Du ønsker å levere best mulig kundeservice til din småbedrift 24/7, men du vil gjøre det uten å bryte banken. Den nye integrasjonen mellom LiveChat og BotEngine lar deg lage chat-bots for et scenario slik at du kan være tilgjengelig når som helst for kundene dine.
Det nye samarbeidet mellom LiveChat og BotEngine bringer sammen kundeklient på nettsteder, Artificial Intelligence (AI) og chatbots. Alle LiveChat-kunder kan nå bruke teknologien fra BotEngine til å distribuere chatbots med et dra og slipp-grensesnitt.
$config[code] not foundHva er LiveChat og BotEngine?
For å forstå virkningen av integrasjonen mellom begge selskapene, er det viktig å vite hva hver enkelt gjør.
LiveChat er en app som lar besøkende på nettstedet ditt chatte med kundesupport. Du kan chatte på mobilenheten, nettbrettet eller PCen når som helst og hvor som helst. Mer enn 21.000 små og store bedrifter, inkludert Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal og andre bruker det.
BotEngine lar deg lage intelligente chatbots for å kommunisere med kundene dine.
Fordelen med integrasjonen for små bedrifter
Som en liten bedrift kan du nå opprette chatbots på LiveChat-plattformen for å svare på mange av spørsmålene til kundene dine. Enten du er opptatt eller lukket for dagen, vil botsene du lager, svare på de vanligste spørsmålene kundene spør. Dessuten, fordi BotEngine lar deg lage scenarier som historier, kan du gi svar som er spesifikke for bedriften din.
Opprette en bot
Å lage en bot er like enkelt som å gå til LiveChat eller BotEngine-nettstedene og velge det tilsvarende selskapets link. Der vil du sette opp Bot Agent. Du vil bli bedt om å svare på spørsmål for å skape scenario for bedriften din.
Etter at du har integrert med BotEngine, blir botsene utløst når en besøkende starter en chat på nettstedet ditt. Og hvis boten ikke kan fullføre oppgaven som kunden spør, kan de be om en agent eller bli regissert automatisk.
I adressering av bruken av chatbots av bedrifter, sa Mariusz Cieply, administrerende direktør i LiveChat, i en utgave: "Kundeservice går raskt med utviklingsteknologi. For tiden er bots en varm trend. Noen mennesker vil kanskje ikke chatte med roboter i begynnelsen, men det endres når bots gir dem hva de forventer - bekvemmelighet, fart og personalisering. "
Å være tilgjengelig døgnet rundt er en av de største utfordringene for små bedrifter. BotEngine-integrasjonen med LiveChat vil hjelpe småbedrifter til å samhandle med kundene dine hver dag eller natt. Ifølge LiveChat kan botsene ta på tusenvis av samtaler samtidig.
Bilde: LiveChat
Mer i: Breaking News 4 Kommentarer ▼
