Som leder spiser du sannsynligvis mye tid på å høre klager fra ansatte om de irriterende vanene og atferdene til medarbeidere. Ta en proaktiv tilnærming til å håndtere medarbeidsinteraksjon på arbeidsplassen ved å utvikle retningslinjer som skisserer forventet atferd og samspill, og redegjøre for tvistemidlingsmetoden.
Insister på Respekt
Utvikle et arbeidsstededirektiv som oppfordrer respektfull oppførsel mellom kolleger. Definer det for medarbeiderne skriftlig, og ta opp vanlige problemer som å respektere personvern og personlig plass, dele kontorressurser, jobbe i lag og avstå fra sladder. Hvis du er klar over spesielle irritasjoner som er spesifikke for arbeidsplassen din, for eksempel ansatte som forlater skitne servise i kontorvasken, bruker for mye parfyme eller snakkende godteri fra hverandres skrivebord, kan du også ta opp disse i ditt direktiv.
$config[code] not foundOpprett et Dispute Resolution System
Mens du bør oppmuntre medarbeiderne til å utarbeide små forskjeller mellom seg selv, hvis ansatte overgår linjen til områder som potensielt kan bli sett på som trakassering, mobbing eller på annen måte skape et fiendtlig arbeidsmiljø, trenger du en formell responsplan. Utvikle et system, enten via kontoret eller en HR-sjef, for ansatte å stille inn klager og klager.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingHåndtere klager
Gjennomgå klager og opptre tilsvarende, basert på problemet. For eksempel krever diskriminerende eller ulovlig oppførsel umiddelbar en-til-en-konsultasjon med lovbrukeren. Gjennomgangskontorpolitikk knyttet til kravet og utstedelse av formell påtalelse, suspensjon eller oppsigelse. Hvis klagen er mer av en mindre uenighet, planlegg en mekling mellom de ansatte og spørgsmålet på bordet.
Løse klager
Tillat hver ansatt å oppgi sin stilling. Se etter en kompromissløsning når det er mulig. Hvis en ansatt er tydelig feil og den andre klart til høyre, møtes privat med den motsatte arbeidstaker og påminner henne om selskapets retningslinjer og prosedyrer. For eksempel, hvis en ansatt er irritert med en annen fordi hun konsekvent kommer til jobb sent, bør den sene ansatt snakke med om hennes ansvarsansvar og tidshåndteringsferdigheter. På den annen side, hvis en ansatt blir plaget av hvor høyt hennes kollega snakker på telefonen til kunder, er et kompromiss i orden, for eksempel å skille de to kollegaene fysisk i forskjellige arbeidsområder.
