Når du ansetter støttepersonell for en medisinsk praksis, er en av de viktigste egenskapene du bør se etter en god sengemåte. Dette kan hjelpe pasientene til å føle seg virkelig omsorg og fornøyd med opplevelsen. Det kan til og med gjøre forskjellen mellom en pasient som kommer tilbake igjen og igjen eller bare velger en annen praksis hvor de føler seg mer komfortable.
Slik Leier For Bedside Manner
Det kan være en vanskelig ting å fastslå fra et raskt intervju eller å sitte gjennom CVer igjen. Her er noen tips for å hjelpe deg med å finne kandidatene med den beste sengenes måte.
$config[code] not foundFinn folk med kall for å tjene
Folk som trives i det medisinske feltet føler seg ofte "kalt" for å gjøre det slags arbeid. Mens dette er noe du ikke nødvendigvis kan observere på en konkret eller kvantitativ måte, er det noe å passe på når du leser dekselbrev og utfører intervjuer.
Mary Pat Whaley, grunnlegger og president for Manage My Practice, et konsulentfirma for praksishåndtering, forklart i en e-post til Small Business Trends, "Alle ansatte, enten kliniske eller administrative, må ha det kallet for å betjene folk. Syke mennesker er redd, sint og vondt, og støttepersonalet må kunne forstå det, ikke ta ting personlig, og berolige pasienter når de kan være svært verste. "
Se opp for detaljer
Selvfølgelig er det mer å jobbe på en medisinsk praksis enn bare å gjøre det. Selv små detaljer kan gjøre en stor forskjell i hvordan de skal utføre. Så eksperter anbefaler å holde øye med de små tingene gjennom hele ansettelsesprosessen.
Manny Oliverez, en 20 år gammel veteran i helsevesenet og administrerende direktør i Capture Billing & Consulting, sa i en e-post til Small Business Trends, "Gjennomgå CVene for kvaliteter, plikter og ansvar du leter etter. Velg bare de beste CVene. Kontroller feilstavinger, grammatikk og formatering. Oppmerksomhet på detaljer er veldig viktig. "
Spar tid tidlig i prosessen
Når det kommer tid til intervju, trenger du ikke å bruke tonnevis med hver kandidat. En rask samtale kan hjelpe deg med å luke ut noen søkere før du går videre og tilbringe en time eller mer å snakke i person med hver enkelt.
Oliverez sier, "Utfør korte telefonsamtaler med hver kandidat for å vurdere deres kunnskap og personlighet. Hvert intervju bør være 15-30 minutter maksimalt - akkurat nok til å verifisere at kandidaten faktisk kjenner bransjen og for å få en smak av deres personlighet og erfaring som kontorleder. "
Tilby virkelige scenarier under intervjuet
Når du møter kandidater du liker personlig, er det en god ide å få en følelse av hvordan de håndterer situasjonene som skjer regelmessig i praksis.
Whaley sier, "Det er noen helsetjenester vurderinger som arbeidsgivere kan administrere til sluttkandidater, og bruk av atferdsintervju spørsmål basert på virkelige scenarier i praksis kan være svært informativ."
Bruk Pre Employment Testing
Det er også noen verktøy der ute for å hjelpe deg med å administrere tester til ansatte for å fastslå sitt nivå av kunnskap og tilpasningsevne til bestemte situasjoner. Whaley sier hun er en stor forutsetning for denne metoden, selv om du må vite hva du gjør med testinstrumentene før du begynner.
Ta med kandidater for en arbeidsdag
Derfra foreslår både Whaley og Oliverez å bringe inn din beste kandidat eller kandidater for en dag eller en halv dag med det faktiske arbeidet for å se hvordan de utfører.
Whaley sier, "Fordi medisinsk praksis, særlig liten praksis, kan løpe veldig tynn, er det en tendens til å ansette den første kandidaten som kommer med. Ansette tar tid og energi vekk fra andre prosesser på kontoret, så det er fristende å få det gjort så raskt som mulig. Jeg liker alltid å betale endelige kandidater for å komme til øvelsen i 6 timer eller så for å samhandle med andre ansatte, gi dem en sjanse til å se hvordan øvelsen ser ut i full gang, og gi andre ansatte en sjanse til å observere kandidatene og se hvilke spørsmål kandidatene spør. Det er vanskelig for en kandidat å "sette på ansikt" i så lang tid, så du får vanligvis se mer av hva personen egentlig er. "
Joke med dem
Ifølge Oliverez er en sans for humor et must for støttepersonell med god nattlig måte. Så mens de er på kontoret, spøk rundt med dem for å få dem til å løsne seg litt. Dette kan gi deg en bedre titt på deres faktiske personlighet, i stedet for den bevoktede en de kan bruke til jobbintervjuer.
Overhold dem med pasienter
I løpet av denne tiden vil du ikke nødvendigvis la potensielle leier gjøre medisinsk arbeid med pasienter, men du kan få dem til å gjøre små ting som hilse folk eller be folk om å logge inn, bare for å se hvordan de samhandler med pasienter.
La dem oppleve vanskelige situasjoner
Det kan også være gunstig å la dem se eller i det minste forklare vanskelige situasjoner som utfolder seg hele dagen for å se hvordan de vil håndtere disse tingene og sørge for at de tror jobben er noe de virkelig kan håndtere.
Finn ut hva andre lagmedlemmer tenker
Etter denne øvelsen kan det også være en god ide å spørre andre medlemmer av teamet hva de tenkte på deres ytelse og hvordan de ville passe inn i kulturen på kontoret.
Bilde via Shutterstock
Mer i: Helse 1
