Alle med foreldre (eller barn) vet hvor vanskelig det kan være å få kontakt med noen av en annen generasjon. Mikrokosmen til en liten bedrift er ikke noe unntak fra denne regelen, hvor generasjonsforskjeller ofte kan føre til misforståelser og respektløshet blant kollegaer. Over tid kan disse tvister ødelegge ansattes moral og til og med påvirke bunnlinjen.
Teri Hill av T. H. Enterprises, som trener oppadgående selskaper, hvordan de skal "lede over generasjoner", beskriver disse som konflikter som oppstår fra generasjonens forskjellige bakgrunner. Hun forklarer:
$config[code] not foundDe fleste får sin referanseramme for verden fra fem til femten år.
Baby Boomers, de som er født mellom 1946 og 1964, og som for tiden har de fleste lederstillinger, kom i alder i en blomstrende forretningsalder som har gjort dem til å være hardt arbeidende og hardt konkurransedyktige på arbeidsplassen. Ifølge Robert Avery av Cornell University, hva dette betyr for småbedriftseiere spesielt er et spørsmål om ren evolusjon.
Avery sier:
Majoriteten av boomer rikdom er holdt i 12 millioner privateide bedrifter, hvorav mer enn 70% forventes å bytte hender i de neste 10-15 årene.
I kontrast er Millennials, som ble født mellom 1980 og 2000, reist for å forvente anerkjennelse for selv deres minste prestasjoner.
Boomers ønsket å bevise at de ikke bare var de beste arbeiderne. De ønsket også å bli sett på som de beste foreldrene.
I legemlig hilsen ble Millennials gitt hva de ønsket av overbærende Boomer-foreldre - det være seg materielle gjenstander, priser eller ros. Millennials har som den høyeste forekomsten av narcissisme av enhver generasjon. For eksempel, i 2006 scoret studenter 30% høyere på narkissistisk personlighet indeksen enn de gjorde i 1979.
Denne narsismen kan bare tjene til å fremme konflikter på arbeidsplassen. Både babyboomere og veteraner (generasjonen født før 1946) verdsetter hardt arbeid og resultater som ofte setter dem i strid med Millennials, som forventer en jevn strøm av tilbakemelding og ros.
Hill beskrev selv en hendelse hvor et tusenårsrom ble sendt over for en heve og arbeidstakerens mor lobbied på hennes vegne til avdelingen endelig revurderte. For den eldre generasjonen er dette absurd rettighet, men for Millennials er det bare en forlengelse av måten de ble reist på.
Ifølge John Mason, bidragende forfatter av Forbes, må småbedriftseiere spesielt fokusere på to hovedtrekk ved den tusenårige effekten. Mason sier:
Hvordan tusenårene ser ut til å forbruke informasjon og hva de skal gjøre med de verdifulle dataene de gir. Tenk tech-savvy, ivrig og samarbeidende. Ettersom sosiale medier blir en fast del av hverdagen, fortsetter forventningene til personlige, sanntids tjenester å vokse. Små bedrifter som bestemmer seg for å omfavne sosial- og engasjementmarkedsføringsstrategier som er helt ute for sine merker, kan ende opp med store vinnere.
Millennials er teknologiske innfødte - vokser opp med teknologi på fingertuppene - mens babyboomere og veteraner er teknologiske adoptere. Denne ulikheten kommer inn i spill når du plukker og poliserer kommunikasjonsformer. Boomere og veteraner foretrekker ansikt til ansikt og telefonsamtaler, mens tusenårsere har større sannsynlighet for tekst eller e-post. De er også mer sannsynlig å være på telefonene sine under møter og å bruke sosiale medier i løpet av arbeidsdagen.
Det tusenårlige problemet: Hvordan du kan adressere og overvinne forskjeller
For det første, gjenkjenne at disse forskjellene eksisterer, og at de står for mange forekomster av oppfattet respektløshet blant kollegaer.
Mange Boomers og Veterans er fornærmet av Millennials 'uformelle tilnærming til autoritet, mens Millennials kanskje ikke forstår de eldre generasjoners overholdelse av tilsynelatende vilkårlige regler og forskrifter.
Men hvis generasjonene tar litt tid å forstå hverandres bakgrunn og verdier, vil de gjenkjenne rollen som generasjonsforskjeller i deres kontoradferd.
Når disse forskjellene er blitt anerkjent, kan du begynne å jobbe med kompromisser. Mens Millennials forventer for mye anerkjennelse, har de gyldige poeng om kommunikasjon og livsbalanse. Du bør omfavne nye former for kommunikasjon - tekst, sosiale medier, etc. - og forsøke å tilby ansatte mer balanse i livet gjennom telekommunikasjon og fleksible ferier.
Imidlertid bør de eldre generasjonene holde fast på visse kontoretiketter. For eksempel bør ansatte ikke ha lov til å bruke telefonene sine under møter eller bruke uformelt språk i deres e-post til kunder og potensielle kunder.
Hill forklarer:
Boomers bør la Millennials vite hva som forventes av dem. Og igjen Millennials burde uttrykke det de forventer av kontormiljøet.
Den tusenårige generasjonen har en rekke problemer, men de er også den mest åpenbare og samfunnsrettede generasjonen (PDF) for tiden på kontoret. Hvis deres bekymringer blir tatt i betraktning, kan kontorkultur utvikles til et mer åpent og innbydende rom for reell produktivitet og beslutningstaking.
I stedet for å avvise sine synspunkter, bør de eldre generasjonene høre og inkludere forslag, og sette standarden for å bygge bro over for fremtidige generasjoner som kommer.
Millenial Photo via Shutterstock
4 kommentarer ▼
