Det er allment kjent at det å si feil ting online kan koste deg jobben din.
Men noen ganger hva andre sier online kan også få konsekvenser.
Ta saken til den tidligere Reddit-direktøren Ellen Pao, som gikk ned i forrige uke i kjølvannet av en kampanje av nettstedbrukere, kritisk over hvordan hun håndterte selskapet, som ønsket å se henne sparket.
Pao kunngjorde sin fratredelse på fredag, og sa at det var en felles beslutning fra henne og selskapet.
$config[code] not foundSom Washington Posts Sarah Kaplan la det på mandag:
Selv om hun ikke knytter det til sin oppsigelse, var Pao mye mer ekspansiv når han skrev om vitriolen hun utholdte i løpet av sine åtte måneder på roret av nettstedet som vekselvis kalles internettets «forside» og «mest hatefulle plass». "Det store flertallet av innlegget hennes var viet til å undersøke hvordan hun og andre ble behandlet på nettstedet.
"Jeg har sett det gode, det dårlige og det stygge på Reddit. Det gode har vært utenom veggen inspirerende, og de stygge fikk meg til å tvile på menneskeheten, "skrev hun. "Jeg vil bare minne alle om at jeg bare er et annet menneske; Jeg har en familie, og jeg har følelser. "
I uker før hennes fratredelse, hadde Change.org-petisjonen begynt å sirkulere etter at Pao ble avskediget. Det skyldte henne for å forby en serie av Subreddits viet til emner som rasisme, fettskamning og transfobi.
Selv med Pao borte, har Reddit et vanskelig problem, skriver Bloomberg-kolonneforfatteren Megan McArdle:
"Etter å ha bygget sin bruker base på løftet om at Reddit var stedet der ingen ville forstyrre deg, er du selv, selv om du tilfeldigvis er en gigantisk rykk som største glede i livet sier grimme, støtende ting om andre mennesker, var Reddit i et dårlig sted å erklære at alt det frie uttrykket ikke lenger ville tolereres ganske så fritt. Enhver administrerende direktør som prøvde å klemme seg på rasisme og fete shaming og trakassering og så videre, ville ha hatt en reell risiko for at brukerbasen plutselig ville avta, forlate dem med mange arkiver og ingen pågående forretningsoppgave. "
Pao avgang reiser spørsmål om den beste måten å håndtere disse samfunnene og overvåke deres oppførsel. Det er ikke bare et problem for store selskaper som Reddit. De fleste små bedrifter har en form for online tilstedeværelse som mottar kommentarer, enten det er gjennom en blogg eller på sosiale medier.
Her er noen tips for å håndtere negativitet på sosiale medier, med tak i CIO:
- Ikke svar på en legitim klage med et automatisk svar.
- Unngå fristelsen til å svare på fornærmelser med en vittig retort. I stedet prøver å svare med forståelse og løse problemet.
- Ignorer trollene til de går videre.
- Slett trollkommentarer på sponsede innlegg.
- Ignorer klager som ikke kan løses, i alle fall i alle fall.
Klemming med negative kommentarer vil nok ikke få deg den typen press Ellen Pao fikk. Men det betyr ikke å håndtere ting på feil måte kan ikke være skadelig.
Reddit Photo via Shutterstock
4 kommentarer ▼
