Needham, Massachusetts (PRESSEMELDING - 24. juli 2010) - Relectric Inc., en nasjonal leverandør av nye, renoverte og foreldede strømbrytere, elektrisk distribusjons- og kontrollutstyr, rapporterer at kundetilfredshet og ny kundeoppkjøp stiger, delvis på grunn av RatePoint Inc. Med mer enn 628 omtaler, relativ har et problem med å løse problemløsninger på 89 prosent som ble gjort oppmerksom på gjennom RatePoint, en ledende leverandør av kundeanmeldelser, testimonials og online reputation management services.
$config[code] not foundRelectric har hovedkontor i San Jose, California, og har 40 ansatte over hele USA og selger til kommersielle elektriske distributører og forbrukere. Relektrisk eier Anthony Robinson forstår verdien av vurderinger og ønsket en tjeneste å publisere på nettet som en konkurransedyktig differensier og for å øke merkets synlighet da han fant RatePoint. Nå har Relectric muligheten til å proaktivt be om og adressere tilbakemeldinger samt dialog med kunder for å engasjere seg i en gjensidig fordelaktig diskusjon, i stedet for å finne vurderinger på tredjeparts klagesider uten et middel til å koble seg til kunden.
Med over 628 vurderinger hittil, har Relectric økt sin kundebase ved å omfatte fordelene med kundeanmeldelser. Det gir også selskapet muligheten til å se på forretningsprosesser og kundeproblemer som enkelt kan korrigeres.
"Vi vet at kundene kommer til å få problemer, så vi ønsker å samle inn, adressere og bruke denne tilbakemeldingen for å forbedre vår virksomhet. RatePoint har gjort det mulig for oss å gjøre det, sier Robinson. "Det påvirker virkelig hvordan vi gjør forretninger og presenterer oss på nettet."
Relectric har nå et bedre forhold og innsikt i kundeopplevelsen som et resultat av proaktivt å administrere den negative og styrke den positive gjennom RatePoint.
"La kundene dine vite at du lytter, er et viktig skritt for omdømmehåndtering," sa RatePoint grunnlegger og konsernsjef Neal Creighton. "Med sosial markedsføring og realtids tilbakemeldinger fra kunder, har bedrifter ikke råd til ikke å engasjere seg med sine kunder. Det har blitt en nøkkelkvalifikator for kunder som vurderer om de ikke skal gjøre forretninger med et selskap. "
Om RatePoint Inc.
RatePoint Inc., den ledende leverandøren av kundeanmeldelser, testimonials og online omdømmeadministrasjonstjenester, hjelper bedrifter med å beskytte og bygge deres omdømme på nettet, slik at bedrifter kan utnytte kraften til troverdig tilbakemeldinger fra kunder og utnytte den til et salgs-, markedsførings- og kundeservice-aktivum.
RatePoints brukervennlige, nettbaserte kommunikasjonstjenester inkluderer tilbakemeldingsverktøy for kunder for å samle forretningeromtaler og produktanmeldelser samt e-markedsføring, undersøkelse og tvisteløsning for å gi små og mellomstore bedrifter muligheten til å samle, administrere og fremmer tilbakemeldinger fra kunder direkte fra deres nettsted. For mer informasjon, kontakt oss på: 888-777-1636 eller besøk: www.ratepoint.com.
