Begge hadde god innsikt å tilby med hensyn til å velge et vertsfirma - spesielt en vert som vil være proaktiv om sikkerhet. Faktisk gikk Firehosts administrerende direktør Drake så langt som å si at "Vi mener at proaktiv sikkerhet bør være en del av den administrerte hostingblandingen."
$config[code] not foundHan sier at vertsfirmaet ditt er like viktig en tjeneste som telefonservice.
Dessverre ville jeg fare for å gjette at de fleste småbedriftsfolk ikke gir "hvor å være" -beslutningen samme nivå av oppmerksomhet som "hvor får vi telefonene våre?". Hosting-tjenester blir ofte behandlet som en vare, som om de er alle de samme, og det eneste du må sammenligne er prisen.
En ting som kom over høyt og tydelig i intervjuet, er at hostingtjenester varierer betraktelig - spesielt når det gjelder overvåking av og proaktivt hindring av innbrudd angrep. Problemet er, du kan bare oppdage dette etter Et problem har oppstått … mange timer med tapt produktivitet senere.
Slik kommer du foran kurven, forutser problemer, og avgjøre om et vertsfirma passer godt for dine behov og vil være der når du trenger dem mest:
1. Kontakt nåværende kunder av vertsleverandøren. Se hvor fornøyd de egentlig er, om de har møtt noen problemer, og hvordan vertsfirmaet reagerte. Den mest utfordrende delen kan være å finne andre kunder, ettersom noen hostingfirmaer ikke deler sin kundeliste åpent, og de har heller ikke uttalelser på deres hjemmeside.
2. Plukk opp telefonen og ring til støttelinjen. Still noen spørsmål og se hvordan de svarer. Er de høflige? Eller høres de likegyldig … eller verre, uhøflig? Kan du forstå dem, eller snakker du med offshore støttepersonell hvis accenter du kan finne vanskelig å forstå? Hvor lang tid tok det for noen å svare? "På et tidspunkt vil du ende opp med telefon med støtte," sier Drake. "Tiden din er verdt noe."
3. "Sørg for at du forstår de forskjellige pakkene og tjenestene selskapet tilbyr," sier sikkerhetskonsulent Mitnick. "Les nettsiden; stille spørsmål." Det er en rekke faktorer å vurdere. Hvor mye lagringsplass får du? Hva med båndbredde og dataoverføring - hvor mye er dekket? Vil du bli belastet for overbruk og i så fall hvor mye? Hvor ofte vil nettstedskopier bli gjort? Hva er vertskapets oppetid / nedetid opplevelse? Hvilken nivå og type kundesupport har du rett til med pakken du velger - e-post-støtte, telefonkunderstøtte i arbeidstiden, eller telefonstøtte 24/7? Hvilken grad av sikkerhetskontroll og inntrengingsforebygging / deteksjon er tilgjengelig?
4. Se etter en sikker leverandør. I dagens verden, hvor innbruddssangrepene har økt dramatisk, er sikkerhet et mye større problem enn tidligere for små bedrifter. (Les: Hva hver bedriftseier burde vite om nettsikkerhet.) Dette er spesielt viktig hvis du har et e-handelsnettsted som må være PCI-kompatibelt for kredittkorttransaksjoner. Says Drake, "Et stort problem vi ser er når en liten bedrift kommer til oss fordi deres nettside er blitt overtrådt, og de har 60 dager å komme inn i PCI-samsvar. I ekstreme tilfeller må nettsiden bli slått av til de blir overholdt. "Det er en alvorlig, forretningstruslerende situasjon.
Et sikkert vertsmiljø er bare en del av sikkerhetsligningen. Drake sier, "Det viktigste for en liten bedrift er at hvis du samler viktig informasjon om kunder som faktureringsinformasjon, kan du dele det fantastiske ansvaret som er relatert til det. Et vertsfirma kan dele med å sikre nettstedet ditt, men det er også viktig å ha sikre prosedyrer for å håndtere konfidensiell informasjon samlet. "
For eksempel, ikke skriv ut sensitiv kundeinformasjon og la den være åpen for offentligheten eller sett den i søppel uten å kutte den. Et annet eksempel: Er ansatte tillatt å ha konfidensiell kundeinformasjon på bærbare datamaskiner, som kan gå tapt eller stjålet? Et tredje eksempel: Tillat ikke at ansatte utsender sensitiv kundedata over telefonen uten å kreve verifisering av at de virkelig snakker til kunden. Vær sikkerhetsbevisst i alle dine forretningsprosesser, så vel som i dine hosting-arrangementer.
Bunnlinjen: Neste gang du er i markedet for nettstedet hosting, ta deg tid til å ta en informert beslutning. Ikke rus deg inn i det uten å gjøre due diligence. Du kan angre på en snap beslutning senere når du finner ut hvor stor din beslutning var for din bedrift.
Og ta en hard titt på din nåværende hostingleverandør. Har du hatt sikkerhetsbrudd? Hvilket nivå av støtte får du? Det er mange alternativer tilgjengelig i dag som du kan handle på på nettet. Du trenger ikke å bosette seg for elendig tjeneste eller bli hengt ut for å tørke på sikkerhetsspørsmål, selv på et budsjett for små bedrifter.
