I denne artikkelen skisserer vi grunnleggende om hvordan du gjør deg klar for Cyber Monday.
For mange små bedrifter, spesielt nettforhandlere, er årets største inntektssesong juleferien. Og få dager er like viktige for småbedriftsinntekter enn Cyber Monday.
Denne artikkelen er beregnet for nybegynnere og mellomstore bedriftseiere, oppstartsledere, og de som bare begynner å dyppe tærne i nettbutikk.
$config[code] not found
Timing for å bli klar for Cyber Monday
Cyber Monday er navnet som har blitt knyttet til mandag etter den amerikanske Thanksgiving-ferien. Det kommer etter murstein og mørtel shopping ferie kjent som Black Friday.
Den opprinnelige teorien var at kunder nå er tilbake på jobb og tilbake foran en datamaskin. De leder online i store mengder for å kjøpe alle gaver de ikke kunne finne i butikkene.
Det virker imidlertid som om hver feriesesong bryter nye poster. Og forbrukerens kjøpsmønstre har skiftet seg. Mye mer shopping er gjort online i disse dager kontra i murstein og mørtelbutikk. Og hvert år starter online shopping tidligere og slutter senere.
Som et resultat har Cyber Monday blitt mer enn bare mandag. Det starter nå minst helgen før. Toppkjøpsmønsteret ser ut til å utvide en hel uke.
Som bedriftseier eller markedsfører i en liten bedrift må du være klar for Cyber Monday i god tid.
- Begynn med planlegging for Cyber Monday i september. Noen aktiviteter kan kreve en måned eller to å rampe opp og konkludere. Ved å arbeide fremover vil du unngå stress.
- Hva om det allerede er november når du leser dette? Har du fortsatt tid til å gjøre noen ting? Ja, men du må jobbe ekstra fort. Og du må kanskje sette av store endringer til neste sesong.
Slik blir du klar for Cyber Monday
Cyber Monday (eller Cyber Week) representerer en flott mulighet. Men med muligheter kommer utfordringer. Er nettstedet ditt klart for å håndtere volumene? Har du tatt de riktige markedsføringsstrinnene for å maksimere trafikken din?
Hvis svaret på et av disse spørsmålene ikke er et selvsikkert og rungende 'JA!', Kan disse fem tipsene kanskje hjelpe. De vil få deg klar til Cyber Monday.
1. Kontroller at kundedata på nettstedet ditt er sikkert
Sørg for at kundene dine ser deg som en nettleverandør de kan stole på, ved å sørge for at nettstedet ditt har et SSL-sertifikat. SSL-sertifikater sikrer data som kredittkortnummer eller kundekontoinformasjon, slik at dataene som overføres online, er trygge. Det bekrefter også nettstedet (og selskapet bak siden) er hva og hvem det hevder å være.
Du kan fremtredende vise ditt SSL-sertifikat i form av en logo på hjemmesidenes hjemmeside. Vanligvis er denne logoen levert av selskapet som du kjøper SSL-sertifikatet til. Et relatert alternativ er tillitstettebeskyttelse. Du kan skaffe et tillitssel ved å abonnere på en sikkerhetstjeneste som Truste, SiteLock eller Norton Secured.
Besøkende kan også fortelle om et nettsted har SSL-sertifikatet ved å se etter et lukket hengelås-ikon i statuslinjen for nettleseren.
SSL blir nesten universell. Disse dagene Google utpeker nettsteder uten SSL-sertifikatet som "ikke sikker." Den "ikke sikre" betegnelsen er ikke akkurat selvtillit inspirerende. Nederste linje: Kontroller at du har et SSL-sertifikat.
2. Sørg for at potensielle besøkende kan finne nettstedet ditt
En av de vanligste måtene på Internett-kjøpere finner en leverandør, er gjennom søkemotorer.
Som en nettleverandør må du være sikker på at søkemotorene vil finne deg.
Ett alternativ er å optimalisere nettstedet ditt ved å legge til søkeord i tekstens nettsted. Nøkkelord er relevante setninger som kunder kan søke på for å finne det du selger. Dette kan bidra til at nettstedet ditt vises høyere blant søkeresultatene.
Men søkemotoroptimalisering tar tid. Det er ikke så enkelt som det kan virke. Så du vil kanskje bruke en tjeneste for å hjelpe deg med å få de beste resultatene.
Et annet alternativ er å kjøpe annonser som vises i søkemotorens resultater. Annonser er merket med en liten «annonse» -ikoner. Google Annonser og Bing Annonser er to alternativer.
Hvis onlineannonser virker som noe du ikke har tid til å finne ut eller gjøre, kan du alltid leie en tjeneste for å hjelpe deg. Se etter tjenester som sier at de er Google-sertifiserte eller Bing-annonser-sertifiserte partnere. Ofte vil tjenesten få et partnermerke på deres hjemmeside.
Bortsett fra annonser, sørg for at du markedsfører nettstedet ditt når det er mulig. Fremme det i alle flyger, salgskvittering, e-post og til og med på visittkortet ditt.
Hvis du har en blogg knyttet til nettbutikken din, er det noen ting du kan gjøre for å gjøre deg klar for Cyber Monday:
- Legg til nytt blogginnhold. Ikke vær for salgsmessig, men ta med koblinger til og med til relevante produktsider. For eksempel, hvis du selger crock potter, lage litt informativt innhold rundt ved hjelp av crock potter. Du kan gjøre et innlegg om crock potten oppskrifter. Eller skriv om strategier for travle mødre for å spare tid ved å bruke en crock pot. Deretter kobler du til produktsiden din der besøkende kan kjøpe en crock potten du nevner spesielt.
