Jeg forventer ikke at noen skulle finne feil med Better Business Bureau. Better Business Bureau er som morskap og eplepai. Hvem kan si noe dårlig om dem?
$config[code] not foundMen så legger jeg ut et raskt notat på Twitter om å bli akkreditert av Better Business Bureau. Og til min overraskelse fikk jeg tilbake flere meldinger fra noen jeg kjenner, sier i hovedsak at Better Business Bureau var bortkastet tid. Hvis meldingene ikke hadde kommet fra noen hvis mening jeg respekterer høyt, Denise O'Berry, dette innlegget kunne ha vært en enkel straight forward-kunngjøring, og det er det. Men det er mer å denne historien verdt å utforske ….
Bli akkreditert av Better Business Bureau
Så nyheten er, Small Business Trends LLC er nå akkreditert av Better Business Bureau og tilhørende Better Business Bureau Online. Du må først akkrediteres fra ditt lokale Better Business Bureau for å bli akkreditert med Better Business Bureau Online.
For å få akkreditering var jeg pålagt å fylle ut et søknad, gi handelsreferanser, betale medlemsavgiftene, bevise at jeg hadde en personvernpolicy på nettstedet mitt, og har vært i virksomhet over et år - pluss ikke noen utestående BBB klager. Oh, og det lokale Better Business Bureau-kontoret insisterte på å møte meg personlig for å lære om virksomheten og sjekke meg ut.
Etter å ha gått gjennom denne prosessen, er dette nettstedet nå lov til å vise Better Business Bureau-insigniene.
Mine grunner for å bli med på Better Business Bureau har å gjøre med tillit på nettet. Jeg vil gi leserne (deg) enda mer grunn til å stole på dette nettstedet og virksomheten bak den.
Jeg bruker mye av tiden min på nettet, siver gjennom informasjon og indikasjoner på nye trender. Jeg er syk og lei av alle de spammy og / eller anonyme nettstedene der ute. De ser ut til å formere seg som kaniner. De kaster bort tiden din og informasjonen kan være misvisende. Noen ganger er de rett og slett svindel og kan stjele pengene dine eller infisere datamaskinen med skadelig programvare. Det er en jungel der ute.
Jegndications of Trust på nettet
Når jeg besøker et nettsted, ser jeg grunner til at jeg burde stole på det. Her er noen av tegnene på tillit jeg ser etter:
- Jeg vil vite noe om selskapet og / eller folkene bak den. Om siden er den første siden jeg ser etter. Omfatter Området virksomheten, inkludert en gateadresse? Alternativt (siden noen kjører hjemme-baserte bedrifter og er villige til å avsløre sine hjemmeadresser), er ekte mennesker identifisert etter fullt navn? Om siden er viktigere for meg enn nettstedets design eller dets hastighet og ytelse.
- En annen ting jeg ser etter er opphavsretten. Er det en? Hvis ikke, er nettstedet mistenkt for meg umiddelbart. Har det blitt oppdatert for årets dato? Det forteller meg at nettstedet er sannsynlig å bli holdt nåværende og ikke bare noen midlertidige eksperimenter som senere ble forlatt. Opphavsretten angir en persons eller firmanavn (med Inc, LLC eller Ltd bak det), ikke bare bloggnavnet?
- Kontaktinformasjon eller skjema. Kan du finne en måte å kontakte noen på nettsiden? Du vil bli overrasket over hvor mange nettsteder jeg besøker som ikke har noen kontaktinformasjon / mekanisme. Dette gjelder spesielt med AdSense for AdSense-nettsteder, dvs. nettsteder opprettet med det ene formål å få klikk på annonser eller nettsteder som er opprettet for uønskede formål. Nettsteder som det vil ikke at noen kontakter dem.
- Hva med en personvernpolicy? Er det en?
- Hva er nettstedets alder? Noen ganger kan du oppgi alder etter opphavsrettsdatoen (som i: Opphavsrett 2004 - 2008). Noen ganger kan du fortelle om arkivdatoer, hvis det er en blogg. Noen ganger kan du slå opp nettstedet i Internetarkivet og se hvor lenge det har vært aktivt. Men et etablert nettsted er mer troverdig i mine øyne enn en som ser ut som det ble satt opp i forrige uke.
- Hvis det er en liten bedrift bak nettstedet (i motsetning til et stort selskap), er eierne eller ledelsen involvert i sin bransje eller tilhører faglige foreninger, eller er det noen annen indikasjon på hvem de er? Det forteller meg at de er folk som bryr seg om sitt rykte og har noe verdifullt å miste. Anonyme nettsteder, derimot, kan eller ikke ha et rykte å miste hvis de gjør meg feil.
- Er det godkjente seler - for eksempel BBB Online eller Verisign Secured Seal?
Hvor bra en indikasjon på tillit er BBB?
Er disse påstandene om tillit usikre? Selvfølgelig ikke. Alt kan bli fakket.
Men spammere og fakers går sjelden i vanskeligheter med å sette opp omfattende indikasjoner på tillit som de jeg oppførte. Hvis og når de gjør falske noen ting, overlever ikke fakeren mer enn uformell gransking. Noe vil ikke lukte rett. Eller de er snart "ute" og deres ruse kort levde.
Denise O'Berry foreslår at jeg bør diskutere om / i hvilken grad Better Business Bureau utøver kvalitetskontroll over medlemmer. Denise reiser et godt spørsmål. Jeg vet ikke svaret på det, Denise. Jeg mistenker at, som et praktisk forhold, venter BBB til det blir klaget over virksomheten.
Men jeg vet at hvis medlemmer har klager innvilget mot dem som går uløst, vil dette faktum bli offentlig. Jeg for en sjekk for klager på BBB før du ansetter en ny leverandør. Så til slutt tror jeg at Better Business Bureau er viktig, selv om BBB generelt ikke kan aktivt polere sin medlemsgruppe. I tillegg er det bare at en bedrift bryr seg nok til å bli med, sier virksomheten bryr seg om hva kunder og publikum tenker.
Hvorfor BBB Matters Online
Jeg er ikke alene i å finne verdi i BBB. For eksempel, i dette innlegget fra Bloom Marketing, gir de grunnene til at de blir akkreditert av Better Business Bureau - for å fremme tillit. På en nylig episode av radioprogrammet påpekte Khalid Saleh fra Invesp Consulting at konverteringer på et nettsted kan økes vesentlig ved tilstedeværelsen av et Better Business Bureau-segl eller en annen autoritativ godkjenningstype (forutsatt at du har den legitime rett til å vise forseglingen).
I denne ufullfylte verden kan Better Business Bureau ikke være en perfekt indikasjon på tillit. Men det er enda et bevis for å ta hensyn til. Med nettsteder små saker betyr noe. Noen ganger er et lite bevis på tillit alt det trengs.
Derfor tror jeg å være akkreditert av Better Business Bureau og å vise BBBOnline-insigniene har verdi, selv for elektroniske bedrifter uten murstein og mørtelkomponent.
41 Kommentarer ▼
