Gjør dette ditt mest lønnsomme år noensinne

Hvis du er som mange småbedriftseiere jeg har snakket med siden vi ringte i 2010, vil du sannsynligvis sympatisere med denne utsagnet: "Nok med dommen og dummen allerede. Jeg ønsker ikke å vite hvor forferdelig økonomien er, jeg vil vite hvordan du kan tjene penger! "

$config[code] not found

For noen uker siden tok vår egen Anita Campbell det problemet med et Intuit Community-webinar med tittelen " Gjør 2010 ditt mest lønnsomme år noensinne. "Bli med henne for webinaret, var ekspert Andy Birol fra Birol Growth Consulting.

Til tross for noen tekniske vanskeligheter tidlig, var det en annen av Anitas informasjonspakke med et fjell av gjennomførbare oppdrag for småbedriftseiere, sponset av Intuit.

Anita startet webinar med et par spørreundersøkelser, som fremhevet informasjonen som en overraskende høy 71% av deltakerne ikke visste hva deres kundeoppkjøpskostnader er. Fra det andre spørsmålet lærte vi at de fleste bedriftseiere enten vet hvem deres mest lønnsomme kunder er (50%) eller de har generell forstand, men er ikke 100% sikre (43%).

Birol brukte undersøkelsesresultatene til å lansere inn i en diskusjon om hvordan man analyserer kundene for å maksimere fortjenesten.

TIPS: Hvis dine mest lønnsomme kunder øker kjøpene deres, holder dem glade og finn mer som dem ved å be om henvisninger. Hvis deres salg er lav / flatt, kan du forbedre produktene og tjenestene dine for å generere mer salg fra dem.

TIPS: Hvis kundene med lavt fortjeneste øker sine kjøp fra deg, repriserer produktene eller tjenestene dine for å reflektere kostnadene ved å betjene dem eller selge dem mer nøyaktig. Hvis salget til disse kundene er lavt eller flatt, må du redusere eller revurdere kostnadene dine for å tjene eller selge dem, og hvordan disse kostnadene kan reduseres slik at disse menneskene blir mer lønnsomme.

TIPS: Brannkunder som ikke tjener noe fortjeneste (pause jevn) eller koster penger.

Lønnsom vekst kommer ikke nødvendigvis fra å utvide kunden din. I stedet vokser lønnsomt - det vil si å tjene penger samtidig som Din bedrift vokser - kommer fra å selge mer til kundene du allerede har.

Det underliggende temaet i alt dette, som kanskje bedre har blitt innført først, er at det koster mindre å selge mer til eksisterende kunder enn det som er å selge mer ved å skaffe nye kunder.

Dine nåværende kunder vet allerede og stoler på deg. Det gir deg muligheten til å etablere din kompetanse og erfaring, noe som vil skille deg fra dine konkurrenter.

TIPS: Differensiering gir deg en sterkere merkevare og mer prisingskraft, så arbeid for å etablere den kompetansen og opplevelsen i tankene på markedet.

Med hensyn til prissetting, som ofte gir småbedriftseiere testamentene, er her et veldig bra sitattilbud fra Andy:

"Pris, for meg, er den eneste viktigste demonstrasjonen av selvtillit som en bedriftseier kan ha."

Og til slutt kommer lønnsom vekst fra å være villig til å ta det du lager eller gjør og pakker det for nye salgs- eller distribusjonskanaler.

Kort sagt, den generelle måten å øke forretningen lønnsomt (selv i løpet av denne lavkonjunkturen) er å fokusere på eksisterende kunder, selge din ekspertise og den fantastiske opplevelsen av å jobbe med deg, utover bare ditt produkt eller din tjeneste; og pakker tilbudene dine for salg i flere kanaler.

Og bare for moro skyld, var det en liste med 45 måter du kan forbedre lønnsomheten din i 2010:

Øk prisene

Øk prisene
Eliminer rabatter (eller lavere rabatt%)
Tjenester: Definer omfang og bekjempe omfangskryp *
Skyv høyere priset produkter, luke ut lavproduserte produkter
Bruk markedsføring for å formidle din differensiering og verdi

Øk salg og kundeoppbevaring

Forbedre kundeoppbevaring gjennom bedre kundeservice, bedre kommunikasjon, økt verdiøkning
Kryss-selge flere produkter eller tjenester
Oppfordrer til høyere priser, høyere verdi produkter
Tjene dine mest lønnsomme kunder godt
utnytte flere salgs- og distribusjonskanaler
Legg til selvbetalt salg som oppdragsgivere, PPC-annonser, tilknyttet program

Faktura!

Faktura omgående
Pass på at fakturaene er komplette og nøyaktige
Bruk teknologi og automatisering for å stramme fakturering og innsamlingsprosesser

Forbedre produktiviteten

Reduser avfall gjennom kontroller
Tren ansatte
Automatiser rutinemessige oppgaver
Oppgrader ineffektivt utstyr og programvare
Suppleringssystemer og -analyser (for eksempel Google) og "administrere dine beregninger"
Spør ansatte til kostnadsbesparende forslag.

Redusere faste kostnader

Finn mindre kontorer; fremleie; bevege seg
Ansatt deltidsansatte i stedet for heltid
Underleverandør til uavhengige entreprenører
Gjør forebyggende vedlikehold
Reduser personalet om nødvendig
Endre salgskompensasjon til mer provisjon, mindre garantert base

Reduser variable kostnader

Forhandle bedre avtaler med leverandører
Finn billigere leverandører
Dra nytte av forhåndskjøpsrabatter
Finn billigere materialer og rekvisita (forutsatt at kvaliteten fortsatt er der)
Hold online møter i stedet for å reise
Opprett selvbetjente ressurser for kundeservice
Hvis det ikke er viktig, eliminere

Administrer kapital klokt

Behold bøkene dine oppdatert, og gjennomgå P & L versus budsjettprognoser regelmessig
Kjenn dine nøkkelindikatorer: DSO; kundeoppkjøpskostnad; brutto fortjenestemargin
Tilbyr forskuddsrabatter
Sett sakte betalere på "watchlist"
Samle forfalte fakturaer raskt og personlig
Ikke overinvester i beholdningen
Insister på å kjøpe alternativer
Forhandle så mye tid som mulig for å betale kreditorene dine (for eksempel 30-45 dager)
Gjør lån og kredittkortbetalinger til rett tid, for å unngå ekstra interesse og straff

Vær skatt smart

Hold gode oppdaterte poster for å dra nytte av alle fradrag
Aktivt engasjere seg i skatteplanlegging
Følg skattekalenderen din omhyggelig for å unngå unødvendige straffer, interesser og advokatavgifter