Mer enn bare front desk clerks, arbeider rom kontrollører flittig for å imøtekomme gjestebestillinger på hoteller og feriesteder. I tillegg til å jobbe for å bestille hvert rom, er de like opptatt av å skape en positiv opplevelse for alle som bor i anlegget.
Daglige oppgaver
Romregulatorer har fullstendig kunnskap om hvert rom som tilbys på et anlegg, inkludert standardrom, juniorsuiter og luksussuiter. De implementerer de riktige bestillingsstrategiene for å sikre at alle parter er passende innkvartert, og arbeider med husholdning og reservasjonsavdelingen angående fordelingen og statusen til gjesterommene. De sørger også for at hyppige gjester får spesiell behandling i samsvar med organisasjonens retningslinjer. De registrerer gjester, gir dem romtaster og relevant informasjon om tilgjengelige fasiliteter, som spafasiliteter og kontorsentre og arrangementer som foregår på anlegget, for eksempel konferanser.
$config[code] not foundFormell studie
Selv om en formell utdanning ikke er nødvendig for å bli en romkontroller, for å få stillingen som en stein til en bredere karriere innen gjestfrihetsbransjen, vil du kanskje vurdere pedagogiske muligheter. Ifølge US Bureau of Labor Statistics, tilbyr 26 stater og District of Columbia videregående opplæring i faget for gjestfrihetsstyring. I tillegg gir mange arbeidsgivere preferanse til kandidater som har en bachelorgrad i feltet når de vurderer dem på ledelsesnivåstillinger eller kampanjer. Studenter i disse formelle programmene er opplært i en rekke relevante emner, inkludert regnskap, markedsføring, housekeeping og food service management. Det er omtrent 60 akkreditert gjestfrihetsstyringsprogrammer som tilbys over hele landet.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingFerdigheter og kvalifikasjoner
De viktigste kvalifikasjonsromkontrollerne må ha for å kunne lykkes, er sterke kundeserviceferdigheter. De tjener som ansiktet av deres anlegg, og må hilse på en rekke mennesker som nærmer seg dem på alle slags humør på en profesjonell, høflig og positiv måte. Kommunikasjonsevner er også svært viktige, da de må lytte til og forstå behovene til hver gjest. De må også klart kunne instruere dem på plasseringen av rommene og tjenestene som tilbys av anlegget. Multitasking er like viktig, da de kanskje må håndtere flere gjester i person og over telefon i løpet av kort tid.
Kompensasjon
En rapport fra mai 2013 som ble utgitt av US Bureau of Labor Statistics, indikerte at romkontrollere og andre hotell-, motell- og feriestedskonsulenter tjente en gjennomsnittlig timelønn på $ 9,81, eller omtrent $ 20,400 per år. De laveste inntektene i dette yrket ble betalt $ 8 per time, eller $ 16 640 hvert år; de som ble betalt høyest, fikk $ 14,54, eller en årslønn på $ 30.250.
