Som leder må du rette dine arbeiders innsats mot bedriftens mål og utnytte din egen erfaring med å lede dem på deres karriereveier. Det kan imidlertid være vanskelig for alle å høre kritikk, uansett hvor nødvendig det måtte være. Den effektive lederen gir kritikk som en måte for ansatte å utvide sine suksesser, ikke en litany av medarbeiderens feil. Hold kritikk fokusert på å oppnå suksess, ikke unngå feil, for å holde ansatte fra å være defensive og ignorere din veiledning.
$config[code] not foundVelg en lavspentid for å holde ansattes tilbakemelding. Folk vil være mye mindre tilbøyelige til å slå kritikk til resultater hvis de er stresset eller fokusert på noe annet, som en forestående frist. I tillegg kan ansatte være på defensiv når de går inn på kontoret under jevnlig planlagte evalueringer. Prøv å gi personlig, uformell kritikk på et nødvendig grunnlag i stedet for å holde alt til et formelt møte.
Åpne møtet ditt ved å bekrefte de siste suksessene og forbedringene de har gjort. Dette vil sette dine ansatte rolig og gjøre et poeng med å vise den positive oppførselen du vil forsterke.
Unngå å bruke ord som "men" når du bytter fra ros til kritikk. Dette setter lytteren på forsvaret og tar bort fordelen av noe ros du har gitt dem, ifølge Dale Carnegie.
Vær oppmerksom på din egen stemme og kroppsspråk når du leverer kritikk. Autentiserende, frustrerte eller negative signaler fra deg vil sette enhver av forsvaret, selv om ordene dine er ment å være hyggelige og positive.
Lever negativ tilbakemelding for atferd eller tilnærminger, unngå å rette det til ansatt som person. For eksempel, diskutere hvordan å unngå at en bestemt oppførsel kan betjene kunder bedre enn å fortelle en ansatt at de trenger å kommunisere bedre med kundene.
Tips
Sett alltid deg i ansattes sko og prøv å forestille deg hvordan de vil motta kritikken du skal gi. Dette kan hjelpe deg med å oppnå bedre forståelse for den ansatte og levere mer effektiv tilbakemelding.
