Tilbake i 2011 introduserte Goggle "Zero Moment of Truth" (ZMOT), det nøyaktige øyeblikket en forbruker, enten en bedrift (B2B) eller enkeltperson (B2C), går online for å finne produktet eller tjenesten som vil tilfredsstille deres behov. ZMOT handler om å være tilstede i tid og sted som en kunde trenger deg.
Google hevder at merkevaren din, eller i det minste innholdet, må være der på ZMOT (via søk eller på sosiale medier), eller du vil miste salget til en konkurrent: "Hvor mange ganger kommer du opp? Hvor mange ganger velger de deg, og hvorfor? Viktigst av alt, hvor mange ganger vises konkurrenten din, men gjør du ikke? "
$config[code] not foundRaskt frem til i dag og fremtidsrettede selgere har tatt ZMOT til neste nivå: sosial salg. I et nøtteskall kan sosialsalg defineres som: Overvåking av sosiale kanaler for å identifisere og svare på potensielle kunder og kunder under ZMOT når de leter etter informasjonen, produktene og tjenestene du kan tilby.
Med andre ord, sosialsalg er mer intim enn den opprinnelige ZMOT:
- ZMOT handlet om å sette inn innhold slik at lederne dine finner det når de trengte det.
- Sosialsalg handler om å ha en selger som møter lederne dine i hver ZMOT-forekomst og bygger et næringsforhold ved å introdusere seg selv, og gi relevant innhold og merkevarebygging seg selv som "go-to resource" for en lederbehov.
Som du kanskje forventer, trenger en selger et kraftig verktøy for å trekke av sosialsalgstilgangen. Verktøyet må:
- Lytt på nettet for å identifisere en leders ZMOT (for eksempel en sosial media oppdatering som stiller et spørsmål som er relevant for selgerens tilbud);
- Gi en måte å engasjere en ledelse der og deretter til å koble til eller levere innhold og
- Hold en historie med forpliktelser for hver leder, samt en måte å planlegge oppfølging av.
Den økende populariteten til sosialsalg har ført til lanseringen av en rekke løsninger som kan hjelpe deg med å oppnå alle tre kravene nevnt ovenfor. Noen av disse løsningene gjør det også mulig for dine ansatte å bli sosiale advokater, og utvide salgsteamet ditt for å inkludere hele personalet.
For å hjelpe deg med å komme i gang, nedenfor, i ingen bestemt rekkefølge, er en liste over topp sosial salgsverktøy og plattformer å vurdere.
Forbedre seg med disse Top Social Selling Disse toppverktøyene og plattformene
Fullserviceløsninger
Løsningene i denne delen tilbyr alt du trenger for å komme i gang med sosial salg.
LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator gjør den passive LinkedIn-plattformen til en sosial salgsautomat. Løsningens funksjoner inkluderer: ledningsrekommendasjoner, konto- og kontaktimport og CRM-synkronisering (Salesforce), avanserte søk med Lead Builder (tilgang til opptil 400 millioner topp-profesjonelle profiler), kontosider, et sosial salgsindeksdashboard (for å måle din innsats), sanntids oppdateringer og mer.
PeopleLinx
Hvis du ønsker å introdusere sosialsalg til din bedrift, er PeopleLinx et godt sted å starte. Løsningen hjelper dine ansatte: forbedre deres personlige merkevarebygging som eksperter på hva de selger, bygge deres nettverk på LinkedIn og Twitter (med CRM integrasjon), dele innhold med letthet på LinkedIn, Twitter og via e-post, lytt til Twitter slik at de vet når deres leder etter en oppdatering, lær sosial media etikette slik at de svarer på riktig måte, får tilgang til robust rapportering og setter innsatsen i en gamified konkurranse.
Trapit
Hvis salgsinnsatsen fokuserer sterkt på innhold, så gi Trapit et forsøk. Denne løsningen gjør at du kan lage "feller" som fanger og kuraterer innhold fra over 100 000 innholdskilder, som du kan dele med lederne dine for å utdanne og fremme forholdet mellom dere begge.
Bambu
En annen innholdsrettet løsning, gjør at Bambu gjør at dine ansatte kan kurere innhold fra hele Internett, og deretter dele godkjent innhold med ledere online.
rFactr.
Få riktig innhold til rett personer til rett tid med rFactr. I tillegg til arbeidsflyt og sosial lytning, inkluderer denne løsningen opplæringstrening for sosiale medier for dine ansatte.
kvikk
Som beskrevet i innlegget, "Nimble Ushers i Age of CRM Automation", gjør Nimble dine selgere til å handle, når som helst, hvor som helst, som vist nedenfor:
- Grav dypere inn i kontaktens rekord og se hva de sier med denne menyen.
- Planlegg eller skriv inn en handling ved å klikke på ikonet for sirklet pluss.
- Send en melding via tilkoblede kanaler ved å klikke på konvoluttikonet.
Socedo
Socedo tar en annen spinn på sosial salg ved å automatisere prosessen. Selv om dette kan virke som om det går mot forholdsbyggende aspektet av sosialsalg, er det mye spillerom for å sette opp systemet slik at det virker som om det er et menneske i den andre enden, og du kan veve salgsmedlemmene inn i prosessen når det blir tid til å gjøre det.
Artesian
Som du kan se nedenfor, følger Artesian de siste nyhetene om lederne dine, og lar deg da reagere før konkurrentene dine:
Sosial lytning
Hold øret til bakken og vet når du skal handle med disse to løsningene.
Newsle
Newsle holder styr på meldinger i nyhetene, slik at du ikke trenger å.
Hvis dette enn det (IFTTT)
IFTTT gjør det mulig å sette opp overvåkning av sosiale medier og nyhetskanaler som de i bildet nedenfor. Hvis en skjerm får et treff, vil det varsle deg med en gang.
Konklusjon
Forhold har alltid vært en viktig del av salget. Sosialsalg gjør at du kan fortsette å etablere disse relasjonene i en alder av sosiale medier og på nettet.
Hvis du ønsker å forbedre sosial salgsarbeid, bør de øverste verktøyene og plattformene i listen ovenfor hjelpe deg med å komme deg på vei.
Social Media Mobile Photo via Shutterstock
9 kommentarer ▼
