Din småbedrift kan allerede bruke Facebook for å holde kontakten med kundene.
Og allestedsnærværende sosiale medier plattformen blir klar til å introdusere en måte for din bedrift å kontakte dem der direkte på alle nye måter.
Facebook nylig avduket virksomheter på Messenger. Det er satt til å bli formelt lansert snart, selskapets nettsider rapporterer.
Bedriftene på Messenger-appen lar bedriften din kontakte kunder på en rekke måter - og på et sted der de tydeligvis bruker mye tid.
$config[code] not foundPå selskapets offisielle utviklerblogg skriver Facebook-produktleder Lexy Franklin:
"Bedrifter på Messenger gjør det mulig å gjøre følgende: under utløpsflyten på et virksomhets nettsted kan en person velge å starte en samtale med en bedrift, motta oppdateringer fra den virksomheten om ting som ordrebekreftelser og leveringsstatusoppdateringer, og spør virksomheten Frittstående spørsmål om bestillingen, mottar raske svar. "
Franklin skriver også at det nå er 600 millioner brukere på Messenger.
Sjansene for at noen av dem er kundene dine, er ganske gode.
Det kommer til å være noen uker til Bedrifter på Messenger er offisielt lansert, men til da, her er hvordan Facebook forteller oss at det vil fungere:
Hvis noen foretar et kjøp på nettstedet ditt, kan de velge å motta varsler om transaksjonen via deres Facebook Messenger-app. Det inkluderer også fraktoppdateringer.
Dette gjør at du kan koble til kundene dine på en måte. Og bedrifter på Messenger holder hver samtale organisert. På denne måten kan du og dine kunder opprettholde den en-til-en-tilkoblingen.
Bedrifter på Messenger lar deg tilpasse disse typer meldinger. Meldingen som i utgangspunktet kobler virksomheten din til kunden, kan vise frem elementet de kjøpte, størrelsen eller stilen og prisen.
Fremtidige oppdateringer kan spore forsendelsen til den kommer til bestemmelsesstedet og til slutt når den kommer til kundens dør.
Disse personlige varslene sendes rett til kundens Messenger-app, og kommer fra din bedrift.
Normalt vil kundene få bekreftelser på ordre og frakt fra tredjepartsapps, og må manuelt sjekke fraktstatus.
Bedrifter på Messenger går gjennom en prøvefase med to av Facebooks første partnere i dette ventureet, Everlane og zulily.
Facebook jobber også med å samarbeide med live chat-plattformer. Foreløpig har det sosiale nettstedet en avtale på plass med Zendesk. Dette gjør det mulig for bedriften å ha en-mot-en samtale med potensielle kunder også.
Gjennom dette og fremtidige partnerskap med live chat-leverandører vil bedrifter på Messenger tillate bedrifter å sende og motta tekstmeldinger og bilder med kunder.
Enda flere kan bedrifter på Messenger settes til å sende push-varsler til kundens mobilenhet. Dette er varslene som overlegger enhver gjeldende aktivitet på en brukers smarttelefon, til og med deres låseskjerm.
Disse typer meldinger vil sette virksomheten din i kontakt med kundens front-and-center og umulig å gå glipp av.
For øyeblikket rekrutterer Facebook bedrifter som ønsker å bruke bedrifter på Messenger. På tjenestens hovedside er det et påmeldingsskjema for de som er interessert i å delta.
Bilde: Facebook
Mer i: Facebook 4 Kommentarer ▼
