Groupon, kjent for 200 millioner mennesker som et sted å få verdifulle avtaler, har også et oppdrag å tjene de små bedriftene som tilbyr disse tjenestene og produktene til forbrukerne.
Ifølge Kartik Ramachandran, visepresident og daglig leder for Merchant OS hos Groupon, er visjonen å "bygge et operativsystem for lokale kjøpmenn."
Som en del av den visjonen annonserte selskapet denne uken lanseringen av Gnome (uttales "gee nome"). Det er et spill på ordet genom , og Ramachandran beskriver Gnome som et "produkt som vil være sammenflettet med DNA fra handelsmannens virksomhet og kundebase."
$config[code] not found
Groupon Gnome erstatter Breadcrumb POS
Det er ikke nytt for Groupon å tilby systemer for lokale kjøpere. Synet går tilbake et par år.
I 2012 kjøpte Groupon Breadcrumb Pro, et salgssted (POS) system for full service restauranter.
Så i fjor lanserte selskapet en forenklet og gratis versjon av systemet som heter Breadcrumb POS som fungerer med en iPad.
Groupon Gnome erstatter gratis Breadcrumb POS. Gnome vil gjøre mye mer enn Breadcrumb POS, sier selskapets tjenestemenn, men vil bli priset for små bedrifter på $ 10 per måned. Maskinvare er inkludert i månedlig avgift (i motsetning til Breadcrumb POS hvor selgere måtte kjøpe det separat). Groupon begynte å teste Gnome på en håndfull markeder tilbake i desember, og ruller den ut i større utstrekning denne uken.
Groupon sluttet å ta imot nye ordrer for Breadcrumb POS tidligere i år. Selskapet vil gi selgere muligheten til å rulle over til Gnome innen sommer før utfasingen av Breadcrumb POS. "Vi jobber aktivt med eksisterende Breadcrumb POS-selgere for å overføre dem til Gnome. Vi vil støtte dem på Breadcrumb POS til de har blitt migrert, sier selskapets talsmann Nick Halliwell.
Breadcrumb Pro, et eget produkt som tilbyr et POS-system for fullservice-restauranter, forblir som et aktivt produkt.
Designet spesielt for små lokale kjøpmenn
Groupon Gnome fungerer på iPads. Den er designet for fire typer selgere:
- raske uformelle restauranter (eksempel: kafeer og lunsjplasser)
- butikker (eksempel: klesbutikker)
- klasser og aktivitetshandlere (eksempel: yoga butikker)
- salonger og spa
Halliwell sier at flertallet av Groupon-selgere er små bedrifter - mange av dem er svært små. Hensikten er å møte deres behov med et brukervennlig system. "Omtrent en fjerdedel av Groupon-handlendene er eneste eiere og 81% har 20 ansatte eller mindre," sa Halliwell.
Gnome vil gi en rekke fordeler for å hjelpe lokale kjøpmenn å drive virksomheten mer effektivt, og markedsføre mer intelligent, sa Halliwell. Med Gnome vil selgere ha tilgang til:
- Saldesalgssystem for å styre drift, salgstransaksjoner og betalinger. Gnome integreres med Xero, QuickBooks Online og QuickBooks desktop systemer, slik at du kan laste opp salgsinformasjonen til regnskapssystemet uten mye manuell innsats.
- Evne til å innløse Groupons etter kundenavn eller via Bluetooth-tilkobling (med en ibeacon) til kundens mobiltelefon. Halliwell er rask til å påpeke at kundene har mulighet til å avvike fra den Bluetooth-baserte innløsningsmetoden. Denne nye funksjonen eliminerer bryet med å håndtere trykte kuponger eller forbrukere som må overlate en mobil enhet som skal skannes av selgeren.
- Evne til å svare på kundeservice problemer via e-post, direkte fra Gnome - samt muligheten til å dele tilbakemeldinger via Facebook og Twitter.
- Tilpassbare menyer, som er forhåndslastede menyer og oversiktslister for mest populære typer virksomheter. Dette gjør det mulig for kjøpmenn å komme opp og løpe mye raskere, fordi de starter med en mal de kan tilpasse. For eksempel kan en kaffebar starte med en typisk kaffebarmeny og skreddersy den slik at den passer.
To andre funksjoner kommer fram til slutten av året designet for å gi selgere et løft med sin markedsføring. For det første vil selgere ha mer omfattende kundeforholdsstyringsfunksjoner som kundeprofiler med bilder av kunden på deres profiler, og muligheten til å se hvem som kommer inn i virksomheten i sanntid.
For det andre vil selgere kunne lage Groupon-avtaler og skyve dem ut til Groupon-mobilappbrukere i sanntid. Halliwell sier at det er 80 millioner brukere i dag i Groupon-mobilappen, og over halvparten av alle Groupons transaksjoner i dag er via mobile enheter.
"Hva dette betyr er at en salong eier som har noen stoler åpen i ettermiddag kan lage en spesiell avtale, og skyve den ut over mobilappen. Nærliggende Groupon-brukere kan se tilbudet og komme inn. Det er en måte å få mer forretninger på, og slå de sakte tider inn i sanntidsmuligheter, sier Halliwell.
Denne videoen beskriver hvordan Gnome fungerer:
Groupon Gnome kommer med live 24/7-støtte. Det er en valgfri Groupon-betaltjeneste tilgjengelig - selskapet sier at den tilbyr konkurransedyktige priser på kredittkortbehandlingsgebyrer.
Legger til Groupons Ramachandran, "Gnome vil gi alle lokale kjøpmenn med høyverdig teknologi som tidligere var rimelig kun for store forhandlere."
Bildekreditter: Groupon
8 kommentarer ▼
