Vil du lage et produkt som er virkelig tilpassbart til hver kunde? Du kan sikkert lære noe fra New York-baserte parfymer Sue Phillips.
Et eksempel på hvordan du tilpasser tjenesten
Phillips har et "Scentarium" der kundene kan gå for å skape sin egen tilpassede duft. Men det handler ikke bare om å la kundene løpe rundt og tvinge dem til å finne ut på egenhånd. Ved $ 500 for en en-mot-en-sesong, har Phillips en hel prosess dedikert til å hjelpe folk å komme opp med sin egen ideelle duftkombinasjon.
$config[code] not foundDet starter med en personlighetsquiz som er laget for å bestemme duften familien du kan bli trukket til. Deretter kan besøkende faktisk gå gjennom og lukte noen av de tilgjengelige duftene. Til slutt kan de begrense det til noen få favoritter og få det på flaske. Besøkende mottar også et kort med den nøyaktige formelen, slik at de enkelt kan bestille påfyll av samme duft når det er nødvendig.
Kunder som er villige til å betale for denne type erfaring, må håndteres med forsiktighet.Det er viktig å tilby et produkt som er helt unikt for dem, sammen med tjenesten for å matche. Små bedrifter som ønsker å tilby lignende premie, tilpassbare produkter eller tjenester bør ta notat. Sørg for at du kommer opp med en prosess som tilbyr nok forskjellige kombinasjoner. Kunder må komme unna med noe som er helt unikt eller til og med enestående.
Bilde: Scenterprises
Mer i: Hva er
