Ofte er vi for fokuserte på å gi våre kunder for mye. Når du går til frisøren, gir han deg ikke en meny med hårklipp. Du setter deg ned, fortell ham bare hva du vil gjøre, han trekker ut verktøyene sine og kutter håret ditt. Alt veldig fort og uten oppstyr, som er grunnen til at de fleste menn fremdeles foretrekker å gå til barber i stedet for en "salong": Det er enkelt.
Nå, hvis du skulle sitte i den samme frisørstolen, og han ga deg en 20 spørsmålsspørsmål om hvilken type frisyre du foretrekker før han begynte å kutte, ville du ikke bare bli irritert, men sannsynligvis aldri gå til ham igjen.
La oss se på et elektronisk eksempel for å bevise poenget ytterligere. Tenk deg at du besøker e-handelsbutikken til din favoritt kjæledyrleverandør. Du trenger en ny krage til Labrador, Bella. Ved ankomsten til nettstedets hundesnittseksjon finner du 20 forskjellige typer og merker av krage. Det er fancy krage, billige krage, kjede krage, krage for små og store hunder, krage med diamant studs på dem, fasjonable krager, og mange flere. Whew … du står overfor mange valg.
"Flott," sier du. "Jeg elsker det at denne butikken har så mange valg, jeg kom til rett sted."
Men kanskje det er ikke så bra. Å ha for mange valg kan være et problem. Du ville bare få en krage. Du var klar til å kjøpe en. Men nå har du funnet ut at det er mange beslutninger du må gjøre før du kjøper en. Du tenker på deg selv, "Jeg ante ikke at det var så mange krager. Jeg liker så mange av dem, jeg vet ikke hva jeg skal velge. "
Så du kjøpte ikke. Du var klar til, men det gjorde du ikke. Sjansen er at dette har skjedd med deg på et tidspunkt i ditt kjøpsliv, og sjansene er det som skjedde, var at du var klar til å bestemme, men eksplosjonen av valg enten forvirret deg eller gjorde deg klar over at du var ikke klar til å bestemme seg. Effektiv salg og markedsføring handler om å hjelpe kunden til å ta en avgjørelse, og enkelhet er nødvendig for å få det til å skje.
Her er noen måter nettstedet ditt kan være forvirrende kunder på:
- Dårlig navigasjon, slik at kunden din må finne ut hvor du skal dra
- En dårlig unikt verdi proposisjon (UVP)
- For mange valg av produkter og tjenester uten en klar indikasjon på hvilken er det rette valget for kunden
- Tonnevis av uttegnet kopi som ingen vil lese
- Krever en kunde å registrere før de kan kjøpe fra deg
Er du skyldig i overcomplicating kunders valg på nettstedet ditt? Tenk på måter du kan gjøre det enkelt - og du vil finne at det å gjøre salget blir mye lettere.
