For små bedrifter er Twitter praktisk talt en gudstjeneste.
Tidligere var den eneste måten å nå kundene på å annonsere i utskriftsmedier eller på lokale fjernsynsstasjoner. Å måle suksessen til disse kampanjene var et mareritt. Sporing engasjement var nesten umulig.
I en alder av sosiale medier trenger vi imidlertid ikke å bekymre seg for slike hindringer. Nettsteder som Facebook og Twitter tilbyr uovertruffen måter å nå nye kunder, spore resultatene dine og øke publikum.
$config[code] not foundMen bruker du dem riktig?
En studie fra Zoomerang (PDF) viste at ca 60 prosent av små bedrifter bruker mindre enn $ 100 på sosiale medier. Tatt i betraktning at 64 prosent av Twitter-brukere er mer tilbøyelige til å kjøpe fra merkene de følger, kan litt å gå langt.
Engasjere til å kjøre resultater
For å sikre effekten av den lille investeringen og riktig engasjere kunder på Twitter, må du finpusse dine vanvittige vaner.
Selvfølgelig bør en liten bedrift tweeting regelmessig, men det betyr ikke hver time på timen. Og mens du risikerer å fremmedgjøre publikum ved å tweet for ofte, vil ofte sporadiske tweets gå seg vill i rotet, så det er viktig å få en balanse.
Hvordan kan du sørge for at dine tweets blir sett? En vei er gjennom forfremmede tweets, men disse blir sett på som invasive. Som et resultat blir det ofte ignorert promotede tweets. De har et sted i din Twitter-feed, men nøkkelen til suksess via sosiale medier er organisk engasjement.
Hvordan engasjere kunder på Twitter
1. Lytt
En enkel måte å koble til og engasjere kunder på Twitter, er å aktivt lytte til Twitter-fellesskapet.
Du kan finne emner som er relevante for bedriften din, ved hjelp av Twitters avanserte søkefunksjon. Finn søkeord, og engasjere brukere som allerede er interessert i feltet ditt for å markere din kunnskap og karakter ved å bli med i samtalen. Dette kan være tidkrevende, men det gir en mulighet til å skape naturlige, en-til-en-relasjoner.
Denne strategien gir et enormt omfang av engasjement, spesielt når folk gjenspeiler svarene dine og introduserer ditt merke til et helt nytt publikum. Det fungerte for Not Blue Designs, en klient av oss, da de fant en tweet om noen ødelagte ben. Den enkle tweet kan til og med ha fått selskapet noen få nye tilhengere.
2. Følg
Følgende handler om gjensidighet. Men du vil ikke følge alle som følger deg fordi det fører til en rotete og usammenhengende mat som ikke tjener dine behov.
I stedet identifiser toppbloggerne innen din bransje, finn deres Twitter-profiler, og følg deres tilhenger. Når folk ser at du har fulgt dem, vil de trolig sjekke deg ut og kanskje følge deg i retur, og øke eksponeringen.
Å finne journalister og redaktører i ditt felt å følge er også uvurderlig, fordi deres tweets hjelper deg med å samle innblikk i hva slags ting som tar medieoppmerksomhet og kan også åpne døren for mer mediedekning. The Roger Smith Hotel i New York City brukte denne tilnærmingen til å øke dekning ved å invitere innflytelsesrike diskanter for å komme og overnatte.
3. Snakk
Du har lyttet. Du har fulgt. Nå er det på tide å snakke og engasjere kunder på Twitter.
Begynn med de intuitive, autentiske samtalene jeg har nevnt, men se for å vise frem din ekspertise også. Det hjalp sikkert Michael Sinkin, en New York City-tannlege som tilbyr nyttige tips om tannhygiene via Twitter.
Tweet lenker til artikler på bloggen din, dele små nuggets fra artikler og bøker du har lest, og tweet sitater fra politikere, forskere, ledere i bransjen - alle som inspirerer deg. Slike meldinger vil bidra til å bygge din online tilstedeværelse og øke merkevarekjenningen din.
Ikke glem at små bedrifter stort sett trives som følge av at lokale lånere blir lojale mot deres merkevare. Sosiale medier gjør det mulig å koble med potensielle regionale kunder og kan bidra til å bygge disse relasjonene. Det er nyttig å studere eksempler på små bedrifter som har jobbet med Twitter for å utvide sin potensielle kundebase.
4. Fremme
Så hvordan har du det? Twitter Analytics gir en gullmine av bevis. Først etter at du har sjekket ytelsen din, vil du begynne å bruke salgsfremmende tweets. Innleggene som har interessert mest, er de du ønsker å markedsføre, da de vil male det beste bildet av bedriften din.
Det er imidlertid viktig å huske at annonsene bare er en del av historien din. For å få mest mulig ut av Twitter, trenger du en helhetlig strategi: Lytt, følg, snakk, markedsfør. Først da vil du virkelig engasjere kunder på Twitter.
Twitter Foto via Shutterstock
3 kommentarer ▼
