Selv med all vår teknologi, foretrekker vi fortsatt løsninger som har en menneskelig berøring. Derfor bruker vi Siri på iPhone, taleassistenter som Alexa eller Google Home, og chatbots. Vi liker å føle at vi samhandler med noen ekte. I sin tur har denne følelsen begynt å påvirke måten vi handler på.
Tale assistenter og chatbots blir brukt til å handle mer effektivt. For eksempel kan Alexa finne deg handler bare med en talekommando, eller hjelpe deg med å bestille en pizza uten å måtte ta telefonen. Dette konversasjonselementet blandet med eCommerce ble utført samtalekommunikasjon av Chris Messina, tidligere Uber-utvikler.
$config[code] not foundConversational Commerce er fremtiden for e-handel og søkemotoroptimalisering som vi kjenner til det. Derfor blir sosiale medier verktøy og plattformer optimalisert for å bygge samtaler på nettet. For eksempel viser lanseringen av Facebook messenger-annonser hvor seriøs Facebook handler om å styrke plattformens samtalekompetanse. Denne typen annonse er ideell for e-handelsbutikker for å hoppe på sin konverserende handelsstrategi.
Her definerer vi Facebook Messenger-annonser, forteller hvordan du bruker dem, og tar dem til neste nivå. La oss komme i gang!
Hva er Facebook Messenger-annonser?
I juli utgav Facebook Messenger-annonser for å utvide annonsens rekkevidde. Med Messenger 1,2 milliarder månedlige aktive brukere og telling, er det ikke overraskende at Facebook bestemte seg for å lansere annonser i det rommet. I følge en undersøkelse er Facebook Messenger også en av de mest populære meldingsappene, etterfulgt av WhatsApp og Skype.
Messenger-annonser gir en mer samtale måte å samhandle med en potensiell kunde. I stedet for å sende et nytt målgruppe til e-handelsstedet ditt, kan du sende dem en automatisk melding via Messenger-appen. Deretter kan du fortsette samtalen manuelt eller bruke en bot for å lede brukerne gjennom innkjøpsprosessen.
Alternativt kan du også bruke Messenger Home som et sted for annonser med andre mål enn annonsemeldinger. For eksempel kan du kjøre en konverterings-kampanje med en plassering for Messenger-hjemme. Annonsene dine vil vises på Messenger hjemmeside, og brukere vil kunne klikke og besøke nettstedet ditt.
Messenger-annonsefunksjoner
Det finnes 3 forskjellige måter du kan annonsere dine produkter med Messenger-annonser: newsfeed (klikk til Messenger), sponsede meldinger og Messenger-hjemmeplassering. La oss dykke inn i hver enkelt av dem.
Newsfeed Facebook Messenger-annonser
Newsfeed Messenger-annonser tillater deg å annonsere på målgruppen sin nyhetsfeed, men i stedet for å sende brukere til nettstedet ditt, kan du omdirigere dem til en Messenger-samtale. Annonseannonseringsprosessen ligner på andre typer annonser, hvor du kan bruke en kombinasjon av bilder og videoer som skal markedsføres.
