Det er et av spørsmålene jeg blir spurt oftest som Chief Branding Officer i et Internett-markedsføringsfirma. Når du får folk på nettstedet ditt, hvordan viser du dem det er et trygt sted å engasjere seg? Hvordan oppfordrer du dem til å samhandle med hverandre? Hvordan vokser du denne "fellesskapet" tingen, uansett?
$config[code] not foundMens prosessen for fellesskapsbygging vil endre seg, avhengig av ditt nettsted og dine mål, er det noen spørsmål jeg alltid spør meg når jeg vurderer et potensielt kundes nettsted. Det er noen viktige områder som, hvis fokusert på, virkelig kan øke "sosialitet" til et nettsted for småbedrifter. Du vil kanskje stille deg de samme spørsmålene når du vurderer ditt eget nettsted.
Har du kommentar / nettsted retningslinjer?
Dette er siden på nettstedet ditt som forteller folk hvordan de skal handle / oppføre seg mens de er der. Mens bare å ha det betyr ikke at folk vil følge det, er dette din sjanse til å si offentlig, hva slags samfunn du ønsker å vokse. Ved å legge ut handlingene du vil og vil ikke tolerere, viser du folk hva du handler om og reglene de trenger å følge med for å kunne spille. Det gir deg også et ben å stå på når du prøver å håndheve ordren og starte noen ut. (Ikke at du vil gjøre det.)
Modererer du kommentarer?
Når jeg lander på en ny blogg, er det første jeg legger ut i kommentarfeltet. Jeg vil se hvor våpent de blir moderert. Som blogginnehaver, tillater du folk å søkeord-stuffe sine navn for link juice? Viser du spammy trackbacks? Eller styrer du det hele for å holde samfunnet rent? Brukere ønsker ikke å kaste bort tiden sin gjennom en cesspool eller leser crap. Renser du holder vannet ditt, desto mer sannsynlig vil de være å dyppe tærne inn.
Fremhever du dine beste bidragsytere?
Sterke samfunn er basert på sterke bidragsytere. Som fellesskapseier, viser du din takknemlighet ved å markere disse menneskene? Kaller du dine mest aktive kommentarer gjennom din Twitter-feed, innlegg eller sidebar? Sender du e-post for å takke folk for å starte gode diskusjoner eller invitere dem til å prøve nye produkter og tjenester? Gjør du noe for å validere sine bidrag og vise dem at du bryr deg? Hvis du ikke er, hvilken insentiv gir du dem til å komme tilbake? Folk ønsker å føle seg verdsatt. Hjelp dem til å føle den måten.
Deltar du i kommentarer?
En av de største turnoffs for en bloggleser er en forfatter som ignorerer hans / hennes samfunn. Det er et klart tegn på at de ikke bryr seg om samfunnet og bare er der for å tutte sin mening. Hvis du ikke kan ta deg tid til å delta i ditt eget samfunn og samhandle med de som lander på nettstedet ditt, hvorfor skulle de holde seg fast? Hvis du kommenterer, har du mulighet til å si dine kommentarer bortsett fra alle andres? Det er ikke bare viktig å delta i samfunnet ditt, det er viktig at folk kan se du deltar.
Ser nettstedet ditt ut som Times Square?
En annen ting som kan sende folk som kjører fra samfunnet ditt, er når du lander på bloggen din i sensorisk overbelastning. Ta en titt på nettstedet ditt. Er det dekket i sosiale medier widgets? Vises du merker for hver sosial medieprofil du har opprettet? Bruker du mer enn en "dele denne" applikasjonen og fyller dem alle i bunnteksten til innleggene dine? Jo mer rotete bloggen din ser ut, desto mer skremmende er det for noen som bare lander på siden. Hold det rent og ryddig.
Krever du en registrering?
Det er mange legitime grunner til å kreve at brukerne registrerer seg før de forlater en kommentar i samfunnet ditt. Men jo flere hoops du lager noen hopper gjennom, jo mindre sannsynlig er det at de fortsetter å hoppe. Hvis du bruker registreringen som en måte å avskrekke spam, bør du vurdere å søke alternativer. De fleste nye brukere vil ikke registrere seg for å legge igjen en kommentar, med mindre de er virkelig oppdratt over noe (og i så fall kan du ikke vil dem å kommentere!). Gjør barrieren for inngang til samfunnet lavt nok til at folk ikke trenger å presse seg til å komme seg inn.
Oppfordrer du debatt?
Hva er stemningen på samfunnet ditt som? Oppfordrer du kommentatorer til å være uenige og gi alternative synspunkter, eller reagerer du defensivt? Hvordan håndterer samfunnet uenighet? Hvis de reagerer dårlig, innser de at de tar sin cue fra deg. Når du hever stemmen din eller blir sint, gir du andre tillatelse til å gjøre det samme. Ingen ønsker å gå inn i et sint samfunn som kan angripe dem. Hvis det er tonen du setter inn, kan det hende du har et stort problem.
Gi du folk abonnementsalternativer?
Ikke alle vil foretrekke å abonnere på bloggen din via RSS. Ikke alle er komfortable med RSS. Hvis du er seriøs om å dyrke fellesskapet, gir du dem andre alternativer? Kan de abonnere via e-post; laste ned en lydversjon eller finn innleggene dine gjennom deres favoritt sosiale medier, som Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.? Tar du deg tid til å finne ut hvordan de ønsker å motta oppdateringer?
Spør du om deres inngang?
En av de siste tingene jeg ser på når jeg vurderer et fellesskap, er om de søker meninger / ideer fra folkene de prøver å nå. Bruker du undersøkelser eller avstemninger for å få ideer om hvilke typer innholdsbrukere som er interessert i, hva de vil lese om, hva de vil se fra deg? Hvis ikke, hvordan kommer du opp med innholdsideer?
Mye går inn i å bygge et sterkt og sunt samfunn. Imidlertid kan adressering av spørsmålene som er nevnt ovenfor gi deg en start og sørge for at du beveger deg i riktig retning.
3 kommentarer ▼
