Du tror kanskje du har et håndtak på tusenvis av shoppere - men er du klar for Generation Z?
Mens de to gruppene har mange likheter, tar Gen Z Millennials shoppingtendenser til neste nivå. Definert som forbrukere i alderen 20 år og under, forlater Gen Z eldre kunder (og mange forhandlere) "i deres digitale støv", advarer en ny rapport fra Accenture.
Markedsføring til Gen Z på sosiale medier
Den gode nyheten: Som Millennials, elsker Gen Z-kjøpere murstein og mørtel butikker. Men deres virkelige shoppingalternativer påvirkes sterkt av den digitale verden - spesielt sosiale medier. Her er 10 sosiale medier du bør gjøre for å få Gen Z i butikken din. 1. Tenk utover Facebook. YouTube er nummer én med denne mengden; nesten dobbelt så mange Gen Z-kjøpere som tusenårsvis besøker den før du kjøper. Du trenger også en tilstedeværelse på Instagram, Snapchat og Twitter. 2. Gjør det enkelt for dem å bli sosial i butikken din. Fire av 10 Gen Z-kunder får meninger fra venner og familie før de kjøper. Tilbyr gratis Wi-Fi i butikken din slik at de raskt kan konsultere sine sosiale kretser på smarttelefonene. 3. Øv "sosial lytting." Mer enn andre generasjoner er Gen Z åpen om hva de synes. Forty prosent sier at de gir tilbakemelding, for eksempel å skrive vurderinger, "veldig ofte." Uansett om de vurderer deg på rangeringer og vurderer nettsteder eller legger ut på sosiale kontoer, må du være sikker på å holde deg oppdatert på Internett fra disse kundene. Og sørg for at du handler på det - det er ingenting denne aldersgruppen hater mer enn å føle at bedrifter ikke hører på. 4. Be om deres meninger. Ikke vent for Gen Z-kjøpere å dele sine meninger - spør dem! Denne gruppen er svært responsiv når du undersøker dem. Prøv å stille raske spørsmål på Snapchat eller Twitter. 5. Sett dem i rampelyset. Selv om de ikke kjenner hverandre, stoler Gen Z-kunder på hverandres meninger. Når du får positiv tilbakemelding fra en av dem, del den på sosiale medier. 6. Lag en følelse av fellesskap. Be unge kunder å dele bilder eller videoer av sine kjøp og seg selv på dine sosiale medier. Engasjere dem i konkurranser eller avstemninger. Og vær sikker på at du svarer på dem på sosiale medier! Du vil bygge tillit til bedriften din og engasjement blant Gen Z-kunder. 7. Bilde dette. For Gen Z-kjøpere er bilder viktigere enn tekst i å påvirke sine beslutninger. Unngå tekstinnlegg og vurder om du trenger opp spillet når det gjelder bildene du deler på sosiale medier. 8. Lag en film. Gen Z elsker online video (vitne til deres YouTube-avhengighet). Når det gjelder å lage elektroniske videoer, vær ikke skremt - de trenger ikke å være Oscar-vinnende produksjoner. Å dele raske, levende videoer på Snapchat eller Instagram er like effektiv med denne aldersgruppen. 9. Hold det friskt. Gen Z-shoppere har et kort oppmerksomhetsspenning, så sørg for at din sosiale media-tilstedeværelse ikke bare er konsistent, men aktiv. En jevn strøm av nye innlegg, bilder, videoer og kommentarer vil holde dem interessert - og kommer inn i butikken din. 10. Koble med influencers. Populære YouTube-stjerner, Instagram-personligheter og andre sosiale medier kan svinge Gen Zs kjøpsadferd. Men du trenger ikke å skille ut tusenvis av dollar for en influencer på dette nivået for å markedsføre butikken din. I stedet kan du prøve å nå ut til de av dine Gen Z-kunder som har store følger på sosiale medier for å hjelpe markedsføringen din. Kanskje vil de være villige til å gjennomgå et produkt for å selge eller delta i et arrangement i butikken din.
$config[code] not found
Young Shopper Photo via Shutterstock
