Erfaringsøkonomien av Joseph Pine II og James Gilmore antyder at vi har gått i en alder når forbrukerne forventer en "opplevelse" når de handler. Å ha gode produkter og god service er ikke lenger nok. Forbrukerne vil bli trukket inn i tilbudet slik at de føler behagelige opplevelser og følelser når de handler. De vil at det skal bli minneverdig.
Det virker som kunnskapsrike eiere av uavhengige hagesentre har lest Erfaringsøkonomien. Hagearbeid har blitt den ultimate forbrukervirksomheten. Uavhengige hagesenter, nesten alle småbedrifter, har funnet en måte å være lønnsom og konkurrere selv mot de mammutiske kjedene, ved å skape en shoppingopplevelse.
$config[code] not foundDe kan selge de samme petunier som de store kjedene, men de gjør shopping der mer morsomt og behagelig. Savvy hagesentre har lagt til iøynefallende skjermer og mange nye produkter, inkludert gratulasjonskort, sengetøy, kunstige blomster, hagesymboler, hudlotioner - du heter det.
Nå kan du gå til et hagesenter og vandre rundt bokstavelig talt i flere timer. Og ikke kjede deg. Det er masse å se. Og personalet på disse kunnskapsrike hagesentrene er opplært til å være kunnskapsrik, hjelpsom og hyggelig.
For det meste er disse ganske små bedrifter, drevet av planteentusiaster som senere ble forhandlere. Det er sannsynligvis en god ting, for da er de ikke bundet av forutbestemte forestillinger om detaljhandel. Sitat Carol Miller av Hagesenter Merchandising og ledelse magasin, journal reporter Cynthia Crossen notater:
"De fleste uavhengige hagesentre drives av plantefolk som lærer om detaljhandel," sier Carol Miller …. *** "De fleste masseprodusenter er forretningsfolk som lærer om planter." Matterhorns årlige inntekt på $ 3 millioner setter den i topp 10% av uavhengige hagesentre, ifølge fru Miller.
Dette er en velkommen trend i nisjehandelen. De fleste av oss, sikkert de av oss som liker å hage, vet om minst ett uavhengig hagesenter i våre hjembyer som har lært å skape en "opplevelse." Hvis du er som meg, bruker du nok mer tid og penger der enn du burde - alt på grunn av kreativ detaljhandel. Slike sentre er et godt eksempel på små bedrifter som bestemmer seg for å konkurrere med vellykket imot Wal-Marts og Hjem Depots i verden.
$config[code] not found 1
