En kvalifisert, trygg ansatt hos resepsjonen kan sette en positiv tone for bedriftens kundeinteraksjoner. Enten du driver et treningssenter, et medisinsk kontor eller advokatfirma, er resepsjonen din medarbeidere ofte det første kontaktpunktet for potensielle kunder. Før du intervjuer resepsjonssøkere, utvikle en intervjustrategi som involverer alle dine observasjonskrefter.
Body Language Primer
En intervju-savvy resepsjonssøker vil styre samtalen til tidligere jobbsøkinger og gjenoppta høydepunkter. Selv om disse faktorene er viktige, har kandidatens kroppsspråk også verdi, da det underbevisst telegraferer hvordan hun virkelig føler seg om stillingen. En person som ofte starter øyekontakt, legger vekt på hans poeng med håndbevis, og snakker entusiastisk om at hans bidrag til selskapet er sannsynlig engasjert i samtalen. I motsetning til dette, kan en kandidat som holder skiftende i stolen, eller som virker distrahert eller nervøs, mangle tillit eller være uinteressert i jobben.
$config[code] not foundScenario Sampler
Det kan være vanskelig å begrense kandidatlisten, spesielt hvis du bare stoler på søkernes CV og dekker brev for å veilede avgjørelsen. I løpet av intervjuet bør du vurdere rollespillet noen få sannsynlige resepsjonsscenarier. Vurder hver søkeres trivsel og svar for å hjelpe deg med å avgjøre hvilke kandidater som fortjener ytterligere vurdering. Rullegardiner i resepsjonen kan inkludere jonglering av tilstrømning av samtaler mens du prøver å fullføre en tidskritisk oppgave, håndtere en vanskelig telefonkund, mens du hilser flere besøkende, eller forretningsspesifikke situasjoner som vil utfordre selv den beste front desk-profesjonelle.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingTrial by Fire
Etter intervjuet, vurder å la kandidatene ta en prøvekjøring i resepsjonen, slik at du kan se hvordan hver person responderer på stillingenes virkelige krav. For eksempel vil en time-lang prøveperiode på et veldig opptatt sentralbord hjelpe deg med å finne ut om en kandidat forblir utløsbar under raske, stressende forhold. Tilsvarende vil observere en bilforhandlerpresentantkandidat i en travel tid på dagen vise om søkeren har den ideelle kombinasjonen av menneskers ferdigheter og effektivitet som vil bidra til å bryte isen med potensielle kjøpere. Før du planlegger disse på-jobb-prøvene, konsulter gjeldende lover og / eller selskapspolitikker angående kompensasjon for disse arbeidstidene.
For Jobbkandidaten
Forberedelse for et intervju med resepsjonsposisjon krever en flersidig tilnærming. Forskning på selskapets nettside for informasjon om sitt oppdrag, prestasjoner og vekstplaner, slik at du kan snakke kunnskapsrikt om selskapet og posisjonen. Øv konsis, polerte svar på vanlige intervju spørsmål, helst med en klarert kollega som vil gi objektiv tilbakemelding. I løpet av intervjuet spør du om godt strukturert spørsmål om resepsjonens plikter og uttrykker et ønske om å støtte bedriftens fortsatte vekst gjennom din gode jobbprestasjon.
