Som entreprenør er ditt rykte alt, ikke sant? Hvis du ikke opprettholder et positivt omdømme, vil din virksomhet ikke overleve. Utsikter vil ikke bli tiltrukket av merkevaren din, og du vil finne det stadig vanskeligere å få mer virksomhet.
Administrere ditt rykte er en av de mest avgjørende tingene du må gjøre som bedriftseier. Dette er enda viktigere når det gjelder Internett. Det tar bare noen få angrep på nettet som forårsaker alvorlig skade på omdømmet du har jobbet så hardt for å bygge.
$config[code] not foundHøres ganske skremmende ut, ikke sant?
Her er de gode nyhetene: Du har kontroll over dette.
Hvis du er flink til å administrere måten publikum oppfatter, blir det mye lettere å fortsette å vokse virksomheten din. Nedenfor finner du tips for å beskytte ditt online-omdømme som vil hjelpe deg med å opprettholde en sterk som kan avvise nesten ethvert angrep.
Beskytt ditt eget omdømme ved å …
Reagerer raskt på kritikk
La oss innse det. Du kan ikke behage ALLE. Du kan ikke realistisk forvente at alle skal elske deg.
Et eller annet sted langs linjen, vil det være kunder som er fornøyd med tjenestene dine.
$config[code] not foundDet kan være på grunn av en helt forståelig feil på en bestilling. Det kan være fordi kunden mener du tar for mye for tilbudet ditt. Det kan være fordi kunden trenger en stanseveske, og du kommer bare til å være der.
Det spiller ingen rolle hva årsaken er. Hvis noen klager om merkevaren din online, må du handle umiddelbart.
Du kan ikke kontrollere hva andre sier om deg, men du kan kontrollere hvordan du svarer på det.
Ifølge Jonathan Rosenfeld, en populær advokat i Chicago, må bedriftseiere overvåke deres nettprofiler regelmessig og reagere i tide på kritikk."Folk setter pris på når en bedriftseier reagerer på en negativ kundeanmeldelse på en konstruktiv måte. Når publikum kan se at en bedriftseier er gjennomtenkt og bekymret, innser de at kritikken kan være ubegrunnet eller en uvanlig omstendighet, "la han til.
Når noen bashes deg på nettet, nå ut til dem. Finn ut hva det virkelige problemet er. Sjansene er, det er et problem som du kan løse ganske enkelt.
Hvis dette er tilfelle, så gjør hva du kan for å gjøre kunden lykkelig. Når andre ser ditt svar på situasjonen, vil det gå langt i å redusere skaden kundens kommentarer kunne ha forårsaket. I noen tilfeller kan kunden faktisk sette pris på din innsats for å løse problemet og la andre vite online om det.
Skaper flott innhold
Dette burde uten å si, men godt innhold vil tillate deg å fortsette å bygge et sterk online rykte. Det er en fin måte å posisjonere virksomheten din som en autoritet i din bransje.
Hvis du vil opprette et rykte som er umulig å trenge inn, bruk ditt onlineinnhold. Når potensielle kunder ser hvor nyttig du er, vil de være mindre tilbøyelige til å tro på noen "haters" som kan ha et ukjent ord å si om deg online.
Det handler om perception.
Publikum dine ser på hva du gjør, noe som betyr at ditt ultimate fokus bør være å gi så mye verdi som mulig. Du må vise potensielle kunder at du er der for å hjelpe dem med å løse sine problemer, ikke bare for å få pengene sine. Det er hva innholds markedsføring handler om.
engasjerende
Du kan ikke utvikle et sterkt online rykte hvis publikum ikke føler at du er tilgjengelig. Når folk begynner å tro at virksomheten din er noe mer enn en bedriftsenhet, vil det være vanskelig for dem å koble seg til deg.
Det er derfor du trenger å ha en sterk sosial media-tilstedeværelse. Du må samhandle med folk som bruker de riktige sosiale medier-plattformene.
Når det kommer til sosiale medier markedsføring, må du ha det samme målet som du gjør med innholdet markedsføringsstrategi. Poenget er ikke bare å lage tilfeldige innlegg som proklamerer hvor stor din bedrift er. Poenget er å være så nyttig som mulig for publikum.
Det er her du trenger å bli god til sosial lytting. Du må finne ut hvor publikum bruker tid på nettet og sørg for at du er til stede på disse stedene. Hvis du ser at det er folk som stiller ulike spørsmål, vær den som svarer på dem.
Ikke bare gjør denne posisjonen deg som autoritet, den sender meldingen du er der for å hjelpe, ikke bare selge.
Embodying ditt merke
Til slutt må du legemliggjøre ditt merke. Du må være den du sier du er. Når handlingene dine ikke stemmer overens med ordene dine, ødelegger det enhver tillit du kanskje har bygget opp med publikum.
Kan du forestille deg hva som ville skje hvis Walmart begynte å lade høyere pris for varene den selger? Hva om Saks Fifth Avenue begynte å selge rabatt klær?
Det ville ikke gi mening, ville det? Selvfølgelig ikke. Walmarts merkeformål er å få de laveste prisene for alle produktene som selger. Saks Fifth Avenue er et high-end merke som er rettet mot høyere inntektskunder. Begge disse selskapene har et bestemt merke.
Du må gjøre det samme.
Alt du trenger, må påvirkes av merkevaren din. Hver forretningsavgjørelse du gjør må informeres av merkevaren din. Som bedriftseier kan du ikke ta avgjørelser som går mot merkevaren din. Å gjøre dette vil fortynne merkevaren din.
Din merkevaremelding og dine handlinger må være i samsvar. Hvis dette ikke skjer, vil ingen ta deg på alvor. Ditt rykte vil lide som et resultat.
Bunnlinjen
Ditt online rykte er utrolig viktig. Du må jobbe for å beskytte den. Det er det som vil hjelpe deg med å utvide virksomheten din og tiltrekke deg nye kunder. Hvis du følger tipsene som er gitt i denne artikkelen, vil du kunne opprettholde typen omdømme du trenger for å fortsette å gå videre.
5 kommentarer ▼
