Det var en tid da det kun var tre måter en kunde kunne koble til med småbedrifter.
Disse var enklere tider. De måtte besøke butikken din. Eller de kunne ringe deg, men hvis det var lang avstand, ville det vært en stor avtale. Og så var posten.
Disse alternativene eksisterer fortsatt, for bedre eller verre, men kunder har nå scads flere måter å engasjere din bedrift på, og de utnytter dem alle. Noen kommunikasjonskanaler får mer bruk enn andre, og det er de små bedrifter trenger å holde øye med. Hvis du ikke overvåker dem, risikerer du å kjøre kundeopplevelsen i bakken. Det er derfor denne uken, vi vil vite …
$config[code] not foundHvordan foretrekker kundene å kontakte bedriften din?
Gammeldags kommunikasjonsmetoder er alternativer, her. Det er også nyere kommunikasjonsmidler. Dette er de som kobler deg til kundene dine hele tiden på dagen og natten.
Velg ett av alternativene nedenfor.
Kvinne på telefonfoto via Shutterstock
Mer i: Småbedrifter Trender og undersøkelser 2 Kommentarer ▼
