Datatekniker installerer, vedlikeholder og støtter informasjonsteknologisk utstyr, for eksempel datamaskiner, skrivere, nettverk, programvare og servere. De jobber i selskapets IT-avdelinger som støtter interne brukere, eller serviceavdelingene til IT-produsenter og distributører, der de støtter kunder. Ved å gi rask, effektiv service til IT-brukere, hjelper datatekniker bedrifter med å investere i informasjonsteknologi.
$config[code] not foundkvalifikasjoner
Kvalifikasjoner for denne rollen varierer, selv om USABureau of Labor Statistics konstaterer at arbeidsgivere som ansetter teknikere for tekniske stillinger, foretrekker kandidater med en bachelorgrad i datavitenskap eller informasjonsvitenskap. For andre stillinger kan en tilknyttet grad eller yrkeskvalifikasjon være tilstrekkelig.
Produktkunnskap
Utmerket produktkunnskap er viktig for denne jobben. Teknikere kan forbedre sin kunnskap om bestemte systemer ved å ta kurs som drives av IT-selskaper. Noen selskaper tilbyr sertifisering til teknikere som fullfører treningsprogrammer. Teknikere må også holde seg oppdatert når de endrer produkt- eller tjenestedata ved å se produsentens servicebulletiner og produktmeldinger.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingInstallasjon
Installere eller oppgradere IT-utstyr er en viktig del av jobben. Teknikere må kunne jobbe raskt og effektivt for å minimere forstyrrelser for brukerne og opprettholde organisatorisk produktivitet. De må være oppmerksomme på kompatibilitetsproblemer når de installerer nye operativsystemer eller applikasjonsprogramvare, for eksempel. Teknikere må også kunne demonstrere driften og funksjonene til nye produkter eller systemer for å sikre at brukere ikke støter på problemer etter en installasjon eller oppgradering.
Problemløsning
Datamaskinteknikere trenger gode analytiske og problemløsende ferdigheter for å reparere IT-utstyr eller løse driftsproblemer. De må kunne bruke diagnostiske verktøy og støtte databaser for å identifisere kilden til problemer, som kan skyldes maskinvare, programvare eller nettverkskomponenter, og foreta nødvendige reparasjoner eller justeringer.
Brukerstøtte
For å gi støtte til brukere som støter på problemer, må datatekniker ha gode mellommenneskelige ferdigheter. De må kanskje håndtere brukere som er under stress eller har begrenset teknisk kunnskap. Hvis de jobber på et helpdesk, må teknikere kunne vurdere problemer ved å spørre brukerne en rekke logiske spørsmål eller ved hjelp av eksterne diagnostiske verktøy for å få tilgang til feilutstyr.
Administrasjon
Teknikere trenger gode administrative ferdigheter. De må registrere detaljer om feil og løsninger for å hjelpe IT-ledere til å spore ytelsen til ulike typer utstyr. Dokumentasjonsfeil bidrar også til å bygge IT-avdelingens kunnskap om serviceproblemer, noe som bidrar til å fremskynde problemløsningen i fremtiden.
2016 Lønninformasjon for datasupport spesialister
Computer support spesialister oppnådde en gjennomsnittlig årslønn på $ 52.550 i 2016, ifølge US Bureau of Labor Statistics. På den lave enden fikk datamaskinstøttespesialister en 25 prosentpoengslønn på 40,120 dollar, noe som betyr at 75 prosent tjente mer enn dette beløpet. Den 75. percentile lønnen er $ 68.210, noe som betyr at 25 prosent tjener mer. I 2016 var 835.400 personer ansatt i USA som datamaskinspesialister.
