Det er lett å bli overveldet av rot av nye verktøy og informasjon tilgjengelig for småbedriftsmarkedsførere i dag. Jeg er sikker på at en liten bedrift på et tidspunkt vil høre følgende, enten i en konferanse, på et webinar eller i et hvitt papir:
- "Du burde blogge!"
- "Er du på Twitter?"
- "Hva er SEO og PPC-strategien?"
- "Gjør du e-postmarkedsføring?"
- "Du trenger en Facebook fan side!"
- "Har du begynt å automatisere markedsførings- og salgstrakt?"
Å kutte gjennom all sprøytenarkoman for å se hva som virkelig fungerer for din småbedrift, kan være en utfordring. Når du fokuserer all din innsats på verktøy og taktikk, men ikke har en klar strategi bak handlingene dine, vil noen alvorlige hull i markedsførings- og salgstrakten begynne å overflate på tre hovedområder. For eksempel:
1. Tapt trafikk: Hvor mye trafikk kom til nettstedet ditt i dag og igjen uten å gi deg informasjonen deres? Hvordan vil du følge opp? Dette er en smertefull virkelighet for mange små bedrifter. Tenk på hvor mye inntekt virksomheten din går glipp av fordi du ikke tar opp trafikken du bruker store penger for å få.
2. Lost leads: Visste du at bare 10 prosent av kundeemner er klare til å kjøpe nå? Hva med de varme og kalde lederne? Oftere enn ikke, blir de tapt i shuffle og blir til slutt glemt for alltid. Mange små bedrifter vil gjerne følge opp med alle ledere, men med begrensede ressurser kan det være en utfordring. Så målet er å lukke de ledene som er varme nå for å kjøre omgående salg og å ha et pleie system på plass for ikke-klar-til-kjøp-men-fører.
3. Tapte kunder: Hvis kundene føler seg likegyldige om produktet eller tjenesten, er de mer sannsynlig å forlate deg for konkurransen. Du betaler alle pengene for å få kunder bare slik at de kan forlate deg for konkurransen nedover veien. Au!
Hvis du opplever noen av smertene jeg beskriver ovenfor, enn fortsett å lese for å oppdage bøte.
Lag en plan
La oss starte med å identifisere dine forretningsmål. Deretter kartlegger du hva din nåværende kundes livssyklus ser ut, og hva din "perfekte" kundes livssyklus ser ut. Jeg finner nesten alle små bedrifter kan bryte sin livssyklus i syv stadier.
- Tiltrekk trafikk
- Capture Leads
- Nurture Utsikter
- Konverter salg
- Lever og tilfredsstill
- Upsell Kunder
- Få henvisninger
Ring meg til gammel skole, men jeg finner det nyttig hvis virksomheten kartlegger disse syv stadiene på en tavle. Begynn å fylle ut verktøyene og taktikkene som bedriften din bruker for å skape potensielle kunder gjennom til neste trinn. Ved å følge denne prosessen blir ineffektiviteten i systemet ditt klart tydelig. Du vil begynne å se hvor du mister kundeemner og salg, når du går glipp av henvisninger eller enda verre, på hvilket tidspunkt dine kunder forlater deg for konkurransen.
Nå som rammen er på plass, vil jeg gi deg noen idiotsikker strategier du kan bruke i disse syv stadiene.
Tiltrekke trafikkstrategier
Opprette et nettsted skaper ikke trafikk. Du må bli en innholdsmaskin. Skriv blogginnlegg, opprett hvite papirer, legg inn videoer og vert webinars - og gi dem alle bort. Strategien her er å trekke fører inn i trakten din med svært verdifullt innhold.
Ikke undervurder kraften i sosiale medier. Overvåk hva folk sier om ditt merke eller bransje, og bruk det som en mulighet til å engasjere seg i meningsfylte diskusjoner. Del også innholdet ditt på dine sosiale kanaler.
Hvis du har et nettverk av partnere eller merkevareforesatte, belønner du dem for å henvise virksomheten din vei.
Til slutt, ha en SEO og PPC strategi på plass, så når folk søker online for din type virksomhet, finner de deg lett.
Lead Capture Strategies
Jeg skal si dette en gang og en gang: "Registrer deg for mitt månedlige nyhetsbrev" er ikke en ledende fangststrategi - i hvert fall ikke en effektiv. Capturing leads går hånd i hånd med å bli en innholdsmaskin. Gi bort gratis rapporter eller en videoserie som er fullpakket med utdanning. Du kan prøve å kjøre en konkurranse eller hoste en online-begivenhet som et webinar også. Bare vær sikker på at du får tillatelse fra kunder til å følge opp. Sett forventninger helt fra begynnelsen på hva du sender dem og få dem til å logge inn slik at de ikke føler seg bombardert.
Lead Nurture Strategies
Segment din oppfølging basert på atferdene og interessene til lederne dine. For eksempel foreslår jeg at du segmenterer innholdet i tre grupper: nye ledere, varme ledere og kalde ledere. Du bør også være oppmerksom på hvordan du ledet i første omgang. Så de på et webinar på "Copywriting Tips for Small Businesses" eller registrerte de seg for en demonstrasjon eller konsultasjon? Innholdet du gir til disse tre målgruppene, vil sannsynligvis bli veldig annerledes fordi utsiktene er på forskjellige stadier av kjøpesyklusen.
Salgskonverteringsstrategier
Som en liten bedrift med begrenset tid og ressurser, kan det være en dødsdom å stole utelukkende på salgsteamet ditt. Prøv å automatisere noen av prospektoppfølgingene dine. Ved å gjøre det, kan du overvåke interessen ved å se på atferd som e-post-åpne priser, rapporter nedlastinger og andre interaksjoner. Du vet at noen som har åpnet hver e-post, så på alle webinarer og bedt om en gratis konsultasjon, er sannsynligvis et prospekt som er klar til å bli avlevert til salg for å lukke avtalen. Automatisering av noen av kommunikasjonene bidrar til at kvaliteten på ledere som går til salget er høy, resulterer i bedre og raskere konverteringer.
Upsell og henvisning Strategier
Små bedrifter er skyldige i å lykkes i å lukke salget og med det faktum at det er store muligheter til å oppsøke og få henvisninger. Her er noen forskjellige oppsummeringsstrategier:
- Checkout upsell
- Etterkjøpsoppkjøp
- Produktspesifikke oppsummering
- Produktspesifikk kryssalg
Du har investert tid og penger i å konvertere kundeemner til kunder og wowing kundene dine med din tjeneste. Be nå om henvisninger! Gi dem et gratis produkt eller en rabatt for å henvise til en venn. Vi vet alle at noen av de beste lederne kan komme fra henvisninger.
Hvis du følger selv noen av tipsene i denne artikkelen, har jeg ingen tvil om at du kan lage en strategisk markedsplan som kutter gjennom roten og leverer resultatene du vil oppnå. Her er noen ekstra tips for å lage en liten bedrift markedsføringsplan fra et tidligere innspilt webinar. Det er en verdifull ressurs for å få resultater fra planen din i tre enkle trinn.
12 kommentarer ▼
