Ansvarlighet Del 2: Begge sider nå

Ansvarligheten raser ansvaret. "Stephen R. Covey

"Det er ikke bare det vi gjør, men også det vi ikke gjør, som vi er ansvarlige for." Moliere

Hvorfor ansvarlighet nå? Fordi virksomheten har forandret seg så mye, og har så mye mer endring som kommer. I forrige uke postet jeg på spenningen mellom å jobbe på kontoret og jobber hvor som helst og overalt. Det er bare en faktor.

• Vurder hvordan ansvarlighet har revolusjonert markedsføring, spesielt reklame, de siste 10 årene. Med verktøy som er banebrytende av fremveksten av Google, har vi betal per klikk, klikkfrekvenser, konverteringsfrekvenser og målbarhet. Før på nettet var det veldig vanskelig å få.
• I mine egne år bygger en bedrift, ser på planleggingsprosessen og hvordan bedrifter vokser, jeg har kommet til å tro på en ansvarlig dukkert som er en naturlig funksjon av å dyrke et selskap fra tidlig 2-5 personer til vekst- og organisasjonsfasen med 25-50 personer.
• Vi har ikke mange systemer for ansvar. Jeg tror det skal bygges inn i planleggingsprosessen, dreie rundt beregninger, spore resultater, og - her er den harde delen - å gi folk begge sider (kreditt og / eller skyld) av resultatene.
• Vi er vant til vant til ansvar i telefonsamtaler. Det kalles innspilling; det skjer mye, eller i det minste får jeg den telefonsamtalen vi alle hører, "denne samtalen kan bli registrert." Jeg lurer på hvor mye som virkelig skjer med innspilte samtaler.
• Hva med ansvar i e-post? Vi har en tendens til å behandle e-post som personlig, slik at det å se på egens e-postutgang, selv lese e-post, virker påtrengende. Ingen ønsker å være storebror. På den annen side er e-post din bedrift, det er juridisk bevis i et søksmål hvis det kommer til det, er det selskapets ansikt for publikum.
• Ansvarlighet på nettet, kanskje? Tid brukt på å lese blogger, se på Twitter, tenke LinkedIn eller Facebook. Kjenner du noen hvis Facebook-oppdateringer motsetter det de forteller sin sjef? Er direktemeldinger en del av vanlig arbeidsflyt? Hvordan ville vi måle det, og spore resultater.

Jeg postet her for et år siden på storebroraspektene ved å overvåke ansatte i småbedrifter, spesielt hva folk gjør med nettleserne. I det siste har jeg brukt mye mer tid i blogblesteren min og twitter. Er det bra forretning? Er jeg ansvarlig for noen for tiden brukt på sosiale medier? Forholder det seg til hva firmaet mitt vil at jeg skal gjøre? Det er gode spørsmål. De fører til dette spørsmålet om ansvar i den nye verden.

Konklusjon? Hva med dette, fra Richard Smiths 10 nye Golden Rules for Living in a Web2.0 World, på Huffington Post: