Vi lever i en gylden tidsalder av store data og analyser. Et svimlende utvalg av webplattformer kan nå tilby oss mer informasjon om forbrukere og viktige prosesser enn vi vet hva vi skal gjøre med, og at informasjonen senere kan brukes til å forbedre selskapets tilbud og få ting til å løpe mer effektivt.
Men med stor makt kommer stort ansvar - og hvis du planlegger å bruke kundedata på noen måte, form eller form, må du være 100 prosent gjennomsiktig om det. Mange nettbrukere er forståelig nok skeptiske til å gi bort deres personlige opplysninger til folk de ikke kjenner. Med det for øye, hvis du er ivrig etter å etablere en viss merkevaretro mellom deg og dine kunder, er det viktig at du gir dem en liten sjelefred ved å forklare hvordan og hvorfor du kanskje vil ha dataene sine.
$config[code] not foundDen raskeste og enkleste måten å gjøre dette på er å publisere en offentlig tilgjengelig personvernpolicy på nettstedet ditt.
Hva er en personvernpolicy?
En personvernpolicy er et dokument som forteller folk som besøker nettstedet ditt hvilken informasjon du samler inn fra dem og hva du planlegger å gjøre med det. Mange bedrifter har blitt hardt de siste årene gjennom manglende gjennomsiktighet rundt personvernet til kundedetaljer - og det kan være noen ganske alvorlige økonomiske konsekvenser dersom virksomheter ser ut til å være uklare eller unnvikende om å forklare dens datapolicyer.
Det er derfor, hvis du eier en bedrift, er det helt i din interesse å utarbeide en kort personvernpolicy. Selv regjeringer publiserer retningslinjer for personvern. Hvis du opererer i bestemte bransjer, for eksempel finansielle tjenester, kan det til og med være et lovlig krav for å stave dette ut. Men selv om du ikke er lovlig forpliktet til å publisere et selskaps personvernpolicy, er det allment anbefalt. Ikke bare bygger det grunnlaget for et sterkt forhold til potensielle kunder, men det bidrar også til å skape en bedre åpenhetskultur online mer generelt.
Som et referansepunkt er det største aspektet av en personvernpolicy generelt en forklaring på Internett-informasjonskapsler på nettstedet ditt, og hvordan de brukes. Dette kan inneholde enkle analytiske øvelser, tredjeparts reklamepraksis du kan delta i eller mer avanserte automatiserte nettbutikkprosesser.
Hvordan lager jeg en personvernpolicy?
Hvis du trenger å utarbeide en personvernpolicy for din bedrift, er det generelt verdt å produsere en dedikert side på nettstedet ditt for den politikken. De fleste selskaper tilbyr ganske generisk personvernpolicy - men avhengig av hva du gjør og hvilken industri du opererer i, kan du være lovlig forpliktet til å inkludere ekstra informasjon. Når du er i tvil, bør du alltid søke juridisk hjelp eller råd fra det aktuelle faglige organet.
Men generelt bør en typisk personvernpolicy starte med en kort introduksjon som introduserer firmaet ditt og hvorfor du har utarbeidet en personvernpolicy. Dette bør da etterfølges av en kort forklaring av hva informasjonskapsler er og hvilken informasjon du samler inn form besøkende til nettstedet ditt.
Dette må inneholde noen åpenbare, personlig identifiserbare opplysninger som personens navn, kontaktinformasjon eller kredittnummer. Men du må også oppgi informasjon om hvorvidt du holder oversikt over kundens bestillingshistorikk, opplastinger eller nedlastinger av nettleservaner.
Du må da forklare hvorfor du samler denne informasjonen - for eksempel kan du spore en besøkers brukerreise for å forbedre nettstedet ditt, eller samle nettleservaner for å gi tilbakemelding som vil påvirke utseendet, utformingen og utformingen av nettstedet ditt. På samme måte kan du ha registrert nettstedet ditt i et tredjepartsannonseringsprogram som bruker en persons nettlesingslogg for å vise dem skreddersydde annonser på ditt eget nettsted. Uansett må du stave det klart og tydelig.
Med tanke på at mange kunder ikke er opptatt av informasjonskapsler eller skreddersydde annonser, er det generelt best praksis å inkludere en seksjon i personvernreglene som beskriver hvordan besøkende på nettstedet ditt enkelt kan godta eller avvise cookies.
Når du skriver din personvernpolicy, må du huske at den må skrives i vanlig tale. Ikke ta til lovlig mumbo jumbo som ikke betyr noe, eller det vil avvise besøkende. Lag en policy som er utformet og skrevet i en stil som du vil verdsette som kunde. Det bør være kort og intuitivt, og er muligheten til å fortelle kundene om hvorfor cookies er gode, og hvordan samle informasjon hjelper deg med å gi dem bedre tjenester eller innhold.
Endelig må personvernreglene dine være lett tilgjengelige gjennom hele nettstedet ditt. Mange bedrifter oppnår dette ved å inkludere en lenke til deres retningslinjer for personvern på bunnen av nettstedet, eller i en tydelig merket "om oss" -avdeling. Hvis du trenger hjelp med å komme i gang, er det mange nettsteder som tilbyr anstendig, generisk personvernpolicy maler
Personvernspolitikk Foto via Shutterstock
1
