Hva er "digital handel" du kanskje spør og hvorfor er det viktig for små bedrifter spesielt?
La oss definere hva digital handel er. I motsetning til hva de fleste kanskje tror, er det ikke bare e-handel.
Digital handel, eller D-handel, er en elektronisk handelsløsning som brukes av en organisasjon som hjelper dem med å levere og selge produkter og tjenester på nettet. Det brukes av selskaper som selger produkter, tjenester, nyheter, abonnementer, dokumenter eller annen form for elektronisk innhold.
$config[code] not foundDet digitale handelsklare selskapet samler inn betalinger, håndterer kundetilskudd og fakturering, og administrerer andre regnskapsfunksjoner for sine kunder online.
Eller enkelt: Digital handel er en løsning for å tiltrekke lokale og globale kunder å engasjere seg med deg. Det er en viktig forskjell mellom e-handel og digital handel. Søkeordet er engasjert, ikke bare transaksjon.
Engage betyr at kunder gjenkjenner ditt firma og dets merkevare, handler med deg online eller offline, anbefaler deg til andre, og kommer tilbake for mer.
Et annet faktum at du trenger å gjenkjenne er at flere og flere transaksjoner påvirker det som skjer online.
Det er anslått at nettransaksjoner har oversteget $ 1 billioner over hele verden i 2012. Det er slated å vokse med tosifret rente i de neste 5 til 8 årene, ifølge AdWeek.
Et annet faktum er at nesten 67 prosent av småbedrifter i USA ikke handler online, og bare 60 prosent av småbedrifter har online tilstedeværelse ifølge Intuits forskning i fjor.
Så nå er svaret på spørsmålet: "Skal små bedrifter bli digitale handelsklare?" Er det lett. Det er åpenbart en stor, "Ja!"
La oss gå gjennom noen få eksempler på digitale handelsklare bedrifter:
- En utgiver bør kunne distribuere og selge nyheter (online og offline, hvis det er aktuelt), samle abonnementer, vertsarrangementer (online og offline), og selg eller del digitalt innhold. De skal kunne samle innbetalinger, håndtere kundebidrag, fakturere kunder ved hjelp av digitale verktøy.
- En restaurant burde enkelt dele oppskrifter, kuponger og menyer på nettet for å engasjere seg med sine kunder. De skal også kunne selge gavekort, event hosting-tjenester, spesielle bilag og / eller gavekort. De skal kunne samle inn betalinger, håndtere kundebidrag, planlegge kunder online for spesielle arrangementer og mer.
- En tjenesteleverandør eller konsulentbyrå skal kunne dele forretningsmaler, ebøker og digitale dokumenter enkelt slik at de kan få oppmerksomheten til potensielle kunder og etablere seg som eksperter og bygge tillit. De skal kunne samle inn betalinger, håndtere kundebidrag, planlegge nettbaserte webinars og mer.
Nå som vi forstår hva digital handel er, la oss finne ut hvordan det støtter en bedrift?
Her er 4 grunner til at små bedrifter skal undersøke de potensielle fordelene ved digital handel:
Årsak Nr. 1: Oppdagelse
Hvis du vil at virksomheten din skal oppdages av kundene dine, må du være digital-klar. Flere og flere forbrukere søker online for å finne bedrifter når behovet kommer. Hvis bedriften din ikke kan bli funnet online, så mister du mange muligheter.
Årsak Nr. 2: Kundetilfredshet
Et flertall av forbrukere ønsker informasjon øyeblikkelig, og de stole på digitale medier for å gi det. De ønsker å finne det de leter etter når som helst, fra hvor som helst. Og forbrukerne ser på sine stasjonære enheter, tabletter og smarttelefoner for å gjøre det. Å være digital-klar betyr at kundene dine vil få tilgang til informasjonen din til deres bekvemmelighet.
Årsak nr. 3: Konvertering
Forbrukerne vil vite hva du har å tilby, være i stand til å sammenligne dine tjenester eller produkter, og når de kommer opp i tankene, bør de kunne handle med deg enkelt. Tenk på dette som ny inntekt og nye kundeemner. Uten å være digital-klar, ville du ikke ha vært i stand til å fange denne nye muligheten.
Årsak Nr. 4: Legg til nye kunder
Når du er digital-klar, kan du bruke kampanjer til å selge og krysse-selge dine produkter eller tjenester til dine nåværende kunder eller vokse via henvisninger. Å være digitalt klar driver også mer fottrafikk til din fysiske plassering og mer …
Hvilke av de fire grunnene intrigerer deg til å handle? Del dine tanker om hva digital handel betyr for bedriften din?
Digital Office Photo via Shutterstock
Mer i: Small Business Growth 2 Kommentarer ▼
