som en tilknyttet leder, sørg for at du forstår hvordan dine tilknyttede selskaper markedsfører programmet. For det tredje, bli kjent med en rekke verktøy for å hjelpe undersøkelser. Spesielt er vi fans av HTTPFox for gjennomgang av omdirigeringer. Proxies kan også være et godt verktøy. Kontroller søkeordene dine hver gang du reiser på forretningsreise.
Spørsmål: På AM Days SF 2013, vil du snakke om kupongoverensstemmelse. Hvorfor valg av emne? Hva er egentlig "kuponglekkasje" og hvorfor ville en online handelsmann omsorg? David Naffziger: Vi har i økende grad lært om utfordringene som selgere står overfor, med å holde kupongkoder under kontroll og nylig lansert en tjeneste for å hjelpe selgere å sikre kupongoverensstemmelse. Kuponglekkasje oppstår når en kupongkode ment for et bestemt publikum eller nettsted sprer seg til nettsteder som selgeren ikke har tenkt. Dette skjer ofte med kuponger distribuert via e-post til en kjøpmanns kunder, og noen ganger via nettbasert mailing. I andre tilfeller kan en selger gi en valgt tilknyttet en tilpasset kupong til en høyere rabatt. I bytte for eksklusivitet, får selgeren premieplacering og betaler lavere provisjon per salg. Når disse kupongene lekker til utilsiktede destinasjoner, kan en kjøpmann miste mye penger. Noen kjøpmenn kan bare ikke være lønnsomme med sine dypeste rabatter lagret på toppen av tilknyttede provisjoner. Videre mister de sin evne til effektivt å spore ytelsen til den kanalen og til og med risikere kunden frustrasjon og forlatelse hvis de deaktiverer en kode. Proaktiv overholdelse hjelper selgere å holde seg foran disse risikoene, både bedre lønnsomheten og økt kundetilfredshet.
* * * * *
Den kommende Affiliate Management Days konferansen, hvor du kan høre David snakke, finner sted 16.-17. April 2013. Følg @AMDays eller #AMDays på Twitter; og når du registrerer deg, sørg for å bruke koden SBTAM250 for å motta ytterligere $ 250,00 av to-dagers (eller kombinasjonsboksen) pass.
Resten av intervju serien fra #AMDays kan bli funnet her.
Mer i: AMDays Kommentar ▼
