Personen som mottok meldingen var en kurv sak. Dette skjedde for over åtte år siden, på et tidspunkt da folk ikke var vant til å motta bisarre e-postmeldinger daglig fra folk de ikke kjenner (dvs. spam).
Likevel var kvinnens sterke reaksjon overraskende - det vil si til du hørte hele historien.
Det ser ut til at den unge kvinnens søster hadde blitt stalket av "en beundrer" og drept. Så, mottatt en melding av en hemmelig beundrer som hevdet å være å se på henne, ble tatt som en stor trussel. Kan du klandre henne for å reagere sterkt?
Meldingen inneholdt noen detaljer som tyder på at den ble sendt fra noen i bedriften (selv om den viste en ekstern e-postadresse). IT-lederen ble brakt inn. Hans stab gjennomførte noen gode rettsmedisinske datarbeid.
De spores e-posten tilbake til en annen ansatt. Det viser seg at meldingen kom fra en medarbeider ved hjelp av en bedriftscomputer på selskapstid. Medarbeideren var en annen kvinne på samme lag som meldingsmottakeren - noen som satt noen få hytter unna.
Etter en undersøkelse var selskapets ledere fornøyd med at e-posten var en praktisk vits. Avsenderen hadde kjedet seg og viste svært dårlig vurdering av hvordan hun bestemte seg for å underholde seg selv. Hun visste ikke om historien med den andre kvinnens søster fordi den hadde skjedd i en annen stat.
Så hvordan viste denne situasjonen seg? Mottakeren av meldingen tok flere uker av jobb mens hun søkte rådgivning. Den praktiske joker, som var en stjerneutøver ellers, var pålagt å be om unnskyldning skriftlig og gitt en skriftlig advarsel. Kort tid etter forlot den praktiske joker selskapet, uten tvil innså at hun bare hadde begått en karrierebegrensende bevegelse.
Dette er en sann historie. Jeg var faktisk involvert i den.
Tilbake på dagen da jeg var konsernsjef, gjorde jeg en stint som visepresident for menneskelige ressurser. Jeg ble utsatt for oppgaven med å sortere ut denne situasjonen og håndtere etterspillet.
Det som startet som en praktisk vits viste seg å være en stor hendelse - og en stor omlegging av selskapets ressurser. Før alt var sagt og gjort, hadde vi et halvt dusin ansatte som jobbet for å undersøke rotet og løse det, og hadde tatt med utenom advokat. Og selvfølgelig var det produktivitetsavbrutt både meldingsmottakeren og den praktiske joker.
Hele dette scenariet kjørte hjem til meg behovet for en skriftlig politikk om bruk av selskapets elektroniske ressurser, inkludert e-post og Internett.
På den tiden var e-post og Internett-bruk nesten ikke så utbredt som det er i dag. Faktisk var et av problemene jeg møtte i disiplineringen av den praktiske joker, at vårt selskapspolitikk knapt nevnte e-post og Internett. For ikke å nevne dette viktige punktet: det ville vært nyttig å ha gjort ansatte oppmerksomme på riktig e-post og Internett-bruk foran. Vi kan ha vært i stand til å "lagre" den stjernene utøveren.
Etter den situasjonen har vi imidlertid omgående skrevet om vår policy.
Jeg mistenker at mange av dere i dine egne virksomheter er i lignende stillinger. Du har rudimentære eller ikke-eksisterende retningslinjer for bruk av Internett og e-post.
Men stol på meg. Sannt liv er fremmed enn fiksjon. Situasjoner som dette er rett rundt neste hjørne.
8 kommentarer ▼