Det eneste tillegget er evnen til å opprette et automatisk meldingssvar som vil bli utløst ved å klikke på annonsen. For å komme i gang med newsfeed Messenger-annonser, velg meldingsannonsemålet:
Deretter velger du Klikk til Messenger under Meldinger-delen på neste side:
Optimaliseringsannonsen leveres som svar på Messenger. Annonsen vil se slik ut:
Deretter kan du finne meldingsoppsett-delen nederst på siden for opprettelse av annonser. Der kan du opprette en tilpasset automatisk melding med foreslåtte forhåndsdefinerte svar eller knapper for å ta brukere til nettstedet ditt:
Den første automatiserte meldingen kan vises som bilde og tekst, video og tekst, eller bare tekst, så du har mange forskjellige alternativer til A / B-testen. Legg merke til at du kan legge til flere knapper eller raske svar for å gi brukerne forskjellige valg for å velge mellom. Hvis du for eksempel selger kveldskjoler med en lysbildefremvisning av forskjellige produkter, kan du sette opp tre forskjellige knapper som ber brukere om de er interessert i korte, lange eller midlange kjoler. Hver knapp ville ha en annen nettadresse, og det ville ta brukere til den aktuelle nettsiden. Denne typen Facebook-annonsen retter seg mot brukere som har en eksisterende meldingssamtale med bedriften din. Optimaliseringen av annonselevering er av visninger, og de har ikke en tradisjonell annonseoppsett. Du får bare å bruke bilder og tekst, eller bare tekst - ingen video - for å markedsføre produktene dine. Dermed er meldingsoppsett-delen den eneste delen som er tilgjengelig. Den gode nyheten er at du fortsatt kan stable stabile svar eller knapper for å gi brukerne forskjellige valg å velge mellom. Se nedenfor et eksempel på sponsede annonser: For å konfigurere Sponsede meldinger, velg Meldings-målet som du vil for Newsfeed Message, men denne gangen velger du alternativet Sponsede meldinger på neste side (ved hjelp av Annonsebehandler): Deretter kan du sette opp meldingene og / eller teksten på neste skjermbilde. Dette er bare et plasseringsalternativ for annonser med annonseformål - det må ikke settes opp med et meldingsmål. Brukere som klikker på annonser med denne plasseringen kan gå direkte til annonsørens nettsted hvis det er kampanjemålet. Nå som du vet hvordan du konfigurerer Messenger-annonser, la oss diskutere fordelaktige måter å bruke dem på. Guide brukeres skreddersydde produktanbefalinger for å øke konverteringene Mange ganger kan nettsteder være overveldende, spesielt når de er fullpakket med beholdning. Ved hjelp av en kombinasjon av Messenger-annonser og chatbots, kan du gi brukerne et skreddersydd produktforslag som kan unngå at de blir overveldet. Ved å tilby et tilpasset forslag og engasjere seg med en kunde, vil du også kunne opprette et høyere merkevaresentiment. La oss si at du eier en stor e-handels kvinneskoforretning, og du prøver å selge din nyeste samling som inkluderer sandaler, pumper og joggesko for kvinner. Så du oppretter en Messenger-annonse for å bedre veilede brukere til den rette delen av nettstedet ditt (pumper, sandaler eller sneakers) og gi en skreddersydd anbefaling som faller innenfor de seksjonene. Du kan sette opp den første meldingen med Messenger, men trikset er å koble til en chatbot for å lede brukere gjennom hele prosessen. For å gjøre dette, velg "send en postback" handling under knapper. Deretter legger du til chatbotens blokknavn på "bot nyttelast" -delen. Retarget kunder som ikke kjøpte Det er mange grunner til at en bruker kan velge bort å fullføre et kjøp. Noen av disse grunnene kan være relatert til ubesvarte spørsmål om produktet, kvalitetstvister eller bare andre gjetning på grunn av høy pris. Hvilken bedre måte å overbevise de tvilsomme brukerne enn å engasjere seg i en samtale med dem? Ved hjelp av Facebook Messenger-annonser og chatbots kan du opprette en samtale som føles naturlig og får den potensielle kunden til å føle seg tryggere å kjøpe fra butikken din. For eksempel kan dette være en fin løsning for et fint smykker selskap. Samtalen kan gi mer informasjon om produktene og samtidig lede dem til riktig produkt eller produkt. Det er mange andre måter å bruke Messenger-annonser til din fordel. Nøkkelen er å teste forskjellige strategier for å finne den som fungerer best. Ikke vær redd for å eksperimentere med noe nytt og komme foran konkurransen! Bilde via Shutterstock
Sponsede meldinger
Messenger Hjem Plassering
Slik bruker du Facebook Messenger-annonser
Konklusjon
