Du vet verdien er der i sosiale medier, men til tross for din beste innsats (eller hva du synes at er din beste innsats), sliter du fremdeles for å tiltrekke seg noen. Hva skjer og hvordan kan du endre ditt sosiale media lykke? Nedenfor er seks grunner SMBs mislykkes ofte i sosiale medier og hvordan du kan slå den rundt.
$config[code] not foundStopp meg når dette høres kjent ut.
Du har ingen rammeverk: Kanskje den største grunnen til at småbedriftseiere ikke ser på avkastning med sosiale medier, er fordi de hoppet inn uten å lage en sosial plan eller ramme for hva de prøvde å gjøre. Sosiale medier kan være "nyere" (i teorien, uansett), men det er fortsatt en markedsføringskanal. Det betyr at før du går inn i det, vil du utvikle et rammeverk for dine mål, vite hvordan du skal oppnå dem og bestemme de viktigste resultatindikatorene du vil merke underveis for å sikre at du er på sporet. Å gå inn i en hvilken som helst markedsføringskanal uten en klar plan for hvorfor du er der, er en oppskrift på katastrofe. Sørg for at du oppretter din strategi FØR du forsøker å implementere en.
Hvis du trenger hjelp til å sette ting på plass eller finne ut hvordan / hva / hvor du skal spore, legger folkene på Web Analytics Demystified og Altimeter Group ut et gratis hvitt papir om sosiale markedsføringsanalyser som inneholder noen virkelig kraftig informasjon. Jeg anbefaler at du gir den en lesning.
Du har ikke bra innhold: Dette er en biggie. Hvis du finner det vanskelig å engasjere folk gjennom sosiale medier, kan det være et tegn på at du ikke gir dem nok til å engasjere seg med - det vil si at du trenger bedre innhold! Innhold i sosiale medier inkorporerer alt fra tweets, til statusoppdateringer, til innleggene du publiserer på bloggen din. Det spiller ingen rolle hvor hyggelige, karismatiske eller nyttige du er online, hvis du publiserer ting av liten interesse, vil ingen bry seg om innholdet eller ditt merke. Du vil kanskje bruke konkurransedyktige intelligensverktøy som Quarkbase eller Daily RT, for å se hvilke innholdsstykker konkurrenter har hatt suksess med, Googles søkeordforskningsverktøy eller Google Trender for å finne ut hva folk søker etter eller jobber med dine copywriting-ferdigheter for å hjelpe deg å skrive mer engasjerende tweets og innlegg.
Du målretter mot feil nettsted / målgruppe: Å finne kunder i sosiale medier betyr ikke at du oppretter en konto på det største sosiale media-nettstedet og setter opp butikk der. Det betyr å finne stedet der dine mennesker er mest tilbøyelige til å snakke om deg. Og det tar forståelse hvor det er kundene dine som henger ut på nettet. Det spiller ingen rolle hvor mange millioner brukere Facebook har hvis målet ditt demografisk tilbringer tiden på BallHype. Eller enda verre, frakoblet. Hvis du bruker Google Analytics, kan du sjekke henvisninger for å se hvor sosiale medier besøkende kommer fra, eller du kan gjøre noe veldig gal og Spør kundene dine hvilke sosiale nettverk de bruker, og hvis de vil være villige, for brukernavnene sine. slik at du kan "koble" med dem.
Du setter feil personer i ansvaret: En god grad av suksess i sosiale medier vil ha å gjøre med personen som driver din sosiale mediekampanje. Merker som har en tendens til å gjøre det bra er de som er personable, ydmyke, og som virkelig liker å snakke med folk og være sosiale. Hvis personen ikke er deg eller noen i din organisasjon, kan du ha en vanskelig tid å tiltrekke seg noen. Kunder kan generelt fortelle om en ansatt liker hva de gjør eller finner å ha å snakke med folk så hyggelig som å få tilbake dagen etter jul. De ønsker å engasjere seg med mennesker som selv er engasjerende. Hvis det ikke er noe du kan levere, så vurder å ansette noen til å hjelpe deg, enten det er en ny ansatt eller et markedsføringsselskap for sosiale medier.
Du lytter ikke: Det finnes to forskjellige typer selskaper i sosiale medier. De som lytter, og de som selger. Selskaper som engasjerer seg i sistnevnte har ofte en vanskelig tid å få traction. Mens du definitivt kan bruke sosiale medier til å målrette kunder og selge dem, må du først utvikle et forhold til dem. Du trenger å vite hvem de er, forstå deres ønsker, og gi dem noe som faktisk har verdi for dem. Dette er et av de største forskjellene vi ser med Facebook Fan Pages som gjør det bra, sammenlignet med de som ikke gjør det. Sider som lykkes er de som er i stand til å utnytte personlige forhold med kundene for å tilby dem noe de faktisk er interessert i. Og de kan tilby det fordi de har lyttet. De har brukt Twitter Search for å finpusse på samtaler, de ser merkevaren nevner på Facebook-vegger, og de gjør forbedringer i sanntid. Det er kraften i sosiale medier - evnen det gir deg å bob og veve i tråd med det kundene dine ber om.
Du er bare "dabbling" med den: Hvis du brukte tjue dollar i måneden på fjernsynsannonsene dine, vil du sannsynligvis ikke være for opprørt når de ikke konverterer for deg. Selvfølgelig bringer de ikke inn kunder du bruker egentlig ikke fjernsyn. Du er bare "dabbling". Vel, hvis du ikke bruker noe på sosiale medier, så kommer du til å se samme retur. Og det er der mange små bedrifter akkurat nå - de er "dabbling" eller "eksperimenterer" i sosiale, men de dedikerer ikke ressurser til det. De ansetter ikke folk til å gjøre det, de investerer ikke i ekte kampanjer, og de betaler ikke for verktøy som vil hjelpe dem med å overvåke og benchmark hva de gjør. Akkurat som med noen andre, vil investeringen du legger inn, diktere verdien du får ut av det. Småbedriftseiere som "dabble", burde forvente å få dabbling resultater.
Ovenfor er seks av de største grunnene jeg har sett for hvorfor bedrifter ikke får så mye ut av sosiale medier som de kunne. Hva har vært dine erfaringer med det?
30 kommentarer ▼
