Fem prosent (5%) av små bedrifter bruker Skype, for det meste for raske chatter.
Den lille turen var en del av funnene i en forskningsrapport utgitt av AMI Partners i går.
Og den lille faktoiden symboliserer også hvor langt verden skifter når det gjelder håndtering av taleanrop og andre former for kommunikasjon.
Tenk på det. Du har et e-handels- / auksjonsfirma (eBay, morselskapet til Skype) som tilbyr en telefoni-løsning - og en som er gratis eller nesten gratis, ved det. Det er en læreboksdefinisjon av en forstyrrende innovasjon.
$config[code] not foundOg Skype er bare ett eksempel. Hele telefoniområdet har blitt slått på hodet.
I økende grad bruker vi programvare og Internett til å lage og administrere taleanrop, i stedet for å bruke tradisjonelle telefonlinjer. Dette har åpnet alternativer for hvordan vi håndterer kommunikasjonen vår. Det pleide å være at data relatert til vårt telefonsystem var slags marooned av seg selv. Men nå er våre mange systemer konvergerende, slik at vi kan konsolidere og administrere data på ett sted ved hjelp av programvare. Noen dager vil flere kommunikasjonssystemer (for eksempel e-post, talepost, webkonferanser) bli integrert i en sømløs helhet.
Leverandørene og deres roller skifter også. Tidligere, hvis du ønsket et telefonsystem, hadde du ett valg: telefonselskapet. Nå har du flere valg. Programvarefirmaer, maskinvareleverandører og ja, selv e-handelsselskaper som eBay har kommet inn i talekommunikasjonsrommet.
Sanjeev Aggarwal, AMIs visepresident, bemerker at små og mellomstore bedrifter (SMB) med mellom 1 og 999 ansatte er stadig interessert i IP-baserte kommunikasjonsløsninger:
"SMB IP kommunikasjonsmarkedet er sizzling, noe som fører til økt interesse og konkurranse fra globale og regionale tale / data leverandører, programvareleverandører, internett / portal leverandører og store tradisjonelle telecom tjenesteleverandører. I tillegg til talekommunikasjonsløsninger har telekomleverandører de siste årene begynt å tilby et utvidet bunt av komplementære tjenester - Internett-tilkobling og administrerte tjenester, inkludert sikkerhet, online backup / forretnings kontinuitet, web hosting og e-handel, hosted e -mail og samarbeidsløsninger, og vertsbaserte applikasjoner og databaser, sier Mr. Aggarwal. "Ingen enkelt dominerende leverandør har imidlertid ennå kommet fram i dette raskt utviklede rommet."
Hvis det virker forvirrende, så er du ikke alene. De nye produktene og valgene er spennende. Men det kommer til å bli en rotete markedsplass for en stund. Inntil de nye løsningene rister ut og legger seg ned, kan du oppleve et forvirrende utvalg av valg og leverandører når det gjelder kommunikasjonssystemer for bedriften din.
3 kommentarer ▼
