Mellom Black Friday og Cyber Monday, er Small Business Saturday en dag dedikert til å støtte lokale småbedrifter. Bevegelsen har inspirert tusenvis av amerikanere til å handle lokalt og det har stor betydning. I fjor brukte forbrukerne anslagsvis 5,5 milliarder dollar med lokale forhandlere på Small Business Saturday.
Small Business Saturday er en mulighet for små bedrifter å få synlighet, tiltrekke seg nye kunder og øke salget. Men en dag med sterkt salg i året er det ikke nok. Du trenger en spillplan som setter deg opp til å trives hver dag.
Blomstrende Beyond Small Business Saturday
I motsetning til store selskaper som kan utnytte omfattende markedsavdelinger for å forberede seg på shoppingmagasinet i Black Friday og Cyber Monday, må små bedrifter være mer ressursrike i markedsføringen for å bli lagt merke til.
Livscyklusmarkedsføringsprosessen gir en systematisk tilnærming til å markedsføre, selge og distribuere dine produkter eller tjenester på Small Business Saturday … og videre. Det er syv stadier som utgjør prosessen for livscyklusmarkedsføring:
- Tiltrekke interesse
- Capture Leads
- Nurture Utsikter
- Konverter salg
- Lever og tilfredsstill
- Upsell og få henvisninger
Fasene kan brukes i enhver bedrift. uansett størrelse, industri eller forretningsmodell.
Tiltrekke interesse
Tiltrekkende interesse er scenen som setter planen i gang. Hensikten med dette stadiet er å øke besøkende til forretningsstedet. I løpet av dette stadiet bruker du ulike taktikker som sponsede annonser, pay-per-click-annonsering, nettsteder, sosiale medier, telemarketing-samtaler, skilt og bannere for å nevne noen.
Capturing Leads
I dette stadiet jobber du med å oppfordre besøkende til å dele personlig informasjon og gi deg tillatelse til å markedsføre dem. Blymagneter er nøkkelen i dette stadiet. En blymagnet er noe av verdi som kan byttes ut for kontaktinformasjon, for eksempel tegning, rabatt, VIP-prising eller prioritetsinnkjøp.
Internett-bedrifter kan benytte bruk av e-bøker, webinarer og konkurranser.
Nurturing Prospects
I Nurturing Prospects-scenen vil du arbeide for å bygge forholdet til de besøkende som ga deg lov til å markedsføre dem. Send dem informasjon og oppdateringer som de verdsetter, slik at du kan holde deg oppmerksom når de er klare til å kjøpe.
Konverter salg
I dette stadiet bruker bedrifter informasjonen de har mottatt i næringsstadiet for å gi et relevant tilbud til prospektet med sikte på å selge. Nøkkelen er å analysere tidligere interaksjoner som har ført kundene dine til å kjøpe ditt produkt eller din tjeneste.
Deretter gjenta kjøpsprosessen med andre liknende kunder.
Lever og tilfredsstill
I leverings- og tilfredsstillingsfasen går du utover kundenes forventninger. Gi god kundeservice, tilby ekstra rabatter eller gaver til lojale kunder eller send en enkel hånd skrevet takk.
Dette ekstra trinnet vil sette din bedrift bortsett fra dine konkurrenter og få kunder til livet.
oppsalg
For din Upsell-strategi, vurder produkter som du tilbyr det paret pent med hverandre. Du vil kanskje vurdere tidligere kjøp som ble gjort av kundene dine for å finne ut om det finnes noen produkter som vanligvis kjøpes sammen.
Kommunikasjon er nøkkelen, så fortsett å utvikle forholdet gjennom konsekvent pleie.
henvisninger
Den enkleste måten å få flere henvisninger er å bare spørre glade kunder om å henvise sine venner, familie og bekjente. Bedrifter kan etablere belønningsprogrammer, som fungerer godt i nesten hvilken som helst bedriftstype.
Blomstrende 365 dager i året
Den virkelige verdien av livscyklusmarkedsføring er integrering av de enkelte handlinger i et enkelt system, som utnytter sammenhengene og interdependensene til hvert trinn.
Implementere en salgs- og markedsføringsplan basert på denne prosessen, vil hjelpe bedriften å trives utover Small Business lørdag, 365 dager i året.
Small Business Saturday Photo via Shutterstock
7 kommentarer ▼
