Mens jeg var på SMX Øst i forrige uke, fikk jeg muligheten til å sitte på SoLoMo Landscape-økten (min liveblog) som fant sted der. Målet med økten var å se på konvergenshendelsen blant sosiale medier, lokal søk og mobil og diskutere hvordan småbedriftseiere kunne dra nytte av det. Gib Olander, Gregg Stewart og Siva Kumar snakket alle på panelet og tilbød noen virkelig interessante tips om utviklingen som foregår og hvordan vi kunne få fordel som SMB.
$config[code] not found
Hvorfor bør småbedriftseiere selv bryr seg?
Fordi, ifølge Gregg, har vi ikke lenger valg fordi nettet og mobilen har blitt offisielt borte lokalt. Ta i betraktning:
- En av hver fem søk har en lokal hensikt.
- En av de tre mobile søkene har en lokal hensikt.
Kunder går online for å finne informasjon om bedriftene som eksisterer 15 miles fra dørstokken. Hvis du ikke er der, eksisterer du ikke.
Selvfølgelig er et av de største elementene som kjører denne trenden, sosiale medier. Vi sjekker inn, vi bruker kuponger, og vi samhandler som aldri før med bedriftene som eksisterer rett i vårt nabolag. Med det kommer en mulighet for små og mellomstore bedrifter til å engasjere og kapitalisere på SoLoMo-revolusjonen.
Hva kan du gjøre for å sikre at du utnytter SoLoMo? Her er hvor hver liten bedrift skal begynne.
1. Krav og optimaliser grunnleggende oppføringsinformasjon
Du har hørt dette før. Den første delen av å utvikle en web tilstedeværelse tar deg tid til å kreve og optimalisere oppføringen. Vel, det er sant.
Under sin presentasjon, bemerket Gregg at det lokale søkets fundament egentlig handler om listeadministrasjon. Det handler om å hevde dine online-oppføringer og gjøre due diligence for å sikre at de er nøyaktige og konsekvente, spesielt navn, adresse og telefonnummer (NAP). Når det gjelder opptaksoptimalisering, vil du fokusere på fire ting.
- nøyaktighet: Kontroller at oppføringen inneholder den riktige informasjonen.
- Fordeling: Disperse oppføringer til flere distribusjonskanaler.
- Signalstyrke: Kontroller at oppføringene er nøyaktige og identiske på flere kanaler.
- Berikelse: Legg til tilleggsinformasjon og funksjoner til oppføringer, hvis det er aktuelt.
Når oppføringene dine er hevdet og nøyaktig, optimaliser dem ved å bruke ditt eksakte firmanavn, velg de riktige kategoriene, last opp media og sørg for at du bruker søkeord når det er aktuelt. Gib Olander bemerket i sin presentasjon at nettsteder som Yelp bruker metadataene du inkluderer i oppføringen din for å avgjøre om du er relevant for en brukers søk eller historie. Derfor er det så viktig at småbedriftseiere tar seg tid til å fylle ut sine oppføringer helt. Jo mer du gir, desto mer må disse nettstedene bruke.
2. Spør forbrukerne for vurderinger og vurderinger
Det har vært noen kontroverser i det siste om hvorvidt tredjeparts vurderinger fortsatt er viktig for lokal søkrangeringen. Dette var et resultat av at Google nylig deemphasizing tredjeparts gjennomgang informasjon til fordel for sin egen. Mange spurte om dette innebar at Google ikke lenger verdsatt tredjeparts sitater eller at ikke-Google-vurderinger er mindre verdifulle.
Ekte?
Nei, ikke engang en liten bit.
Google kan fremme sitt eget innhold over andre, men det gjør det ikke mener at disse vurderinger eller sitater er mindre viktige. Du trenger fortsatt å være flink til å spørre forbrukere om vurderinger og vurderinger av virksomheten din fordi, så mye som vi vil gjerne tro at gode kunder vil flocke til våre sider og gi oss vurderinger på egen hånd, viser dataene at de vant ' t. Gregg bemerket at bare 23 prosent av forbrukerne har etterlatt en vurdering eller en anmeldelse, og at bare 6 prosent identifiserer seg som aktiv i den oppførselen. Forbrukerne ser etter vurderinger for å hjelpe dem med å ta innkjøpsbeslutninger; de er bare ikke så proaktive om å forlate dem som de burde være. Det legger byrden på bedriftseieren til å be om at vurderingsadferd.
3. Engasjere brukere gjennom kampanjer
Dette er ofte hvor sosial virkelig begynner å spille. Fordi forbrukere aktivt søker etter gode tilbud og kuponger, har SMBer en kraftig mulighet til å fange noen som kanskje ikke har en bestemt virksomhet i tankene når de gjør et søk. Vurder å bli involvert i nettsteder som Yelp, FourSquare eller Gowalla, som vil hjelpe deg med å gi det incitamentet til en bruker til å gi deg et skudd. Noen ganger er en kupong for å sjekke inn alt de trenger for å starte et forhold med deg.
Siva bemerket i sin presentasjon at kunder foretrekker å gjøre forretninger med selskaper de ser på som "venner." Ifølge Siva, ser butikker som har mer enn 100 fans ofte en 7 til 8 prosent høyere klikkfrekvens enn de som ikke gjør det. De har også en 125 prosent høyere konverteringsfrekvens. Hvis du ikke har en Facebook fan side, få en. Opprett konto og begynn å samle tilhenger fra folk som handler i butikken din. Dette vil drive sosial relevans til deg over tid.
4. Overvåk alle lokale søkeområder for å se hva som blir sagt
Med sosiale medier, lokalt søk og mobil, som kommer sammen, er det viktig at du overvåker relevante lokale søkesider, og at du vet hva som er der ute om merket ditt. Enten det er en samtale du må skrive inn, et kundeserviceproblem du kan løse, eller en feilaktig bedriftsoppføring som trenger å fikse, kan du ikke løse det med mindre du vet at det er der. En del av å være en ansvarlig småbedriftseier betyr at du bruker et verktøy som Google Alerts eller noe mer sofistikert som Trackur for å hjelpe deg med å overvåke samtalen rundt deg.
Ved å følge rådene som er beskrevet ovenfor, kan småbedriftseiere hjelpe seg med å dra nytte av SoLoMo-revolusjonen som for øyeblikket foregår.
9 kommentarer ▼
