Hva ville en kirurg være uten hans skalpell? Eller en bonde uten traktor? Eller en kokk uten stekepanne?
Hvert yrke har sine verktøy som de ikke kan klare seg uten. Dessverre, når det kommer til næringslivet, særlig småbedrifter, tar vi ting for gitt og gjør det med uansett odds og slutter, kan vi skrape sammen.
Akkurat som markedsføringen av sosiale medier blir mer ROI-drevet med verktøy som HootSuite, eller som nettsideanalyser blir gjort enkle som kake med Google Analytics, kan det riktige settet av verktøy gjøre en verden av forskjell til funksjoner som ikke har fått sin rettmessige andel av oppmerksomheten.
$config[code] not foundHer er et utvalg av forretningsfunksjoner som kan utgjøre en stor grad av forbedring hvis du bare investerer i riktig sett med verktøy.
Tidsporing
Å måle tiden som er tatt for å fullføre bestemte oppgaver, kan virke som å innføre begrensninger på dine ansatte. Men det er egentlig ikke tilfelle.
Mange jobber krever presis måling av tid som er tatt for å utføre dem som en inngangsmekanisme for en annen, relatert funksjon. Tilsvarende blir mange jobber fakturert på timebasis eller på total tid tatt for å fullføre en bestemt oppgave.
I alle slike tilfeller er sporingstid til siste sekund på en pålitelig og troverdig måte (fra kundens perspektiv) en nødvendighet for å hente fakturaer.
Due er et enkelt, men uttømmende verktøy som hjelper deg med å spore tid svært enkelt. Ved å integrere Due med dine vanlige prosjektledelsesverktøy som Basecamp eller Asana, kan du faktisk spore nøyaktig hvor mye tid som er satt inn på hvert prosjekt som er i ditt firma.
Den har til og med en integrert faktureringsfunksjon som kommer helt gratis og hjelper deg med å heve fakturaer basert på tidsarkene automatisk. Med et elegant instrumentpanel gir du en samlet oversikt over alle fakturaer som er hevet, betalt og ventet, samt rapporter og analyser for hvert tidsskrift; Due forteller deg hvilke områder i bedriften din er flaskehals og trenger spesiell oppmerksomhet.
Det peker på høy produktivitet som kan belønnes i henhold til organisasjonspolitikk.
Priser: Forfaller fungerer på en freemiummodell, med de første 5 klientene og 5 prosjekter helt gratis. Den gratis versjonen lar deg heve 2 fakturaer per måned. De betalte versjonene varierer fra $ 3 per måned for ubegrenset antall kunder til $ 250 per måned for en bedriftsversjon av verktøyet.
Kundefeedback
Å vite hvor du står er ekstremt viktig for planlegging hvor du vil gå.
Hver bedrift må periodisk få en følelse av hva brukerne tenker på det og produktene for å fortsette å bli bedre til det de gjør. Denne enkle funksjonen til å samle og analysere tilbakemeldinger fra kunder er trolig en av de mest oversett, men likevel ekstremt kritiske funksjonene som enhver markedsføringsteam burde utføre.
123ContactForm tillater bedrifter å bygge sine egne tilpassede undersøkelser fra bunnen av uten å skrive en enkelt linje med kode. Verktøyet har en rekke ferdige maler som kan endres etter dine forretningsbehov. Alternativt kan du designe din egen vitenskapelige undersøkelse med rating skalaer, Likert skalaer og lignende. Undersøkelsen og utformingen av undersøkelsen er helt fleksibel, slik at du kan bruke bedriftens logo, farger, taglines, etc.
Din undersøkelse kan distribueres på nettstedet ditt som en tilbakemelding eller innebygd i et nyhetsbrev. Du kan til og med legge inn undersøkelsen på Facebook eller Twitter direkte ved hjelp av undersøkelsesbyggerverktøyet.
Brukerresponsene samles inn og analyseres i sanntid for å gi deg detaljerte rapporter ved å klikke på en knapp.
Priser: Et annet freemium-verktøy, med den gratis versjonen som tilbyr en enkelt brukerlogg og lar 5 undersøkelser opprettes per måned. Antall brukerresponser i den gratis versjonen er avkortet til 100 per måned. De to betalte versjonene på $ 14,95 og $ 29,95 hver tillater høyere antall undersøkelser å bli opprettet og fange et mye større antall brukerresponser.
Brukerdata og meldinger i sanntid
Verktøy som Google Analytics gir deg grundig informasjon om hvor mange brukere som besøkte nettstedet ditt, hva de gjorde der, hvor lenge de var engasjert med deg etc.
Det de ikke forteller deg, er hvem de besøkende var. Dataene som tilbys - og dette er ikke bare for Google Analytics - er historiske data.
Mest fortrolig, det er ikke mye du kan gjøre med dataene direkte, uten å eksportere det til en annen plattform som et sosialt mediahåndteringsverktøy eller en e-postmarkedsføringsplattform.
Et verktøy som Intercom løser alle disse problemene og deretter noen. Intercom regner seg som en komplett brukerunderretnings- og kundekommunikasjonsplattform. Intercom tilbyr bedrifter fem forskjellige moduler eller "pakker" som de kaller dem.
Pakken "observere" - som er den eneste gratispakken - lar bedrifter passivt observere brukere i sanntid og få grundig informasjon om hver bruker, deres vaner, geografisk plassering, bruksfrekvens og brukerprofiler. Resten av pakkene lar deg svare på brukerens handlinger på webområdet ditt i sanntid.
Du kan velge å kontakte brukeren via live chat, popup-vinduer i sanntid på nettsiden, meldinger i app, push meldinger på mobil eller til og med øyeblikkelig automatisk utløst e-post.
Det gjør det også mulig for bedrifter å angi automatisk svar for ofte sendte meldinger. Du kan A / B teste forskjellige versjoner av meldingene du vil sende ut for å maksimere effektiviteten. Det gir til og med brukere mulighet til å gi skarp og kvantitativ tilbakemelding til produktgrupper via deres "Lettvektsvar" -funksjon.
Priser: Brukerinnretningspakken som gir deg all brukerinnsikt, men ingen direkte kommunikasjonsalternativ er helt gratis. Resten av kommunikasjon + innsiktspakker er priset fra $ 49 per måned og utover. Jo høyere antall brukere du velger å målrette mot, jo høyere er din månedlige utgift på Intercom.
Din tur
Vet du om hvilken funksjon som ikke mottar det som det mottar? Hvilke verktøy bruker du for å maksimere effektiviteten? Del visdommen din i kommentarene.
Verktøy på Keyboard Photo via Shutterstock
3 kommentarer ▼
