E-post er uten tvil livsnerven i moderne virksomhet. Småbedriftsforbrukere foretrekker fortsatt lengre form, mer intime e-postmeldinger fra merkevarer. Syttietti prosent av forbrukerne rapporterer å foretrekke å motta tilbud via e-post i motsetning til andre kommunikasjonsmetoder som Slack og Snapchat. Så sier en nylig forbrukerundersøkelse fra Adobe Campaign. Dette tallet representerer en økning på 24 prosent i fjor.
$config[code] not foundForbrukerne foretrekker å få småbedriftsmeldinger via e-post
Selv blant tusenårene (unge forbrukere mellom 18 og 34 år) som regnes som digitale kommunikasjonstreneretter, er e-post fortsatt en favoritt.
Ifølge den tredje årlige Adobe Consumer Email Survey Report 2017 er e-post den foretrukne kommunikasjonskanalen på jobben. Rapporten undersøkte over 1.000 arbeidstakerne i USA for å lære forholdet mellom forbrukere og innbokser, og hvordan dette relaterer seg til merker.
Forbrukerne bruker mye tid - 5,4 timer hver ukedag - sjekker e-post. Flere av dem kutter imidlertid tilbake på å sjekke e-post i forhold til i fjor da de søker en bedre liv-e-post-balanse.
Forbrukerne søker bedre liv og e-postbalanse
"Vi har sett en nedgang på 28 prosent i forbrukere som sjekker e-postmeldinger fra sengen om morgenen (selv om 26 prosent gjør det fortsatt)," skrev Kristin Naragon, direktør for e-postløsninger hos Adobe (NASDAQ: ADBE), i et innlegg på selskapets blogg. I et innlegg som annonserte studiefunnene, sa Naragon: "Mer enn en fjerdedel av forbrukerne venter til og med til de kommer til kontoret for å se på innbokserne."
En av fem forbrukere vil tilsynelatende aldri sjekke e-post utenfor normale arbeidstimer, og nesten halvparten kontrollerer ikke (eller bare sjelden) mens de er på ferie, forklarte Naragon.
Alt dette tyder på at småbedrifter trenger å vedta en mer robust e-postmarkedsføringskampanje, og gi forbrukerne den typen salgsfremmende e-post som de vil ha.
4 typer salgsfremmende e-postforbrukere vil ha
Basert på forbrukerundersøkelsen fra Adobe Campaign, vil forbrukerne ønske salgsfremmende e-post fra merker som er:
- Personlig. 34 prosent av forbrukerne sa at de blir frustrert når merkene anbefaler elementer som ikke samsvarer med deres interesser.
- Informativ. 40 prosent av forbrukerne sa at de vil ha e-postinnhold som er mindre salgsfremmende og mer informativt. Ikke selg for hardt!
- Mobil optimalisert. 21 prosent av forbrukerne som sjekker meldinger på mobilenheter blir irritert og venter på at bildene skal lastes eller resentes, blir tvunget til å rulle for mye. Optimaliser meldingene dine for mobil.
- Tempoet. Halvparten av forbrukerne sier at de er frustrert av e-postmeldinger fra merker som kommer for tidlig, så takk meldingene dine på riktig måte.
Bilder: Adobe
2 kommentarer ▼