- Oppdater eldre blogginnhold. For eksempel, hvis du selger håndlagde garnforsyninger, kan du ha en veiledning som gjør det bra for å tiltrekke besøkende som strikker. Oppdater den med nåværende informasjon. Pass på at eventuelle koblinger i det tilbake til produktsidene fremdeles er gode. Om nødvendig bytter du ut koblinger og viser besøkende til nyere eller på lagerprodukter.
- Del disse innleggene på sosiale medier. Del gjentatte ganger. Ikke spam - men deling en gang i uken eller hver få dager er bra, blandet inn med annet innhold. Deling på sosiale ikke bare får menneskelige besøkende til innholdet ditt, det oppfordrer søkemotor edderkopper til å ta et (nother) utseende også. Twitter, Pinterest og Facebook kan være spesielt nyttige for å tiltrekke mennesker eller søke edderkopper.
3. Vær klar for en bølge i trafikken
Noen ville si en bølge i trafikken ville være et godt problem å ha. En økning i trafikken kan bety at det går fra 100 besøkende om dagen til 1000 besøkende per dag. Tross alt kan det bety flere kjøpere og flere kjøpere.
Men hva om en slik overspenning skjedde på nettstedet ditt på Cyber Monday? Kan din hosting-plattform håndtere den økte trafikken?
Eller vil potensielle kunder bli møtt med en nettleserfeil som forteller at nettstedet ditt ikke er tilgjengelig? Eller vil nettstedet ditt være så sakte at kundene bare gir opp?
Noen hostingplattformer vil automatisk skalere ressurser for å imøtekomme en bølge i trafikken. Men andre vil ikke, hvis du når dine plangrenser.
For å gjøre deg klar for Cyber Monday, vet hva hostingplattformen din kan håndtere. Forstå beredskapsplaner med din hostingleverandør bare hvis nettstedet ditt overskrider grensene denne ferien.
Ikke gjør store endringer i området i ferien (eller perioden som fører opp til det). For eksempel er høytiden eller måneden før:
- ikke tiden for å redesign nettstedet ditt;
- ikke tiden til å flytte til et nytt innholdshåndteringssystem;
- ikke tiden til å bytte e-handelsplattformer; og
- ikke tiden til å flytte til en ny hosting leverandør.
Uansett hvor godt planlagt, fører store endringer i nettsiden ofte til utilsiktede konsekvenser. Konsekvensene kan ikke være åpenbare først. Problemer utfolder dager eller uker senere.
Du vil ikke være frantisk å rydde opp fallout midt i den store inntektssesongen din. Hvem trenger det stresset som du prøver å gjøre deg klar for Cyber Monday?
4. Gjør det enkelt for kundene å finne det de ønsker
En av hovedgrunnene til at en besøkende vil forlate et nettsted innen de første få sekunder, er manglende evne til å raskt finne det de leter etter.
Sørg for at de besøkende klart kan se hvor de skal finne produktinformasjon. Gjør det klart hvordan du søker på produktene dine.
I tillegg prøver du å minimere museklikkene som er nødvendige for å foreta et kjøp. Gjør det enkelt på kjøpere.
Ta deg tid til å faktisk kjøpe noe på ditt eget nettsted. Det er overraskende hvor få bedriftseiere gjør dette. Det er viktig å oppleve nettstedet ditt som en shopper.
- Sjekk med en telefon og en datamaskin. Opplevelsen kan være radikalt forskjellig.
- Lag en liste over eventuelle instruksjoner som er forvirrende; noen unødvendige skritt; vanskelig å finne knapper; betalingsskjermfeil.
- Sjekk din returpolitikk. Er det lett for shoppere å finne? Er det lett å forstå?
- Hva med fraktprisene dine? Er de enkle for kundene å forstå? Er de konkurransedyktige?
Tilsynelatende små ting kan føre til forlatte handlekurver eller lavt salg. Spot problemene - og fikse dem godt før Cyber Monday.
Å være oppmerksom på alle disse tingene vil gjøre kundenes opplevelse bedre. Det gir også kjøpere en grunn til å gå tilbake til nettstedet ditt etter ferien, og fortelle vennene dine om deg.
5. Gjør det enkelt for kundene å kjøpe
Pass på at nettstedet ditt aksepterer alle populære betalingsmåter.
En tjeneste som PayPal er en populær måte å være sikker på at kundene har et valg av betalingsalternativer. Mange e-handelsplattformer tilbyr PayPal som et alternativ og med god grunn. Du bør aldri begrense dine potensielle kunder bare fordi du ikke godtar typen kredittkort eller annet alternativ de foretrekker.
I tillegg aksepterer et bredt spekter av betalingsalternativer legitimitet og profesjonalitet til nettstedet ditt. Det inspirerer tillit. Det forteller potensielle kunder at du er en nettleverandør med hvem de trygt kan gjøre forretninger med.
Så der har du fem tips for å gjøre deg klar for Cyber Monday som en liten bedrift.
Trykk på e-postikonet ved siden av denne artikkelen, og send en kopi av det til deg selv. Eller skriv ut en kopi. Deretter vil du ha en Cyber Monday sjekkliste å referere til mens du forbereder deg for denne sesongen - og neste! Lykke til.
Ta en titt på vår Business Gift Guiding Guide for flere tips om ferietrender.
Mer i: Ferie 11 Kommentarer ▼
