Tror ikke det er en web savvy småbedriftseier som ikke vet om Yelp. Det er en av de mest kraftfulle og autoritative nettsider på nettet. Imidlertid var jeg nysgjerrig på å vite om SMB-eiere virkelig tok full nytte av nettstedet, eller hvis det var veier de manglet på. For å finne ut, bestemte jeg meg for å gi Luther Lowe, lederen av Local Business Outreach, et anrop for å se om det var noen skjulte Yelp edelstener han kunne fortelle meg om. Det han gjorde var å markere den ekstremt kraftige Yelp for Bedriftseiere og tre ting SMB-eiere bør gjøre for å maksimere sin Yelp-utbetaling.
$config[code] not found
Lås opp oppføringen din
Bedriftseier siden av Yelp er mer enn et år gammel, men det er oppsiktsvekkende å se hvor mange SMB eiere fortsatt ikke vet at det eksisterer. Hvis du ikke har låst opp virksomhetsoppføringen ennå, gjør du det. Alt som trengs, er en enkel telefonverifisering, og når den er ferdig, gir du tilgang til en helt ny side av Yelp. Når de er låst opp, vil bedriftseiere kunne:
- Send privat kommunikasjon med brukere.
- Opprett deres Om denne virksomheten for å gi mer informasjon til brukerne og søkemotorene til edderkoppen.
- Legg kuponger, tilbud og kunngjøringer direkte på oppføringen.
- Legg til bilder.
- Få et merke til å sette Yelp vurderinger på nettstedet ditt for å tjene som både en anbefaling og oppmuntring for andre kunder til å gå gjennom anmeldelse.
- Anbefal andre virksomheter i ditt område for å bygge relasjoner.
- Et omfattende forretningsdashboard.
Kombinert blir disse funksjonene veldig, veldig kraftige. For eksempel gir den over Om virksomheten delen muligheten til å fylle ut all slags informasjon om virksomheten din, slik at brukerne kan finne ut mer om deg, samtidig som de tjener som viktige sitater for å hjelpe søkemotorene å rangere deg for lokale søk. Du kan også bruke kuponger for å øke salget og avgjøre hvor mye i butikken du mottar fra Yelp.
Jo mer informasjon du kan gi brukere og søkemotorene om virksomheten din, desto bedre. Som Luther spøkte under vår chat, hvis noen leter etter "movers" i nærheten av "Chicago", gjør de ikke det søket etter spark. De trenger virkelig noen til å flytte sine ting. Evnen til å fylle ut en rik profil som får indeks gjør deg mer oppdagelig på Yelp og på Internett. Det er en veldig kraftig måte for biz-eiere å bli engasjert
Yelp-oversikten
Yelp-dashbordet gir bedriftseiere en måte å kvantifisere hvor mye trafikk oppføringen deres mottar. For å få tilgang til dette, klikker du på Oppsummering-fanen for å vise Business Trends. Du ser en graf som ser noe ut som dette:
Denne typen analytiske data er alltid veldig kraftig fordi den hjelper deg med å identifisere hvilke dager som er mest populære for bedriften din, hvilke sesongmønstre finnes, hvilke dager bør du holde konkurranser eller kampanjer for å få folk inn i butikken og andre salgsmønstre. Du vil også kunne se om trafikken til deg siden øker eller minker.
Lær hvordan du svarer på vurderinger
En av de store tingene jeg snakket med Luther om var funksjonen utgitt i april, som gjør det mulig for bedriftseiere å reagere offentlig på vurderinger som er igjen om dem på nettstedet. Han bemerket at de fleste bedriftseiere innser at det å komme inn og være diplomatisk virkelig er i deres beste interesse. Flamme kriger og kamper nyter ingen.
Bedriftseiere bør bruke sin sjanse til offentlig å svare på:
- Gjør rett av kunder: Hvis noen forlot en anmeldelse med mindre enn tre stjerner, kom inn der og engasjere seg. Unnskyld for deres dårlige erfaring, takk dem for å stoppe og fortell dem at du jobber hardt for å endre det. Ofte kan du få noen til å endre sin 1-2 stjerne gjennomgang til minst en 4 bare ved å snakke og empathizing med sin dårlige erfaring.
- Oppdater dem: Hvis noen var skuffet, hadde du ikke en bestemt type øl, og du vet det, kommentere offentlig og la dem (og alle andre) vite at du har svart på tilbakemeldingen og lagt til den nye øl typen i menyen. Deretter inviterer dem til å ha en smak.
Hvis du ikke har undersøkt bedriftseier siden av Yelp, vil jeg virkelig oppfordre deg til å gjøre det. Det forvandler nettstedet til en utrolig portal for SMB-eiere for å virkelig bruke trafikken de får, engasjere seg, og å bygge kundeforhold som vil resultere i økte konverteringer.
26 kommentarer ▼
